IoT-Besucheranalyselösung: Erfüllen Sie die modernen Anforderungen des Einzelhandels in Einkaufszentren

Im modernen Einzelhandel ist das Verständnis des Besucherverhaltens in Einkaufszentren von größter Bedeutung. Eine präzise Besucheranalyse liefert wertvolle Erkenntnisse für das Centermanagement und ermöglicht so die Optimierung der Ladengestaltung und die Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses. Traditionell ist dies eine Herausforderung, da es oft spezielle personelle Ressourcen erfordert. Hier setzt die IoT-Lösung an und reduziert den Bedarf an manuellen Eingriffen erheblich.

Herausforderung

In einem überfüllten spanischen Einkaufszentrum herrscht reger Besucherstrom. Die hohe Besucherfrequenz stellt das Management vor die große Herausforderung, detaillierte Besucheranalysen durchzuführen. Eine der größten Schwierigkeiten dabei ist das Fehlen zuverlässiger Methoden zur Besucherdatenerfassung. Traditionelle Methoden wie die manuelle Zählung sind zeitaufwendig und fehleranfällig. Das Personal muss die Besucher an den Eingängen zählen, was nicht nur viele Mitarbeiter erfordert, sondern auch einen Großteil ihrer Arbeitszeit in Anspruch nimmt. Zudem besteht die Gefahr, dass die Mitarbeiter Zählungen, insbesondere zu Stoßzeiten, vergessen oder wiederholen.

Ein weiteres wichtiges Problem ist die Schwierigkeit, zwischen Besuchern und Mitarbeitern von Einkaufszentren zu unterscheiden. In diesen sind die Angestellten ständig in Bewegung, um verschiedene Aufgaben zu erledigen, wodurch sie leicht versehentlich mitgezählt werden können. Diese Mehrdeutigkeit führt häufig zu falschen Schlussfolgerungen hinsichtlich der Besucherströme und der Beliebtheit einzelner Geschäfte. Hinzu kommt, dass die Größe von Einkaufszentren und die Vielzahl der Geschäfte die effektive Überwachung der Besucherbewegungen zusätzlich erschweren. Typischerweise erstrecken sich Einkaufszentren über mehrere Etagen und ein riesiges Gelände mit Hunderten von Geschäften, die eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen anbieten. In einem so weitläufigen und komplexen Umfeld sind manuelle Methoden schlichtweg nicht praktikabel.

Lösung

Um diese Probleme zu lösen, wurde eine innovative IoT-Lösung eingeführt. Bluetooth-zu-Mobilfunk-Gateways wurden strategisch an den Eingängen von Einkaufszentren und Geschäften installiert. Diese Gateways verfügen über fortschrittliche Scanfunktionen, um Passanten mit einem aktiven Bluetooth-Signal, in der Regel von ihren Mobiltelefonen, zu erkennen.

Sobald ein Bluetooth-Signal empfangen wird, erfasst das Gateway relevante Daten und übermittelt diese an eine Online-Softwareplattform. Diese Plattform visualisiert die Besucherströme übersichtlich und intuitiv. So können Manager die Stoßzeiten mit dem höchsten Besucheraufkommen im Einkaufszentrum sowie die beliebtesten Geschäfte leicht identifizieren. Dank dieser Echtzeitinformationen können sie fundierte Entscheidungen hinsichtlich Ressourceneinsatz und Betriebsabläufen treffen.

Um die Genauigkeit der erfassten Daten zu gewährleisten, ist jeder Mitarbeiter des Einkaufszentrums verpflichtet, ein Bluetooth-Armband zu tragen. Diese Armbänder sind individuell mit „Mitarbeiter 1“, „Mitarbeiter 2“ usw. gekennzeichnet, um die Identität des jeweiligen Mitarbeiters eindeutig zu kennzeichnen. Diese gespeicherten Mitarbeiterdaten werden bei der Datenanalyse nicht in die Besucherstatistik einbezogen. Dadurch werden mögliche Verzerrungen der Daten durch Mitarbeiterbewegungen innerhalb des Einkaufszentrums vermieden und ein präziseres Bild der tatsächlichen Besucherzahlen gewonnen.

Ein herausragendes Merkmal unseres Gateways ist seine komfortable Lademethode. Es kann direkt über USB aufgeladen werden, was die Wartung vereinfacht und eine unterbrechungsfreie Datenerfassung gewährleistet. Diese IoT-basierte Besucheranalyselösung bietet einen effektiven Ansatz, um das Besucherverhalten in Einkaufszentren zu verstehen. Sie liefert dem Centermanagement präzise Echtzeit-Einblicke und ermöglicht so fundierte Entscheidungen und ein insgesamt verbessertes Einkaufserlebnis für die Besucher.

Ausgewählte Produkte

W6 ist ein Bluetooth-Armband-Beacon, der für Personenüberwachung, Zutrittskontrolle und standortbasierte Dienste in Innenräumen entwickelt wurde. Dank des extrem niedrigen Stromverbrauchs und der austauschbaren Batterie beträgt die Lebensdauer bis zu 1.5 Jahre.

MKGW4 Es handelt sich um ein Bluetooth-zu-Mobilfunk-Gateway mit Outdoor-GPS-Positionierung. Es bietet globale Konnektivität über CAT.1/NB-IoT/CAT.M/GSM sowie integrierte GPS- und LBS-Fusionspositionierungstechnologie.