إنترنت الأشياء الرياضة

كيف تعمل إنترنت الأشياء على تشكيل مستقبل صناعة البيع بالتجزئة

الصفحة الرئيسية > تطبيق > إنترنت الأشياء الرياضة: كيف تعمل إنترنت الأشياء على تشكيل مستقبل صناعة البيع بالتجزئة

لقد تغيرت لعبة البيع بالتجزئة. لقد قلب عمالقة التجارة الإلكترونية والمشترون الذين يصعب إرضاؤهم عمليات البيع التقليدية رأسًا على عقب. مع إنترنت الأشياء, يمكن لتجار التجزئة أخيرًا التلويح وداعًا للأشياء التي عفا عليها الزمن, تجارب تسوق بمقاس واحد يناسب الجميع. توفر الأرفف الذكية المحملة بأجهزة الاستشعار إمكانية تتبع المخزون في الوقت الفعلي, بينما تكشف الخرائط الحرارية الموجودة في المتجر عن المناطق الساخنة التي تجذب أكبر عدد من حركة السير. ومع تمكين إنترنت الأشياء من العروض الترويجية المستهدفة واللافتات الرقمية المخصصة, يمكن لتجار التجزئة تقديم ما يصل لذيذ, رحلات تسوق لا تنسى مصممة خصيصًا لكل عميل. أولئك الذين يتقنون إنترنت الأشياء سوف يزدهرون في المشهد التجاري التنافسي اليوم.

دور إنترنت الأشياء في سوق التجزئة

إنترنت الأشياء في سوق التجزئة ينفجر, من المتوقع أن يضرب $123ب بواسطة 2030 مع 18.7% معدل نمو سنوي مركب, مدفوعة بمتطلبات التسوق الشخصي, سلاسل التوريد الفعالة, والرؤى المستندة إلى البيانات.

يشعر تجار التجزئة التقليديون بالضغوط الناجمة عن تغير تفضيلات المستهلكين والقوة المدمرة للتجارة الإلكترونية. يوفر إنترنت الأشياء الراحة من خلال تحسين العمليات من البداية إلى النهاية – معايرة مستويات المخزون بدقة مع تقديم تجارب لا تُنسى للعملاء والتي تعمل على تنمية الولاء. يمكن لأجهزة وتطبيقات إنترنت الأشياء الذكية أن تجعل تجربة البيع بالتجزئة أكثر سلاسة وكفاءة.

ارتفاع السوق العالمية لإنترنت الأشياء في تجارة التجزئة من $31.2 billion in 2022 إلى $مليار فيn in 2030

مع استمرار تطور احتياجات المستهلك, أصبح اعتماد تقنيات إنترنت الأشياء أمرًا بالغ الأهمية لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى التميز وفتح فرص نمو جديدة في عالم رقمي متزايد. أولئك الذين يفشلون في الانضمام إلى إنترنت الأشياء يتعرضون لخطر التخلف عن المنافسين الأكثر ابتكارًا.

10 التطبيقات العملية لإنترنت الأشياء في صناعة البيع بالتجزئة

لدى إنترنت الأشياء العديد من التطبيقات في صناعة البيع بالتجزئة, تم تصميم كل منها لتعزيز الجوانب المختلفة لتجربة التسوق وتبسيط العمليات. فيما يلي بعض تطبيقات إنترنت الأشياء الأكثر شيوعًا في مجال البيع بالتجزئة:

10 تطبيقات إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة

إدارة سلسلة التوريد الذكية

تعد الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد الخاصة بهم مشكلة شائعة لمعظم متاجر البيع بالتجزئة. علامات RFID و منارات بلوتوث يمكن تتبع ومراقبة حركة البضائع, تمكين تتبع مستويات المخزون في الوقت الحقيقي, وتحسين تجديد المخزون.

التسويق عن قرب

تعد إشارات البلوتوث للتسويق عن قرب الطريقة المثالية لدمج إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة. يمكن استخدامها لإرسال إشعارات للعملاء بناءً على موقعهم بشأن الخصومات الشخصية أو أحداث معينة. يمكن أيضًا استخدام بيانات الموقع لإرسال شركاء المبيعات إلى المناطق التي يقيم فيها العملاء لتحسين تجربة العملاء.

التنقل الداخلي السلس

في متاجر البيع بالتجزئة الكبيرة, يمكن للعملاء الاطلاع على الاتجاهات خطوة بخطوة على هواتفهم للعثور على المنتجات بسرعة, الأقسام أو المرافق التي يبحثون عنها. علامات إيجاد الطريق وتمكّن التطبيقات هذا التنقل الداخلي السلس, تعزيز تجربة التسوق. توفر بيانات تحديد الموقع أيضًا لتجار التجزئة رؤى قيمة حول رحلات المتسوق وأوقات الإقامة لتحسين تخطيطات المتجر.

الرفوف الذكية

تستخدم الأرفف الذكية أجهزة استشعار وزن IoT وعلامات RFID لمراقبة مستويات المخزون على أرفف العرض والمخزون. يكتشفون العناصر غير المتوفرة في المخزون, التجديد الفوري, تتبع العناصر في غير محلها, وتقديم بيانات المخزون في الوقت الحقيقي للموظفين عبر تطبيقات الهاتف المحمول. تعمل هذه الأتمتة على تبسيط العمليات مع تقليل التتبع اليدوي وضمان التخزين المناسب للمنتجات.

تتبع الأصول

بمساعدة تقنية إنترنت الأشياء, يمكنك تتبع أصول متجرك بسهولة ببضع نقرات على هاتفك, لوح, أو الكمبيوتر. بعض الأحيان, يصبح من الصعب جدًا على موظفي المتجر تتبعهم جسديًا. علامات أصول البلوتوث يمكن استخدامها لتتبع عربات التسوق ومنع أي حالات سرقة. علاوة على ذلك, مع منارات, يمكن لبائعي التجزئة دائمًا التأكد من توفر عربات تسوق كافية للعملاء.

الخروج الآلي

العملاء يحتقرون الخروج – إنه الجزء الأكثر استهلاكًا للوقت وكثافة العمالة في التسوق. يغادر العديد من الأفراد ببساطة دون شراء أي شيء عندما تكون طوابير الخروج طويلة جدًا. يمكن لتجار التجزئة استخدام أجهزة إنترنت الأشياء لأتمتة نقاط البيع الخاصة بهم (نقاط البيع) أنظمة. عندما يخرج المستهلك من المتجر, يمكن لـ PoS قراءة علامات المنتج الموجودة في عربة التسوق الخاصة بهم وتحصيل الرسوم منها تلقائيًا عبر تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول. لا مزيد من الانتظار في طوابير طويلة لإجراء عملية شراء.

إدارة الطاقة

تعتبر الطاقة دائمًا نفقات باهظة الثمن لمعظم متاجر البيع بالتجزئة. ومع ذلك, معنا المكونات الذكية وحلول مراقبة/عداد الطاقة, يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة مراقبة استهلاكها للطاقة في الوقت الفعلي. سيساعد ذلك تجار التجزئة على معرفة كيفية جعل استخدام الطاقة أكثر كفاءة ويساعد على تقليل فواتير الطاقة الخاصة بهم.

مراقبة سلسلة التبريد

مراقبة سلسلة التبريد هي طريقة رائعة لاستخدام إنترنت الأشياء في محلات السوبر ماركت والصيدليات. سوف تساعد إنترنت الأشياء في مراقبة درجة الحرارة, رطوبة, وأي معايير أخرى من شأنها أن تساعد في ضمان بقاء البضائع القابلة للتلف طازجة لأطول وقت ممكن.

المراقبة البيئية

في صناعة البيع بالتجزئة, حيث يقضي الموظفون وقتًا كبيرًا في الداخل في التفاعل مع العملاء, يعد الحفاظ على بيئة داخلية منعشة ومريحة أمرًا ضروريًا. تعمل أجهزة استشعار إنترنت الأشياء للبيع بالتجزئة على تتبع عوامل جودة الهواء الداخلي مثل ثاني أكسيد الكربون, درجة الحرارة والرطوبة, منع الموظفين والعملاء من التعرض لأعراض غير مريحة مثل الدوخة.

تتبع سلوك المشتري

إحدى الطرق الممتازة لضمان رضا العملاء هي توقع عملائك’ الاحتياجات وتكون قادرة على الوفاء بها. ستقوم أجهزة إنترنت الأشياء مثل أجهزة استشعار الإشغال والإشارات بجمع معلومات عن الأنشطة داخل المتجر وتحديد المواقع الرئيسية لوضع المنتجات التي تحتاج إلى البيع بسرعة وأفضل التخطيطات للاستخدام.

فوائد إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة

يوفر إنترنت الأشياء ثروة من الفرص لشركات البيع بالتجزئة, مع حلول واستراتيجيات جديدة تتطور بسرعة. بشكل حاسم, أصبحت هذه التقنيات التحويلية الآن في متناول اليد ليس فقط للسلاسل الكبرى ولكن أيضًا لتجار التجزئة الصغار. من خلال تبني إنترنت الأشياء, يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من المزايا التالية:

  • تصبح رحلات المتسوق أكثر سلاسة من خلال توصيات المنتجات المخصصة, التنقل البديهي داخل المتجر, وعمليات الدفع الذاتي الخالية من الاحتكاك.
  • تم تحسين إدارة المخزون بفضل إمكانات التتبع في الوقت الفعلي ومشغلات إعادة التخزين التلقائية, خفض التكاليف العامة.
  • تقوم أجهزة إنترنت الأشياء بمراقبة استهلاك الطاقة والتحكم فيه مع التنبؤ باحتياجات الصيانة, منع الأعطال الأكثر تكلفة أسفل الخط.
  • يتم استخلاص رؤى العملاء الغنية من تحليلات السلوك والتعليقات في الوقت الفعلي عبر أجهزة استشعار إنترنت الأشياء, تطبيقات, وسائل التواصل الاجتماعي, و اكثر – مناطق مضيئة للتحسين المستمر.
  • تعمل الحلول الأمنية القوية مثل منع السرقة التي تدعم إنترنت الأشياء وعناصر التحكم في الوصول المقيد على حماية المتاجر والمناطق المحمية.
  • في حقبة ما بعد كوفيد, تعمل إنترنت الأشياء على تسهيل خيارات الدفع والتحصيل بدون تلامس، مما يقلل من أوقات الانتظار مع تعزيز سلامة المتسوقين.
  • النظام البيئي الموحد لإنترنت الأشياء, تمديد الأجهزة المتصلة بالقنوات الرقمية, يقدم رؤية شاملة لتفضيلات المتسوق, نية البحث, وقرارات الشراء.

تقنيات إنترنت الأشياء تمكن البيع بالتجزئة الذكي

يتطلب تحقيق الإمكانات الكاملة لإنترنت الأشياء في مجال البيع بالتجزئة الاستفادة من مجموعة من التقنيات المتطورة. فيما يلي تفاصيل لبعض تقنيات إنترنت الأشياء التي تعيد تشكيل مشهد البيع بالتجزئة:

  • تتفاعل (تحديد تردد الراديو): تعمل علامات RFID على تتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد وداخل المتاجر. مقارنة بالباركود التقليدي, أنها توفر مزايا مثل قراءة علامات متعددة في وقت واحد, تحسين كبير في إدارة المخزون وعمليات الخروج.
  • المنارات والتقنيات المعتمدة على الموقع: تقنية منارة, مشغل بواسطة بلوتوث منخفض الطاقة(أصبح), أحدثت ثورة في تفاعلات العملاء داخل المتاجر الفعلية. يمكن للإشارات الموضوعة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء المتجر تقديم العروض الترويجية, إرسال رسائل محددة, أو المساعدة في التنقل داخل المتجر.
  • إنترنت الأشياء الروبوتية (إنترنت الأشياء): يمكن للأنظمة الروبوتية المدمجة مع إنترنت الأشياء أتمتة المهام مثل إدارة المخزون, تجديد المخزونات, وحتى تسليم الميل الأخير.
  • شبكات الاستشعار: تقوم شبكات الاستشعار المترابطة بمراقبة الظروف البيئية وتفاعلات العملاء في الوقت الفعلي. يمكن لأجهزة استشعار إنترنت الأشياء مراقبة المعلمات المختلفة مثل درجة الحرارة, رطوبة, واستهلاك الطاقة. بالإضافة إلى, أنها توفر بيانات قيمة عن سلوك العملاء لاتخاذ قرارات مستنيرة.
  • ملصقات الرف الإلكترونية (إسل): ESLs هي علامات رقمية تحل محل الملصقات الورقية التقليدية لعرض معلومات المنتج وأسعاره. ويمكن تحديثها في الوقت الحقيقي عبر اتصال لاسلكي, مما يسهل إدارة استراتيجيات التسعير بشكل ديناميكي.

الاستخدامات الواقعية لإنترنت الأشياء في صناعة البيع بالتجزئة

حاليا, يتم استخدام أجهزة إنترنت الأشياء وتزدهر في صناعة البيع بالتجزئة. فيما يلي أربع قصص نجاح لحلول إنترنت الأشياء المستخدمة في قطاع البيع بالتجزئة.

أمازون جو

من المحتمل أن يكون هذا أحد أكثر استخدامات إنترنت الأشياء شهرة في البيع بالتجزئة. توفر متاجر Amazon الصغيرة هذه وسيلة للأشخاص للذهاب للتسوق بدون نقود. يدخل الناس فقط, اختر ما يريدون, والخروج. أنا أعرف, يبدو وكأنه منطلق مباشرة من حلم سارق المتجر, حق? لكن Amazon Go هو متجر حقيقي للغاية.

يعمل التطبيق مع تطبيق Amazon Go, والتي تُستخدم لفوترة أي عناصر تختارها لحساب Amazon الخاص بك. تحتوي متاجر Amazon Go على أجهزة استشعار يمكن التقاطها عند أخذ العناصر أو إعادتها إلى الرفوف, وسيساعدون في تتبع ما يشتريه العميل لضمان تحصيل الرسوم بشكل صحيح.

منارات الهدف

تستخدم Target’s بنجاح منارات IoT المتصلة بتطبيق Target Run للتسويق لعملائها اعتمادًا على موقعهم. طالما أن العميل لديه التطبيق ويتم تشغيل البلوتوث الخاص به عند دخوله إلى المتجر المستهدف, سيتلقون إشعارات حول المنتجات والعروض الترويجية المختلفة.

برنامج ولاء تجار الملابس في المناطق الحضرية

يستخدم Urban بنجاح منارات لجذب سوق الشباب. المنارات التي توضع عند المدخل, تعمل غرف القياس والمغادرة معًا لتحسين رضا العملاء.

عند الدخول إلى تجار الملابس في المناطق الحضرية, ستحث المنارة أي عميل يستخدم الهاتف الذكي على فتح عرض خاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في غرف القياس, ستنشئ الإشارات محتوى خاصًا بالعميل على المنتجات. سيُطلب منهم أيضًا التقاط صورة ذاتية مع منتجاتهم, وانشرها على Instagram مع #UOonYou لمنحهم فرصة الظهور على موقع الشركة.

تطبيق Macy’s Mobile

استخدمت Macy’s أيضًا منارات البلوتوث بنجاح لتزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر تخصيصًا. تعمل إشارات البلوتوث جنبًا إلى جنب مع تطبيق Macy من حيث أن أي شخص يفتح تطبيق Macy’s أثناء وجوده في المتجر, سيتم الإشارة إلى الموقع على الفور وسيتلقون إشعارات حول المنتجات بناءً على القسم الموجودون فيه.

التحديات التي تواجه إنترنت الأشياء في متاجر البيع بالتجزئة

على الرغم من الفوائد والتطبيقات العديدة لإنترنت الأشياء في صناعة البيع بالتجزئة, لا تزال هناك تحديات.

  • الأمان
    يعد الأمان أحد أكبر التحديات في إنترنت الأشياء في الوقت الحالي. يدعي العديد من خبراء تكنولوجيا المعلومات أن إنترنت الأشياء يتطور بشكل أسرع بكثير مما نقوم بحمايته. أصبحت الهجمات الإلكترونية عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا بمرور الوقت, جعل الأمن السيبراني تحديًا حقيقيًا لأجهزة إنترنت الأشياء.

ومع ذلك, من خلال العمل مع خبراء الأمن السيبراني ووضع استراتيجيات أمنية قوية, يمكن لمتاجر البيع بالتجزئة التخفيف من المخاطر الأمنية التي يشكلها إنترنت الأشياء.

  • كلفة
    تثبيت حلول إنترنت الأشياء لا يأتي بثمن بخس. يحتاج تجار التجزئة إلى القيام باستثمارات ضخمة في شبكات قوية, شبكات البيانات, حوسبة سحابية, والبنية التحتية الأخرى ذات الصلة بإنترنت الأشياء, وهذه ليست رخيصة. لذلك ، فإن تثبيت إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة يمكن أن يصبح مكلفًا بسرعة, مما يجعل بعض بائعي التجزئة متخوفين من إنترنت الأشياء.

ومع ذلك, هناك شيء واحد يحتاج تجار التجزئة إلى تذكره وهو عدم الحاجة إلى شراء كل بنية تحتية في وقت واحد. يمكنهم البدء بوضع حل إنترنت الأشياء الصغير في البداية ثم النمو من هناك.

  • خبرة
    أنظمة إنترنت الأشياء هي تقنيات معقدة تتطلب خبرة مهنية وتقنية لإعدادها وتشغيلها. هذا ليس نوع الخبرة الذي يتمتع به معظم موظفي التجزئة. ومن ثم قد يجعل تجار التجزئة مترددين في تضمين إنترنت الأشياء في متاجر البيع بالتجزئة.

ومع ذلك, يمكن لتجار التجزئة التغلب على هذا الأمر بسهولة عن طريق تعيين خبراء إنترنت الأشياء الخاص بهم لمساعدتهم على التعامل مع الجوانب الفنية لأجهزة إنترنت الأشياء. يمكنهم أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجاتهم لشركات خارجية متخصصة في إنترنت الأشياء.

مستقبل إنترنت الأشياء في تجارة التجزئة الذكية

تعمل إنترنت الأشياء على تغيير مشهد البيع بالتجزئة بسرعة, ومن المتوقع أن ينمو تأثيرها في السنوات المقبلة. كما يتطلع تجار التجزئة إلى تقديم المزيد من الخدمات الرقمية, تجارب تسوق مريحة وشخصية, سوف يتجهون بشكل متزايد إلى تقنيات وحلول إنترنت الأشياء. فيما يلي بعض الاتجاهات الرئيسية التي ستشكل مستقبل إنترنت الأشياء في مجال البيع بالتجزئة الذكي:

  • تكامل أكثر صرامة لإنترنت الأشياء في جميع عمليات البيع بالتجزئة
  • أرفف ذكية مزودة برؤية كمبيوتر وRFID لتتبع المخزون تلقائيًا
  • زيادة استخدام الروبوتات ومركبات AGV لإدارة المخزون وتسليم الميل الأخير
  • تقارب إنترنت الأشياء, AI, والواقع المعزز لتجارب تسوق مخصصة للغاية
  • المعالجة في الوقت الفعلي لبيانات إنترنت الأشياء التي يتم تمكينها بواسطة 5G وحوسبة الحافة
  • مستجيب, يتم تعديل التجارب السياقية ديناميكيًا بناءً على بيانات العميل
  • الأمن السيبراني القوي والاستخدام المحتمل لتقنية blockchain لشفافية سلسلة التوريد
  • تجربة العملاء في جوهرها, مزج العوالم المادية والرقمية بسلاسة

لماذا تختار MOKOSmart

ما الذي يجب على تجار التجزئة فعله لمطابقة معايير عملائهم الجدد؟? تكمن الإجابة في الثورة التكنولوجية الأخيرة - إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة. يحتاج تجار التجزئة إلى الترحيب بإنترنت الأشياء بأذرع مفتوحة لكسر الجدار الفاصل بين العلامات التجارية, المنتج, والعميل.

يعد اختيار دمج إنترنت الأشياء مجرد خطوة أولى – يجب على تجار التجزئة أيضًا اختيار شركة إنترنت الأشياء المناسبة لجني الفوائد بالكامل. موكوسمارت هو حل الأجهزة الموثوق الذي يجب على تجار التجزئة الشركاء اختياره لرحلة إنترنت الأشياء الخاصة بهم. تقدم MOKOSmart مجموعة واسعة من أجهزة إنترنت الأشياء المبتكرة التي تساعد في بناء حلول إنترنت الأشياء لعمليات البيع بالتجزئة الأكثر ذكاءً.

على استعداد لصياغة حلول أجهزة إنترنت الأشياء الشاملة معًا?