Domande frequenti

Domande generiche

I nostri servizi si rivolgono a vari settori, tra cui IoT, domotica, sanità, logistica e molto altro.

Sì, forniamo campioni di prodotto a scopo di valutazione. Contatta il nostro team per discutere le tue esigenze specifiche e richiedere un campione.

Assolutamente sì! Sappiamo che le esigenze di ogni cliente possono variare. Non esitate a discutere le vostre esigenze specifiche con il nostro team e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Sì. Il nostro team di ingegneri esperti fornisce assistenza durante tutto il processo, offrendo suggerimenti per ottimizzare la progettazione del prodotto in termini di producibilità, affidabilità e costi.

MOKOSmart dà priorità alla qualità. Ci riforniamo di materiali di prima qualità, applichiamo controlli rigorosi e ispezioniamo i prodotti per garantire che soddisfino standard elevati prima della spedizione.

Certamente! Abbiamo una vasta esperienza nell'ottenimento di certificazioni come CE, FCC, RoHS e altre ancora. Il nostro team vi guiderà lungo tutto il processo, garantendo la conformità agli standard pertinenti nei vostri mercati di riferimento.

T/T, L/C, Western Union, Paypal, impegno, carta di credito, ecc.

1-3 giorni lavorativi per gli ordini campione e circa 30 giorni per gli ordini di produzione in serie (in base alle diverse quantità).

Generalmente spediamo ordini campione e ordini con quantità minima d'ordine tramite corriere espresso (door-to-door), come DHL, UPS e Fedex, per consentire ai nostri clienti di ricevere la merce rapidamente. Spediamo ordini di grandi quantità per via aerea, marittima o espresso, a seconda delle preferenze del cliente.

I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione. Il trasporto aereo richiede 5-7 giorni, i servizi espressi 3-5 giorni e le spedizioni via mare variano dai 20 ai 40 giorni.

Assolutamente sì! Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito, consentendo il monitoraggio in tempo reale della spedizione.

Offriamo una garanzia di qualità di un anno su tutti i nostri prodotti. Offriamo inoltre un supporto post-vendita completo, inclusi aggiornamenti firmware, supporto tecnico, upgrade di prodotto, ecc. Il nostro team di supporto è a portata di messaggio.

Dispositivi Bluetooth

Sì, i nostri beacon funzionano perfettamente sia con i telefoni iOS che Android. Riceverai un manuale utente per aiutarti con la configurazione e i test su entrambe le piattaforme.

Assolutamente sì! Saranno forniti i seguenti dati tecnici e documenti.
1.SDK
2. API
3. Configurazione APP
4. Istruzioni

Sì, tutti i nostri Beacon sono certificati FCC/CE/RoHS e possiamo fornire i documenti di certificazione su richiesta.

Sì, puoi usare la nostra app per connettere il beacon all'interno dell'area di copertura del beacon per modificarne i parametri e le impostazioni.

No, non dovrai preoccuparti di alcun costo mensile dopo l'acquisto dei nostri beacon. I nostri clienti non sono soggetti ad alcun canone ricorrente.

Assolutamente sì! Offriamo servizi di branding personalizzati. Inviaci il tuo logo in formato AI e i nostri ingegneri si occuperanno del resto.

Offriamo una garanzia di 1 anno dalla data di spedizione e sostituiamo qualsiasi dispositivo danneggiato durante la produzione o la spedizione.

Sì, offriamo servizi OEM/ODM, consentendo di realizzare beacon completamente personalizzati con branding, specifiche e funzionalità su misura per le tue esigenze.

Dispositivi LoRaWAN

Sono necessari un nodo finale (il nostro dispositivo LoRaWAN), un gateway LoRaWAN e un server LoRaWAN (pubblico o privato).

Ad esempio, TTN, Senet, LoRa IoT, Chirp Stack.

Controllare e modificare i parametri (AppEui, AppKey, ecc.) nel dispositivo utilizzando l'app MokoLora in modo che corrispondano a quelli in TTN.

La funzione GPS dei nostri dispositivi LoRaWAN funziona solo all'aperto. Assicurarsi che il dispositivo sia posizionato in un'area aperta per un segnale stabile e aumentare al massimo il tempo di ricerca satellitare. Se il problema persiste, contattarci per assistenza.

I valori dipendono dal tuo server LoRa. Controlla il sito web del server o invia un'email al responsabile per maggiori dettagli. Contattaci per qualsiasi problema di comunicazione.

– Verificare che il gateway CH sia 0-7.
– Assicurarsi che il CH del dispositivo corrisponda al CH del gateway.
– Verificare che il canale CH del dispositivo e del gateway rientri nell'intervallo di canali CH supportato dal server. (TTN supporta i canali CH 8-15 in US915).
– Se le impostazioni CH sembrano corrette, potrebbero esserci altri problemi come scarsa potenza del segnale, hardware difettoso, ecc.

Verificare che il dispositivo e il gateway utilizzino la stessa regione/banda. Avvicinare il dispositivo e riprovare a connettersi. Controllare i log del gateway per i messaggi di downlink.

Domande sui servizi

Il white labeling è la personalizzazione dei nostri prodotti con l'identità del tuo marchio. Migliora la riconoscibilità del marchio, fidelizza i clienti e differenzia i tuoi prodotti.

I tempi di consegna per i progetti OEM o ODM variano a seconda della complessità e della portata del progetto. Il nostro team vi fornirà una stima dei tempi durante la fase di discussione del progetto.

Assolutamente sì! Se hai un progetto o un prototipo esistente, ne valuteremo la fattibilità e apporteremo le modifiche necessarie per soddisfare i requisiti di produzione.

MKOSmart è specializzata in servizi ODM per diversi settori, tra cui sanità, smart home, logistica, agricoltura, dispositivi indossabili e altro ancora. Il nostro team personalizza le soluzioni per soddisfare le specifiche esigenze del vostro settore.

Offriamo un supporto post-vendita completo, inclusi aggiornamenti firmware, assistenza tecnica, upgrade dei prodotti e altro ancora. Il nostro team è disponibile per risolvere tempestivamente qualsiasi problema post-produzione.

Iniziare è semplice! Contattaci tramite il nostro sito web o contatta direttamente il nostro team commerciale. Discuteremo le esigenze del tuo progetto, ti forniremo una proposta dettagliata e avvieremo il processo una volta concordati tutti gli aspetti.

Non riesci a trovare una risposta?

Siamo qui per aiutarti! Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

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  • Dispositivi LoRaWAN
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Sì, forniamo campioni di prodotto a scopo di valutazione. Contatta il nostro team per discutere le tue esigenze specifiche e richiedere un campione.

Assolutamente sì! Sappiamo che le esigenze di ogni cliente possono variare. Non esitate a discutere le vostre esigenze specifiche con il nostro team e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Sì. Il nostro team di ingegneri esperti fornisce assistenza durante tutto il processo, offrendo suggerimenti per ottimizzare la progettazione del prodotto in termini di producibilità, affidabilità e costi.

MOKOSmart dà priorità alla qualità. Ci riforniamo di materiali di prima qualità, applichiamo controlli rigorosi e ispezioniamo i prodotti per garantire che soddisfino standard elevati prima della spedizione.

Certamente! Abbiamo una vasta esperienza nell'ottenimento di certificazioni come CE, FCC, RoHS e altre ancora. Il nostro team vi guiderà lungo tutto il processo, garantendo la conformità agli standard pertinenti nei vostri mercati di riferimento.

T/T, L/C, Western Union, Paypal, impegno, carta di credito, ecc.

1-3 giorni lavorativi per gli ordini campione e circa 30 giorni per gli ordini di produzione in serie (in base alle diverse quantità).

Generalmente spediamo ordini campione e ordini con quantità minima d'ordine tramite corriere espresso (door-to-door), come DHL, UPS e Fedex, per consentire ai nostri clienti di ricevere la merce rapidamente. Spediamo ordini di grandi quantità per via aerea, marittima o espresso, a seconda delle preferenze del cliente.

I tempi di consegna variano a seconda del metodo di spedizione. Il trasporto aereo richiede 5-7 giorni, i servizi espressi 3-5 giorni e le spedizioni via mare variano dai 20 ai 40 giorni.

Assolutamente sì! Puoi monitorare lo stato del tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito, consentendo il monitoraggio in tempo reale della spedizione.

Offriamo una garanzia di qualità di un anno su tutti i nostri prodotti. Offriamo inoltre un supporto post-vendita completo, inclusi aggiornamenti firmware, supporto tecnico, upgrade di prodotto, ecc. Il nostro team di supporto è a portata di messaggio.

Dispositivi Bluetooth

Sì, i nostri beacon funzionano perfettamente sia con i telefoni iOS che Android. Riceverai un manuale utente per aiutarti con la configurazione e i test su entrambe le piattaforme.

Assolutamente sì! Saranno forniti i seguenti dati tecnici e documenti.
1.SDK
2. API
3. Configurazione APP
4. Istruzioni

Sì, tutti i nostri Beacon sono certificati FCC/CE/RoHS e possiamo fornire i documenti di certificazione su richiesta.

Sì, puoi usare la nostra app per connettere il beacon all'interno dell'area di copertura del beacon per modificarne i parametri e le impostazioni.

No, non dovrai preoccuparti di alcun costo mensile dopo l'acquisto dei nostri beacon. I nostri clienti non sono soggetti ad alcun canone ricorrente.

Assolutamente sì! Offriamo servizi di branding personalizzati. Inviaci il tuo logo in formato AI e i nostri ingegneri si occuperanno del resto.

Offriamo una garanzia di 1 anno dalla data di spedizione e sostituiamo qualsiasi dispositivo danneggiato durante la produzione o la spedizione.

Sì, offriamo servizi OEM/ODM, consentendo di realizzare beacon completamente personalizzati con branding, specifiche e funzionalità su misura per le tue esigenze.

Dispositivi LoRaWAN

Sono necessari un nodo finale (il nostro dispositivo LoRaWAN), un gateway LoRaWAN e un server LoRaWAN (pubblico o privato).

Ad esempio, TTN, Senet, LoRa IoT, Chirp Stack.

Controllare e modificare i parametri (AppEui, AppKey, ecc.) nel dispositivo utilizzando l'app MokoLora in modo che corrispondano a quelli in TTN.

La funzione GPS dei nostri dispositivi LoRaWAN funziona solo all'aperto. Assicurarsi che il dispositivo sia posizionato in un'area aperta per un segnale stabile e aumentare al massimo il tempo di ricerca satellitare. Se il problema persiste, contattarci per assistenza.

I valori dipendono dal tuo server LoRa. Controlla il sito web del server o invia un'email al responsabile per maggiori dettagli. Contattaci per qualsiasi problema di comunicazione.

– Verificare che il gateway CH sia 0-7.
– Assicurarsi che il CH del dispositivo corrisponda al CH del gateway.
– Verificare che il canale CH del dispositivo e del gateway rientri nell'intervallo di canali CH supportato dal server. (TTN supporta i canali CH 8-15 in US915).
– Se le impostazioni CH sembrano corrette, potrebbero esserci altri problemi come scarsa potenza del segnale, hardware difettoso, ecc.

Verificare che il dispositivo e il gateway utilizzino la stessa regione/banda. Avvicinare il dispositivo e riprovare a connettersi. Controllare i log del gateway per i messaggi di downlink.

Domande sui servizi

Il white labeling è la personalizzazione dei nostri prodotti con l'identità del tuo marchio. Migliora la riconoscibilità del marchio, fidelizza i clienti e differenzia i tuoi prodotti.

I tempi di consegna per i progetti OEM o ODM variano a seconda della complessità e della portata del progetto. Il nostro team vi fornirà una stima dei tempi durante la fase di discussione del progetto.

Assolutamente sì! Se hai un progetto o un prototipo esistente, ne valuteremo la fattibilità e apporteremo le modifiche necessarie per soddisfare i requisiti di produzione.

MKOSmart è specializzata in servizi ODM per diversi settori, tra cui sanità, smart home, logistica, agricoltura, dispositivi indossabili e altro ancora. Il nostro team personalizza le soluzioni per soddisfare le specifiche esigenze del vostro settore.

Offriamo un supporto post-vendita completo, inclusi aggiornamenti firmware, assistenza tecnica, upgrade dei prodotti e altro ancora. Il nostro team è disponibile per risolvere tempestivamente qualsiasi problema post-produzione.

Iniziare è semplice! Contattaci tramite il nostro sito web o contatta direttamente il nostro team commerciale. Discuteremo le esigenze del tuo progetto, ti forniremo una proposta dettagliata e avvieremo il processo una volta concordati tutti gli aspetti.