إشارات القرب هي أجهزة صغيرة تعمل بتقنية البلوتوث منخفضة الطاقة. أنها تنقل الإشارات عبر مسافة قصيرة والتي عادة ما تكون بضعة أمتار. يمكن للأجهزة الذكية القريبة التقاط هذه الإشارة المرسلة. يتيح لنا ذلك إرسال إشعارات مخصصة إلى الأجهزة الذكية والعثور على موقعها بين التطبيقات الأخرى. الهدف من هذا الدليل هو إخبارك بكل شيء عن إشارات القرب وكيف يمكنك استخدامها لصالحك.
فوائد منارات القرب
هناك العديد من فوائد منارات القرب ولكننا سنلقي نظرة على عدد قليل منها فقط.
-
أداة إعلانية فعالة
إذا كنت تدير تجارة التجزئة, ومن ثم يمكنك جذب انتباه عملائك باستخدام إشارات القرب. تتيح لك هذه الإشارات إرسال رسائل مخصصة إلى عملائك بمجرد دخولهم إلى متجرك. وبالتالي, يمكنك استخدامه لعرض المزيد من المنتجات وتحسين تجربة العملاء.
-
سهلة ورخيصة للتبني
الأجهزة والمعدات اللازمة لإعداد المنارة اقتصادية للغاية. تحتوي هذه الإشارات بالفعل على UUID (معرف فريد عالميًا) لذلك كل ما عليك فعله هو إنشاء علامات وإجراءات خاصة بالموقع. وبالتالي, يمكنك نشرها دون القلق بشأن تكاليفها.
-
قوة التخصيص
يعد التخصيص أمرًا مهمًا جدًا للتجارة عبر الهاتف المحمول لأنه يرتبط بشكل مباشر بتجربة العميل. تتيح لنا إشارات القرب درجة كبيرة من التخصيص. إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فسوف يساهم ذلك كثيرًا في كسب ولاء العملاء وبناء صورة علامتك التجارية. إذا كنت تدير متجرًا مزدحمًا ولديك نقص في مندوبي المبيعات، فلا يزال بإمكان أجهزة الإرشاد المساعدة في منح عملائك تجربة مخصصة. سيعطي هذا لمتجرك ميزة كبيرة من حيث التسويق الشخصي.
-
مورد للبيانات الثاقبة
تسمح المنارات لتجار التجزئة بإجراء تقييمات أفضل لسلوك العملاء داخل متاجرهم. يمكننا بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإعداد قائمة جرد للبيانات وتحديد معلمات لتحليل سلوك العملاء. سيساعد هذا تجار التجزئة في معرفة الوقت من اليوم أو أي يوم من الأسبوع من المحتمل أن يقوم فيه العملاء بتنزيل قسيمة معينة. وبالتالي, تسمح المنارات للشركات بفهم أنماط سلوك عملائها. إذا قمنا بدمجها مع الحوسبة السحابية، فيمكن أن يوفر ذلك نتائج أفضل.
-
التفاعل مع التطبيق والاحتفاظ به
يمكن أن تكون إشارات القرب بمثابة جسر بين مساحة البيع بالتجزئة الرقمية والمادية. وهذا مهم جدًا نظرًا لأن استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق يتزايد باستمرار. يمكننا استخدام المنارات مع تطبيقات الهاتف المحمول, وبالتالي يمكن أن يساعدنا في تحسين معدلات مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم. ومع ذلك, يجب على تجار التجزئة توخي الحذر الشديد عند تنفيذ ذلك لأنه إذا كانت واجهة المستخدم غير ودية، فقد يؤدي ذلك إلى نتائج عكسية.
حدود طاقة البلوتوث المنخفضة (أصبح) أنظمة التوطين
مثل كل التكنولوجيا الأخرى, هذا أيضًا لديه بعض القيود. الآن سوف نلقي نظرة على بعض منهم,
- الحاجة إلى تطبيق مخصص
يجب على المستخدمين تثبيت تطبيق الشركة إذا كانوا يريدون أن تعمل إشارات القرب على أجهزتهم الذكية. من الناحية المثالية, يجب أن تتفاعل الإشعارات مع نظام تشغيل الجهاز الذكي ولكن للأسف ليس هذا هو الحال. إذا لم يكن لدى المستخدم تطبيق الشركة على هاتفه قبل زيارة المتجر، فمن المستحيل الاستفادة منه تكنولوجيا منارة.
- خطر الإخطارات غير ذات الصلة
عندما نستخدم الإشارات لإرسال الإشعارات، فهناك احتمال لإرسال إشعارات خاطئة أو غير ذات صلة. على سبيل المثال, سيدة تمشي في السيدات’ قسم الأحذية في متجر بيع بالتجزئة. تتلقى إشعارًا بقسم الملابس الرجالية الموجود عبر الممر. هذا يمكن أن يؤدي إلى تجربة عملاء ليست جيدة.
- مخاوف أمنية
من السهل تكرار الإشارات الصادرة عن هذه المنارات. كثيرا ما نعتبر هذا بمثابة قوتهم. ومع ذلك, ويمكن أيضًا أن تكون بمثابة منارات لهم. فهو يسمح لنا بوضع نفس الإشارات عبر مواقع متعددة، ولكنه يسهل أيضًا عملية الانتحال. إنها مشكلة كبيرة مع تزايد المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمن. بفضل البلوتوث الجديد 4.2 مواصفات هذه لم تعد مشكلة. تجعل هذه المواصفات من الصعب جدًا تتبع المستخدم إذا لم يختار ذلك.
- الحاجة إلى ترقية الهواتف
إذا أراد المستخدم الاستفادة من البرامج الملحقة للتتبع، فيجب أن يحتوي هاتفه على جهاز BLE مدمج. لا يزال معظم الأشخاص في البلدان النامية يعتمدون على الأجهزة الذكية ذات الإصدارات الأقدم من iOS وAndroid. وبالتالي, فهم غير قادرين على الاستفادة من تقنية المنارة ما لم يقوموا بترقية هواتفهم الذكية.
تطبيقات منارات القرب
يمكننا نشر إشارات لمجموعة واسعة من التطبيقات. ومع ذلك, وسوف نلقي نظرة على عدد قليل منهم فقط هنا,
-
متاجر البيع بالتجزئة والمحلات التجارية من منارات القرب
تسمح المنارات لأصحاب المتاجر بتتبع تحركات عملائهم. كما أنها تمكنهم من تقديم العروض والكوبونات ذات الصلة لعملائهم بناءً على سلوكهم الاستهلاكي. يتيح ذلك للمستخدم الاستفادة من العروض في ذلك الوقت وهناك.
-
الفنادق والمطاعم من إشارات القرب
يمكن للفنادق والمطاعم التفاعل مع العملاء لفهم أنماطهم والأماكن التي يرغبون في الجلوس فيها. يمكن أن يسمح لنا هذا أيضًا بتتبع النوادل وموظفي الفندق. وبالتالي, يمكننا ضمان تجربة رائعة للعملاء.
-
المدارس والكليات من إشارات القرب
يمكننا استخدام المنارات لتتبع تحركات الطلاب والمعلمين. يمكن أن يسمح هذا بوضع علامات الحضور تلقائيًا. الكليات لديها مساحة واسعة والطلاب, وخاصة الطلاب الجدد, تجد صعوبة في التنقل. يمكن أن تساعدهم تقنية Beacon من خلال إظهار دوراتهم ومكان الفصل.
-
المتاحف وحدائق الحيوان من إشارات القرب
يمكننا استخدام تقنية المنارة في حدائق الحيوان والمتاحف لتوفير تجربة سياحية أفضل للزوار. ستسمح لنا المنارات بتزويد الزائرين بالمعلومات ذات الصلة عند دخولهم مناطق معينة.
كيفية تحديد القرب من جهاز iBeacon?
يتم نقل البيانات عبر تقنية BLE في الغالب من خلال اتصال أحادي الاتجاه. تحاول المنارات التواصل مع الأجهزة الذكية القريبة. يقومون ببث حزم البيانات على فترات زمنية منتظمة. تحتوي الأجهزة الذكية القريبة على تطبيقات مخصصة لاكتشاف حزم البيانات هذه. يسمح اتصال BLE هذا ونقل حزم البيانات للمنارات باكتشاف مدى قرب الأجهزة الذكية القريبة.
إطار الاتصالات بليه بأكمله لديه 40 قنوات التردد. وذلك لأننا نريد توفير سرعة نقل بيانات أعلى وتوفير الطاقة. قنوات التردد لديها فصل 2 ميجا هرتز. ثلاث فقط من هذه القنوات الترددية هي قنوات إعلانية. تُعرف هذه أيضًا بالقنوات الأساسية. قنوات التردد المتبقية هي قنوات البيانات. تُعرف هذه أيضًا بالقنوات الثانوية. يبدأ اكتشاف القرب والاتصال بقنوات الإعلان الأساسية الثلاث ثم ينتقل إلى قنوات البيانات الثانوية.
تستخدم المنارات هذه القنوات لإرسال رقم الهوية. يرسلون رقم الهوية هذا 10 مرات في الثانية الواحدة. إذا كان هناك جهاز ذكي قريب، فسوف يلتقط رقم الهوية هذا. وهذا يسمح للكشف عن القرب. يمكن أن يساعد رقم المعرف هذا في تفعيل المزيد من الإجراءات أيضًا. إذا كان الجهاز الذكي يحتوي على تطبيق مخصص، فيمكنه أيضًا تخزين استجابة الجهاز الذكي لرقم المعرف هذا.
كيفية استخدام إشارات القرب للإعلانات?
التسويق القرب يعني التواصل مع المستهلكين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. ويستخدم رسائل مخصصة وذات صلة كبيرة لإرسال إشعارات إلى الهواتف الذكية للعملاء. تتضمن هذه الرسائل عروضًا وقسائم خاصة, تحية عند نقاط الدخول, طلب التعليقات على المنتجات والخدمات الجديدة.
الإعلانات القديمة عبر الراديو, أجهزة التلفاز, كتيبات, واللوحات الإعلانية جذابة. ومع ذلك, إنهم غير قادرين على تحفيز الدافع الاندفاعي لدى العملاء لتجربة منتج جديد أو الاستفادة من العرض. بالمقارنة, يتيح التسويق القرب توفير تجربة تسوق وفقًا لسلوك المستهلك.
يحاول أصحاب الأعمال وأصحاب المتاجر التقليدية التواصل مع العملاء خلال لحظات الشراء الحاسمة. ومع ذلك, ظهر مصطلح التسويق القرب خلال 2008 ونحن نستخدمه منذ ذلك الحين. يسمح التسويق التقريبي ببناء صورة أفضل للعلامة التجارية وتحسين العمليات التجارية. فهو يتيح للمستهلكين التفاعل بعمق مع عروض المتجر.
تعد المنارات جزءًا لا يتجزأ من التسويق عن قرب، وإليك كيفية استخدامها,
- نقوم بنشر إشارات في الممرات داخل المتجر أو في واجهة المتجر. ومن المهم أن ننشرها بالقرب من العروض المستمرة.
- سترسل هذه المنارات إشارات عبارة عن مزيج من الأحرف والأرقام.
- ثم تكتشف الهواتف الذكية هذه الإشارات عندما تكون ضمن نطاق المنارة.
- كل إشارة لها رقم معرف محدد.
- يرسل الجهاز الذكي رقم المعرف هذا إلى الخادم السحابي ذي الصلة.
- يتحقق الخادم من الإجراءات ذات الصلة المرتبطة برقم المعرف هذا. ثم يستجيب الخادم السحابي وفقًا لذلك. تتضمن الإجراءات ذات الصلة إشعارًا بإطلاق المنتج, عروض الخصم, وتحياتي.
- ستجبر هذه الإشعارات بعد ذلك العملاء على القيام بإجراء معين مثل تصفح صفحة ويب معينة أو الذهاب إلى ممر معين.
إذا كنت تتطلع إلى نشر إشارات القرب لشركتك فأنت في المكان الصحيح. موكو سمارت هي شركة رائدة عالميًا عندما يتعلق الأمر بتصميم وتصنيع إشارات القرب. لدينا فريق متخصص, إعداد متقدم, والقدرة على الإنتاج الضخم. وبالتالي, يمكننا تسليم الطلبات بالجملة بأي درجة من التخصيص. لا تتردد في اتصل بنا للحصول على عرض أسعار أو لمناقشة مزيد من التفاصيل.
