Sei qui perché vuoi conoscere il beacon marketing. Al suo centro, il beacon marketing utilizza piccoli, dispositivi BLE a basso costo chiamati beacon per fornire servizi altamente mirati, contestuale, e messaggi di marketing coinvolgenti direttamente ai consumatori’ smartphone.
La tecnologia beacon è stata molto popolare tra gli esperti di marketing sin dal suo arrivo. Secondo una previsione di Fortune Business Insights la tecnologia beacon supererà di circa $31.61 miliardi di 2026. Quindi è abbastanza sicuro affermare che la tecnologia dei beacon ha un grande potenziale ed è in grado di crescere nei prossimi anni.
Ma cos’è esattamente il beacon marketing?, Come funziona? E come iniziare con il beacon marketing per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali? Immergiamoci nei dettagli più concreti.
Cos’è il beacon marketing?
Il beacon marketing è una tecnica di marketing basata sulla prossimità che sfrutta i beacon: minuscoli, dispositivi alimentati a batteria che trasmettono continuamente segnali BLE contenenti identificatori univoci e altri dati rilevanti. Questi beacon BLE sono posizionati strategicamente in luoghi fisici, come luoghi di eventi, negozi al dettaglio, o spazi pubblici. Quando lo smartphone di un cliente si trova nel raggio d’azione di un beacon, può innescare azioni specifiche, come le notifiche push, offerte basate sulla posizione, o consegna di contenuti contestuali.
Il marketing basato sui beacon offre alle aziende un modo interessante e unico per interagire con i propri clienti. In particolare, 50% della parte superiore 100 i marchi globali stanno già utilizzando i beacon nei loro negozi, e gli studi dimostrano che il numero di beacon distribuiti in tutto il mondo è aumentato a 60 milioni in 2019.
Una breve storia del beacon marketing
Ora hai familiarità con la tecnologia beacon. Ora diamo uno sguardo alla breve storia di questa tecnologia.
Apple ha lanciato iBeacon come parte di iOS 7 al WWDC 2013. Apple ha installato strumenti di marketing beacon nel suo file 254 negozi negli Stati Uniti e ha iniziato a fornire notifiche su diversi prodotti in negozio.
Nel 2014, Macy's installato 4000+ dispositivi beacon nei negozi. inoltre, Aruba Networks ha inoltre implementato la navigazione indoor utilizzando i beacon.
Nel 2015, la maggior parte delle app scaricabili come Facebook e Shazam hanno iniziato a integrare i beacon per migliorare la propria funzionalità. Nello stesso anno, Google ha annunciato un concorrente di iBeacon di Apple che era Eddystone.
Nel 2016, l'utente doveva scaricare app per usufruire della funzionalità del beacon che ne ha fermato la popolarità. però, Google ha fatto un passo avanti e ha modificato la tecnologia beacon in modo tale che gli utenti non avessero più bisogno di scaricare alcuna app, con conseguente resurrezione di popolarità.
Dopo l'ascesa della tecnologia beacon, Bluetooth afferma che la tecnologia beacon diventerà la base dell'Internet delle cose.
Comprensione dei tipi e degli standard di beacon
Esistono diversi tipi di beacon disponibili sul mercato come GeoBeacon, Ultrasuoni, e Wi-Fi consapevole. però, i tipi più importanti di beacon sono iBeacon, Eddystone, e AltBeacon. Diamo uno sguardo ad alcuni famosi beacon:
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IBeacon da Apple
È stato il primo beacon lanciato da Apple a dicembre 2013. iBeacon è un protocollo proprietario nell'ecosistema Apple. Utilizza la tecnologia di rilevamento delle vicinanze Bluetooth a basso consumo energetico per la trasmissione di un identificatore univoco universale comunemente noto come UUID. L'UUID è costituito da una stringa avente 24 numeri utilizzati per comunicare con un'app installata.
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Eddystone da Google
Google ha lanciato questo beacon in 2015. È un protocollo open source compatibile sia con Android che con iOS. Questo faro è un cavo per trasmettere tre tipi di frame. Google consente a diverse aziende di gestire i propri beacon utilizzando l'interfaccia di programmazione dell'applicazione Proximity Beacon.
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AltBeacon di Radius Networks
Radius Networks ha lanciato questo beacon in 2014. È compatibile con diversi sistemi operativi di telefoni cellulari. inoltre, è un beacon open source che ha creato un mercato aperto per diverse applicazioni beacon.
Come funziona il beacon marketing?
Il marketing beacon opera secondo i principi del Bluetooth Low Energy (DIVENNE) tecnologia, consentendo la comunicazione wireless a corto raggio tra beacon e smartphone. Ecco come funziona l’ecosistema del beacon marketing:
Distribuzione del segnale: Le aziende posizionano strategicamente i beacon BLE in luoghi fisici come i negozi, impianti sportivi, o luoghi pubblici. Questi dispositivi BLE trasmettono continuamente segnali contenenti identificatori e dati univoci.
Rilevamento smartphone: Quando un utente con un'app mobile abilitata al beacon entra nelle vicinanze di un beacon, il loro smartphone rileva e riceve il segnale BLE da quel beacon.
Interazione con l'app abilitata per beacon: L'app abilitata al beacon sullo smartphone dell'utente elabora i dati del segnale ricevuto, riconoscere l’identificatore specifico del beacon.
In base al beacon rilevato e al contesto dell’utente (Posizione, preferenze, eccetera.), l'app attiva azioni predefinite. Ciò potrebbe comportare la visualizzazione di una notifica push, lanciare un'esperienza in-app, o fornire contenuti contestuali e offerte basate sulla posizione.
Backend Sistema Integrazione: Una piattaforma centralizzata o un sistema backend gestisce i beacon, ne coordina lo schieramento, e facilita la fornitura di contenuti e offerte mirati in base alla posizione dell'utente e ad altri dati rilevanti.
Attraverso questo processo, le aziende possono coinvolgere i clienti con servizi personalizzati, esperienze geolocalizzate in tempo reale. I beacon fungono da trigger di marketing di prossimità, consentire alle app di fornire informazioni contestuali e promozioni su misura per l'ambiente fisico specifico in cui si trova il cliente.
Quali sono i vantaggi del beacon marketing
Il beacon marketing offre ampi vantaggi ad aziende e clienti sfruttando dati basati sulla posizione e mirati, marketing contestuale. Alcuni vantaggi chiave includono:
- Incentivare le vendite in negozio: I beacon possono migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio fornendo saluti personalizzati, coupon mirati, e offerte di sconto per i clienti’ smartphone mentre navigano in negozio.
- Marketing personalizzato: L'analisi dei big data derivata dai dati beacon consente alle aziende di creare esperienze più pertinenti su misura per i clienti’ preferenze e modelli di comportamento osservati in negozio.
- Monitoraggio delle promozioni: Le aziende possono monitorare le transazioni in-app vicino a ciascuna sede per valutare il successo delle loro offerte e campagne. Il rivenditore può verificare quali articoli sono stati venduti insieme nello stesso giro di shopping e vedere gli orari di punta del check-out.
- Raccogliere feedback: Le aziende possono utilizzare i beacon per raccogliere il feedback dei clienti sulla loro esperienza in negozio mentre è fresco nella loro mente.
- Migliorare l'assistenza in negozio: Integrandosi con app abilitate per beacon, i clienti possono facilmente richiedere assistenza di persona ai venditori quando necessario.
- Aumento del traffico pedonale: L'invio di messaggi basati sulla posizione ai clienti vicini a un negozio fisico può effettivamente aumentare le visite e le potenziali vendite.
Superare le sfide del marketing faro
Il commercio al dettaglio è stato il primo settore ad adottare i beacon e a implementare il marketing in-store. Col tempo, vari marketer come le banche, casinò, e i ristoranti hanno abbracciato la tecnologia iBeacon. però, molti brand si trovano ancora ad affrontare diversi problemi nell’integrazione dei beacon nella loro strategia mobile.
Ecco le sfide di beacon marketing più comuni con le loro possibili soluzioni.
Esperienza utente scadente su app abilitate per beacon
Oho ha condotto un sondaggio con 35 dei principali beacon CMS e fornitori di hardware. La maggior parte delle aziende era preoccupata per la scarsa esperienza utente.
Il beacon marketing consiste nell'invio di notifiche push. Quindi la maggior parte degli utenti riceve notifiche push irrilevanti che diventano un mal di testa per gli utenti, con conseguente disinstallazione delle app. Queste notifiche push irrilevanti sono state la ragione principale del calo nell'utilizzo delle app.
Lo stesso rapporto mostra che i consumatori hanno un comportamento positivo quando ricevono notifiche push tempestive e contestualmente rilevanti.
Soluzione:
La possibile soluzione è creare una piattaforma di gestione come Beaconstac che consenta di impostare un tempo soglia per un messaggio prima di attivarlo tramite un'app. Gli utenti dovrebbero ricevere una notifica push quando trascorrono un tempo specifico in una determinata sezione. I beacon dovrebbero tracciare gli utenti per raccogliere dati, incluso il tempo di permanenza e la posizione particolare nel negozio. Quando i dati indicano che ci sono maggiori possibilità che gli utenti acquistino, i beacon dovrebbero inviare notifiche push in quel momento. Puoi impostare il tempo soglia su un minuto nella dashboard di Beaconstac.
Sfide di distribuzione dei beacon
Un altro problema è decidere quanti beacon sono necessari per l'installazione in una posizione specifica per ridurre le interferenze. Perciò, il marchio dovrà prendere questa decisione prima di andare avanti. Quindi è davvero un compito arduo per i professionisti del marketing.
Soluzione:
SmartFocus, un marketer omnicanale, fornisce un nuovo tipo di faro. I beacon virtuali sono beacon multifrequenza alimentati a corrente alternata che sono davvero potenti rispetto ai beacon standard alimentati a batteria.
Guerre delle specifiche (iBeacon vs. Eddystone)
C'è una guerra di specificazione tra due gigantesche società Google e Apple. Entrambe le società sviluppano specifiche diverse, quindi è molto probabile che gli iBeacon funzionino solo con prodotti iOS e altri funzionino solo con dispositivi Android. Ciò creerà problemi perché le aziende dovranno acquistare, schierare, e gestire i beacon per ciascuna piattaforma.
Soluzione:
La soluzione migliore e neutra è sviluppare un'unica app che deve essere compatibile con dispositivi iOS e Android.
Portata del faro limitata
Alcune aziende richiedono che il beacon trasmetta su una vasta area per raccogliere informazioni diverse. È possibile aumentare la portata del beacon aumentando la potenza di trasmissione. Sfortunatamente, se aumenti la potenza di trasmissione dei beacon, diventano meno efficienti dal punto di vista energetico, con conseguente consumo della batteria.
Soluzione:
Puoi usare un faro per superare questo problema. La tecnologia MOKO introduce questa soluzione. È un'azienda specializzata nella tecnologia mobile basata sulla posizione.
Gestione e manutenzione dei segnalatori
I beacon non sono così costosi da soli. però, è davvero un compito arduo gestire una flotta di beacon. Il processo di gestione diventa un problema se devi distribuire i beacon in tutti i tuoi negozi, in diverse città o addirittura paesi.
Soluzione:
Sono disponibili diverse piattaforme per assistervi nella gestione dei beacon. Queste piattaforme ti facilitano il controllo dello stato della batteria, tempo di ping e altre funzionalità di monitoraggio.
Marketing con beacon di prossimità e marketing tradizionale
Il beacon marketing è una strategia migliore rispetto al marketing tradizionale, soprattutto per le aziende che operano con budget limitati. Molte ragioni danno priorità ai beacon rispetto al marketing tradizionale, e ovviamente, la ragione più importante è il suo rapporto costo-efficacia. A differenza dei canali tradizionali come gli annunci sui giornali, tv, e telemarketing che richiedono spese ricorrenti, il marketing dei beacon prevede un investimento una tantum in beacon e infrastrutture di supporto.
inoltre, il beacon marketing offre un'esperienza personalizzata, cultura mobile-centrica, analisi approfondite e risultati in tempo reale rispetto al marketing tradizionale. I mezzi convenzionali non forniscono una matrice sostanziale per comprendere l'efficacia delle campagne. Sei sempre inesperto riguardo al numero totale di persone che hanno visto il tuo annuncio. In contrasto, le aziende possono trarre vantaggio da campagne di beacon marketing basate sui dati e altamente mirate nel moderno panorama della vendita al dettaglio.
Esempi di marchi globali che utilizzano i beacon per il marketing
Stanno accadendo così tante cose nel mondo dei beacon. È molto importante sapere quali campagne sono state implementate. Diamo un'occhiata ad alcuni dei marchi globali che adattano i beacon nelle aziende:
Raccomandazione di cucina da Allrecipes
Allrecipes ha installato dei fari nei negozi di alimentari di Marc in Ohio. Questi beacon suggeriscono diverse ricette ai clienti quando sono interessati agli articoli specifici. La visualizzazione mobile di Allrecipes va da circa 26 milioni a 35,9 milioni in ogni mese utilizzando il marketing dei beacon.
Bar e ristoranti
Martini è un marchio di alcolici italiano che ha sviluppato uno Smart Cube. Questo cubo aiuta i proprietari dei bar nella gestione efficiente della folla e offre ai suoi visitatori un'esperienza indimenticabile.
La tecnologia iBeacon è stata utilizzata per creare il cubo intelligente. Quando il bicchiere diventa vuoto, lo smart cube invia un messaggio di testo Bluetooth al barista con la posizione esatta. In questo modo i baristi possono riempire facilmente i bicchieri dei visitatori senza alzarsi dal posto.
Come aggiungere beacon alla tua strategia di marketing
Ora hai familiarità con il funzionamento completo del beacon marketing. Come iniziare con il beacon marketing?
Innanzitutto, devi ottenere hardware di segnalazione diverso. MOKOSmart è il sito più notevole e affidabile in cui puoi acquistare una varietà di beacon che soddisfano le tue esigenze. Ti aiutiamo inoltre a personalizzare i beacon in base alle tue esigenze.
Configura i tuoi beacon: Dopo aver selezionato i beacon adatti, configurarli impostando i livelli di potenza, intervalli di trasmissione, e tipi di frame. Per la pubblicità dei dati con i beacon Eddystone di Google, è possibile utilizzare i tipi di frame Eddystone-EID o Eddystone-UID.
Registra i beacon con Google: Se si utilizzano i beacon Eddystone, registra la proprietà del tuo beacon nel registro dei beacon di Google. Puoi utilizzare strumenti come l'app Beacon Tools o l'API Proximity Beacon per una registrazione senza interruzioni.
Sviluppa app abilitate per Beacon: Crea un'app mobile compatibile con la tecnologia beacon scelta (per esempio., Eddystone) per rilevare i beacon vicini e attivare le azioni desiderate, come l'invio di notifiche push basate sulla posizione.
Conclusione
Il beacon marketing presenta una serie di sfide: problemi di esperienza dell’utente, implementazioni complesse, e preoccupazioni sulla privacy. però, le aziende che abbracciano questa tecnologia possono ottenere vantaggi significativi. Collaborare con un fornitore di beacon affidabile come MOKOSmart possono agevolare il processo di integrazione. Le nostre soluzioni beacon personalizzabili e la nostra esperienza nel settore possono mettere la tua azienda in prima linea.
