الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

تخدم خدماتنا مختلف الصناعات، بما في ذلك إنترنت الأشياء، والمنزل الذكي، والرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والمزيد.

نعم، نوفر عينات من المنتجات لأغراض التقييم. تواصل مع فريقنا لمناقشة متطلباتك الخاصة وطلب عينة.

بالتأكيد! نتفهم أن احتياجات كل عميل قد تختلف. لا تتردد في مناقشة متطلباتك الخاصة مع فريقنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك الخاصة.

نعم. يقدم فريقنا الهندسي ذو الخبرة التوجيه اللازم طوال العملية، ويقدم اقتراحات لتحسين تصميم المنتج من حيث قابلية التصنيع والموثوقية والتكلفة.

تُولي موكو سمارت الجودة أهميةً قصوى. نستورد مواد عالية الجودة، ونطبق ضوابط صارمة، ونفحص المنتجات لضمان استيفائها لأعلى المعايير قبل الشحن.

بالتأكيد! لدينا خبرة واسعة في الحصول على شهادات مثل CE وFCC وRoHS وغيرها. سيرشدك فريقنا خلال العملية، لضمان الامتثال للمعايير ذات الصلة في أسواقك المستهدفة.

T/T، L/C، ويسترن يونيون، باي بال، الضمان، بطاقة الائتمان، الخ.

1-3 أيام عمل لطلبات العينة، وحوالي 30 يومًا لطلبات الإنتاج الضخم (على أساس كميات مختلفة).

نشحن عادةً طلبات العينات وطلبات الحد الأدنى لكمية الطلب عبر البريد السريع (من الباب إلى الباب)، مثل DHL وUPS وFedex، لتمكين عملائنا من استلام بضائعهم بسرعة. نشحن الطلبات الكبيرة جوًا وبحرًا وعبر البريد السريع، وفقًا لاختيار العميل.

تختلف مدة التسليم باختلاف طريقة الشحن. يستغرق الشحن الجوي من ٥ إلى ٧ أيام، بينما يستغرق الشحن السريع من ٣ إلى ٥ أيام، ويتراوح الشحن البحري من ٢٠ إلى ٤٠ يومًا.

بالتأكيد! يمكنك تتبع حالة طلبك باستخدام رقم التتبع المُقدّم، مما يُتيح لك مراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.

نقدم ضمان جودة لمدة عام لجميع منتجاتنا، ونقدم دعمًا شاملًا لما بعد البيع، يشمل تحديثات البرامج الثابتة، والدعم الفني، وتحديثات المنتجات، وغيرها. فريق الدعم لدينا على بُعد رسالة واحدة.

أجهزة بلوتوث

نعم، تعمل مناراتنا بسلاسة مع هواتف iOS وAndroid. ستتلقى دليل مستخدم لمساعدتك في الإعداد والاختبار على كلا المنصتين.

بالتأكيد! سيتم توفير البيانات والوثائق الفنية التالية.
1.SDK
2. API
3. تطبيق التكوين
4. تعليمات

نعم، جميع مناراتنا حاصلة على شهادة FCC/CE/RoHS، ويمكننا تقديم مستندات الشهادة عند الطلب.

نعم، يمكنك استخدام تطبيقنا لتوصيل المنارة ضمن منطقة نطاق المنارة لتغيير المعلمات والإعدادات.

لا، لا داعي للقلق بشأن أي رسوم شهرية بعد شراء مناراتنا. عملاؤنا لا يتحملون أي رسوم دورية.

بالتأكيد! نقدم خدمات تصميم العلامات التجارية المخصصة. ما عليك سوى إرسال شعارك بصيغة الذكاء الاصطناعي، وسيتولى مهندسونا الباقي.

نحن نقدم ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشحن، ونقوم باستبدال أي جهاز تالف أثناء الإنتاج أو الشحن.

نعم، نحن نقدم خدمات OEM/ODM، مما يسمح بتخصيص المنارات بالكامل مع العلامة التجارية والمواصفات والميزات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

أجهزة LoRaWAN

تحتاج إلى عقدة نهائية (جهاز LoRaWAN الخاص بنا)، وبوابة LoRaWAN، وخادم LoRaWAN (عام أو خاص).

على سبيل المثال، TTN، Senet، LoRa IoT، Chirp Stack.

قم بفحص وتعديل المعلمات (AppEui، AppKey، وما إلى ذلك) في الجهاز باستخدام تطبيق MokoLora لتتطابق مع تلك الموجودة في TTN.

تعمل وظيفة GPS في أجهزة LoRaWAN الخاصة بنا في الهواء الطلق فقط. تأكد من وضع الجهاز في منطقة مفتوحة لضمان استقرار الإشارة، وزِد وقت البحث عبر الأقمار الصناعية إلى أقصى قيمة. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا للحصول على المساعدة.

تعتمد القيم على خادم LoRa الخاص بك. تفضل بزيارة موقع الخادم الإلكتروني أو راسل مسؤول الصيانة عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل. تواصل معنا في حال وجود أي مشكلة في التواصل.

- تحقق من أن بوابة CH هي 0-7.
- تأكد من تطابق قناة الجهاز مع قناة البوابة.
- تأكد من أن الجهاز وبوابة القناة ضمن نطاق القناة المدعومة من قبل الخادم. (TTN يدعم القناة 8-15 في US915).
- إذا كانت إعدادات القناة تبدو صحيحة، فقد تكون هناك مشكلات أخرى مثل ضعف قوة الإشارة، أو وجود خلل في الأجهزة، وما إلى ذلك.

تأكد من أن الجهاز والبوابة يستخدمان نفس المنطقة/النطاق. حرّك الجهاز أقرب وحاول الاتصال مجددًا. تحقق من سجلات البوابة بحثًا عن رسائل الاتصال الهابطة.

أسئلة الخدمات

العلامة البيضاء هي تخصيص منتجاتنا بهوية علامتك التجارية. فهي تعزز التعرف على علامتك التجارية، وتعزز ولاء العملاء، وتميز منتجاتك.

تختلف مدة تنفيذ مشاريع تصنيع المعدات الأصلية (OEM) أو تصنيع التصميم الأصلي (ODM) حسب تعقيد المشروع ونطاقه. سيزودكم فريقنا بجدول زمني تقديري خلال مرحلة مناقشة المشروع.

بالتأكيد! إذا كان لديك تصميم أو نموذج أولي موجود، فسنقوم بتقييم جدواه وإجراء التعديلات اللازمة لتلبية متطلبات التصنيع.

تتخصص MKOSmart في خدمات تصنيع المعدات الأصلية (ODM) لمختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والمنازل الذكية، والخدمات اللوجستية، والزراعة، والأجهزة القابلة للارتداء، وغيرها. يُصمم فريقنا حلولاً مُخصصة لتلبية احتياجاتكم الخاصة.

نقدم دعمًا شاملًا لما بعد البيع، يشمل تحديثات البرامج الثابتة، والدعم الفني، وتحديثات المنتجات، وغيرها. فريقنا جاهز لمعالجة مشاكل ما بعد الإنتاج على الفور.

البدء سهل! تواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تواصل مباشرةً مع فريق المبيعات. سنناقش متطلبات مشروعك، ونقدم لك عرضًا مفصلاً، ونبدأ العملية بعد الاتفاق على جميع الجوانب.

لم تتمكن من العثور على إجابة؟

نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء.

  • أسئلة عامة
  • أجهزة بلوتوث
  • أجهزة LoRaWAN
  • أسئلة الخدمات
لم تتمكن من العثور على إجابة؟

نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء.

أسئلة عامة

تخدم خدماتنا مختلف الصناعات، بما في ذلك إنترنت الأشياء، والمنزل الذكي، والرعاية الصحية، والخدمات اللوجستية، والمزيد.

نعم، نوفر عينات من المنتجات لأغراض التقييم. تواصل مع فريقنا لمناقشة متطلباتك الخاصة وطلب عينة.

بالتأكيد! نتفهم أن احتياجات كل عميل قد تختلف. لا تتردد في مناقشة متطلباتك الخاصة مع فريقنا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك الخاصة.

نعم. يقدم فريقنا الهندسي ذو الخبرة التوجيه اللازم طوال العملية، ويقدم اقتراحات لتحسين تصميم المنتج من حيث قابلية التصنيع والموثوقية والتكلفة.

تُولي موكو سمارت الجودة أهميةً قصوى. نستورد مواد عالية الجودة، ونطبق ضوابط صارمة، ونفحص المنتجات لضمان استيفائها لأعلى المعايير قبل الشحن.

بالتأكيد! لدينا خبرة واسعة في الحصول على شهادات مثل CE وFCC وRoHS وغيرها. سيرشدك فريقنا خلال العملية، لضمان الامتثال للمعايير ذات الصلة في أسواقك المستهدفة.

T/T، L/C، ويسترن يونيون، باي بال، الضمان، بطاقة الائتمان، الخ.

1-3 أيام عمل لطلبات العينة، وحوالي 30 يومًا لطلبات الإنتاج الضخم (على أساس كميات مختلفة).

نشحن عادةً طلبات العينات وطلبات الحد الأدنى لكمية الطلب عبر البريد السريع (من الباب إلى الباب)، مثل DHL وUPS وFedex، لتمكين عملائنا من استلام بضائعهم بسرعة. نشحن الطلبات الكبيرة جوًا وبحرًا وعبر البريد السريع، وفقًا لاختيار العميل.

تختلف مدة التسليم باختلاف طريقة الشحن. يستغرق الشحن الجوي من ٥ إلى ٧ أيام، بينما يستغرق الشحن السريع من ٣ إلى ٥ أيام، ويتراوح الشحن البحري من ٢٠ إلى ٤٠ يومًا.

بالتأكيد! يمكنك تتبع حالة طلبك باستخدام رقم التتبع المُقدّم، مما يُتيح لك مراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.

نقدم ضمان جودة لمدة عام لجميع منتجاتنا، ونقدم دعمًا شاملًا لما بعد البيع، يشمل تحديثات البرامج الثابتة، والدعم الفني، وتحديثات المنتجات، وغيرها. فريق الدعم لدينا على بُعد رسالة واحدة.

أجهزة بلوتوث

نعم، تعمل مناراتنا بسلاسة مع هواتف iOS وAndroid. ستتلقى دليل مستخدم لمساعدتك في الإعداد والاختبار على كلا المنصتين.

بالتأكيد! سيتم توفير البيانات والوثائق الفنية التالية.
1.SDK
2. API
3. تطبيق التكوين
4. تعليمات

نعم، جميع مناراتنا حاصلة على شهادة FCC/CE/RoHS، ويمكننا تقديم مستندات الشهادة عند الطلب.

نعم، يمكنك استخدام تطبيقنا لتوصيل المنارة ضمن منطقة نطاق المنارة لتغيير المعلمات والإعدادات.

لا، لا داعي للقلق بشأن أي رسوم شهرية بعد شراء مناراتنا. عملاؤنا لا يتحملون أي رسوم دورية.

بالتأكيد! نقدم خدمات تصميم العلامات التجارية المخصصة. ما عليك سوى إرسال شعارك بصيغة الذكاء الاصطناعي، وسيتولى مهندسونا الباقي.

نحن نقدم ضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشحن، ونقوم باستبدال أي جهاز تالف أثناء الإنتاج أو الشحن.

نعم، نحن نقدم خدمات OEM/ODM، مما يسمح بتخصيص المنارات بالكامل مع العلامة التجارية والمواصفات والميزات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

أجهزة LoRaWAN

تحتاج إلى عقدة نهائية (جهاز LoRaWAN الخاص بنا)، وبوابة LoRaWAN، وخادم LoRaWAN (عام أو خاص).

على سبيل المثال، TTN، Senet، LoRa IoT، Chirp Stack.

قم بفحص وتعديل المعلمات (AppEui، AppKey، وما إلى ذلك) في الجهاز باستخدام تطبيق MokoLora لتتطابق مع تلك الموجودة في TTN.

تعمل وظيفة GPS في أجهزة LoRaWAN الخاصة بنا في الهواء الطلق فقط. تأكد من وضع الجهاز في منطقة مفتوحة لضمان استقرار الإشارة، وزِد وقت البحث عبر الأقمار الصناعية إلى أقصى قيمة. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا للحصول على المساعدة.

تعتمد القيم على خادم LoRa الخاص بك. تفضل بزيارة موقع الخادم الإلكتروني أو راسل مسؤول الصيانة عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل. تواصل معنا في حال وجود أي مشكلة في التواصل.

- تحقق من أن بوابة CH هي 0-7.
- تأكد من تطابق قناة الجهاز مع قناة البوابة.
- تأكد من أن الجهاز وبوابة القناة ضمن نطاق القناة المدعومة من قبل الخادم. (TTN يدعم القناة 8-15 في US915).
- إذا كانت إعدادات القناة تبدو صحيحة، فقد تكون هناك مشكلات أخرى مثل ضعف قوة الإشارة، أو وجود خلل في الأجهزة، وما إلى ذلك.

تأكد من أن الجهاز والبوابة يستخدمان نفس المنطقة/النطاق. حرّك الجهاز أقرب وحاول الاتصال مجددًا. تحقق من سجلات البوابة بحثًا عن رسائل الاتصال الهابطة.

أسئلة الخدمات

العلامة البيضاء هي تخصيص منتجاتنا بهوية علامتك التجارية. فهي تعزز التعرف على علامتك التجارية، وتعزز ولاء العملاء، وتميز منتجاتك.

تختلف مدة تنفيذ مشاريع تصنيع المعدات الأصلية (OEM) أو تصنيع التصميم الأصلي (ODM) حسب تعقيد المشروع ونطاقه. سيزودكم فريقنا بجدول زمني تقديري خلال مرحلة مناقشة المشروع.

بالتأكيد! إذا كان لديك تصميم أو نموذج أولي موجود، فسنقوم بتقييم جدواه وإجراء التعديلات اللازمة لتلبية متطلبات التصنيع.

تتخصص MKOSmart في خدمات تصنيع المعدات الأصلية (ODM) لمختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية، والمنازل الذكية، والخدمات اللوجستية، والزراعة، والأجهزة القابلة للارتداء، وغيرها. يُصمم فريقنا حلولاً مُخصصة لتلبية احتياجاتكم الخاصة.

نقدم دعمًا شاملًا لما بعد البيع، يشمل تحديثات البرامج الثابتة، والدعم الفني، وتحديثات المنتجات، وغيرها. فريقنا جاهز لمعالجة مشاكل ما بعد الإنتاج على الفور.

البدء سهل! تواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تواصل مباشرةً مع فريق المبيعات. سنناقش متطلبات مشروعك، ونقدم لك عرضًا مفصلاً، ونبدأ العملية بعد الاتفاق على جميع الجوانب.