Perché il Beacon Marketing è diventato una tendenza?

Sei qui perché vuoi saperne di più sul beacon marketing. In sostanza, il beacon marketing utilizza piccoli dispositivi BLE a basso costo, chiamati beacon, per inviare messaggi di marketing altamente mirati, contestualizzati e coinvolgenti direttamente sugli smartphone dei consumatori.

La tecnologia beacon ha riscosso un notevole successo tra i professionisti del marketing fin dal suo arrivo. Secondo una previsione di Fortune Business Insights, la tecnologia beacon supererà circa $ 31.61 miliardi entro 2026Si può quindi affermare con ragionevole certezza che la tecnologia dei beacon ha un grande potenziale ed è destinata a crescere nei prossimi anni.

Ma cos'è esattamente il beacon marketing, come funziona? E come iniziare a usarlo per raggiungere i propri obiettivi aziendali? Approfondiamo i dettagli.

Cos'è il beacon marketing?

Il beacon marketing è una tecnica di marketing di prossimità che sfrutta i beacon, piccoli dispositivi alimentati a batteria che trasmettono costantemente segnali BLE contenenti identificatori univoci e altri dati rilevanti. Questi beacon BLE sono posizionati strategicamente in luoghi fisici, come location per eventi, negozi o spazi pubblici. Quando lo smartphone di un cliente entra nel raggio d'azione di un beacon, può attivare azioni specifiche, come notifiche push, offerte basate sulla posizione o invio di contenuti contestuali.

Il marketing basato sui beacon offre alle aziende un modo interessante e unico per interagire con i propri clienti. In particolare, il 50% dei primi 100 marchi globali utilizza già i beacon nei propri negozi e gli studi dimostrano che il numero di beacon installati in tutto il mondo è aumentato a 60 milioni nel 2019.

Una breve storia del beacon marketing

Ora che hai familiarità con la tecnologia dei beacon, diamo un'occhiata alla breve storia di questa tecnologia.

Apple ha lanciato iBeacon come parte di iOS 7 alla WWDC 2013. Apple ha installato strumenti di marketing basati sui beacon nei suoi 254 negozi negli Stati Uniti e ha iniziato a fornire notifiche sui diversi prodotti in negozio.

Nel 2014, Macy's ha installato oltre 4000 dispositivi beacon nei suoi punti vendita. Inoltre, Aruba Networks ha implementato la navigazione indoor utilizzando i beacon.

Nel 2015, la maggior parte delle app più scaricate, come Facebook e Shazam, ha iniziato a integrare i beacon per migliorarne le funzionalità. Nello stesso anno, Google ha annunciato un concorrente di iBeacon di Apple: Eddystone.

Nel 2016, gli utenti dovevano scaricare app per usufruire delle funzionalità del beacon, il che ne ha frenato la popolarità. Tuttavia, Google è intervenuta e ha modificato la tecnologia dei beacon in modo che gli utenti non dovessero più scaricare alcuna app, con conseguente ritorno di popolarità.

Dopo l'avvento della tecnologia beacon, Bluetooth afferma che questa diventerà la base dell'Internet delle cose.

Comprensione dei tipi e degli standard dei beacon

Esistono diversi tipi di beacon disponibili sul mercato, come GeoBeacon, Ultrasounds e Wi-Fi. Tuttavia, i tipi di beacon più diffusi sono iBeacon, Eddystone e AltBeacon. Diamo un'occhiata ad alcuni beacon famosi:

1. iBeacon da Apple

È stato il primo beacon lanciato da Apple nel dicembre 2013. iBeacon è un protocollo proprietario dell'ecosistema Apple. Utilizza la tecnologia Bluetooth a basso consumo energetico per la rilevazione di prossimità per la trasmissione di un identificatore univoco universale, comunemente noto come UUID. L'UUID è una stringa di 24 numeri utilizzata per comunicare con un'app installata.

2. Eddystone da Google

Google ha lanciato questo beacon nel 2015. Si tratta di un protocollo open source compatibile sia con Android che con iOS. Questo beacon è cablato per trasmettere tre tipi di frame. Google consente a diverse aziende di gestire i propri beacon utilizzando la Proximity Beacon Application Programming Interface.

3. AltBeacon di Radius Networks

Radius Networks ha lanciato questo beacon nel 2014. È compatibile con diversi sistemi operativi per cellulari. Inoltre, è un beacon open source che ha creato un mercato aperto per diverse applicazioni beacon.

Come funziona il beacon marketing

Il beacon marketing si basa sui principi della tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), consentendo la comunicazione wireless a corto raggio tra beacon e smartphone. Ecco come funziona l'ecosistema del beacon marketing:

Distribuzione del faro: Le aziende posizionano strategicamente i beacon BLE in luoghi fisici come negozi, impianti sportivi o luoghi pubblici. Questi dispositivi BLE trasmettono costantemente segnali contenenti identificatori e dati univoci.

Rilevamento dello smartphoneQuando un utente con un'app mobile abilitata per beacon entra nelle vicinanze di un beacon, il suo smartphone rileva e riceve il segnale BLE da quel beacon.

Interazione con app abilitata tramite beacon:L'app abilitata per i beacon sullo smartphone dell'utente elabora i dati del segnale ricevuto, riconoscendo l'identificativo specifico del beacon.

In base al beacon rilevato e al contesto dell'utente (posizione, preferenze, ecc.), l'app attiva azioni predefinite. Queste potrebbero includere la visualizzazione di una notifica push, l'avvio di un'esperienza in-app o la fornitura di contenuti contestuali e offerte basate sulla posizione.

BACKEND Sistema Integrazione::Una piattaforma centralizzata o un sistema backend gestisce i beacon, coordina la loro distribuzione e facilita la distribuzione di contenuti e offerte mirate in base alla posizione dell'utente e ad altri dati rilevanti.

Grazie a questo processo, le aziende possono coinvolgere i clienti con esperienze personalizzate e basate sulla posizione in tempo reale. I beacon fungono da trigger per il marketing di prossimità, consentendo alle app di fornire informazioni contestuali e promozioni personalizzate in base allo specifico ambiente fisico in cui si trova il cliente.

Quali sono i vantaggi del beacon marketing

Il marketing tramite beacon offre ampi vantaggi ad aziende e clienti sfruttando i dati geografici e il marketing contestuale mirato. Tra i principali vantaggi figurano:

• Aumentare le vendite in negozio:I beacon possono migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio inviando saluti personalizzati, coupon mirati e offerte scontate sugli smartphone dei clienti mentre navigano nel negozio.
• Marketing personalizzato: L'analisi dei Big Data ricavata dai dati beacon consente alle aziende di creare esperienze più pertinenti, su misura in base alle preferenze dei clienti e ai modelli comportamentali osservati in negozio.
• Monitoraggio delle promozioni: Le aziende possono monitorare le transazioni in-app vicino a ogni punto vendita per valutare il successo delle loro offerte e campagne. Il rivenditore può verificare quali articoli sono stati venduti insieme durante la stessa sessione di shopping e visualizzare gli orari di punta per le casse.
• Raccolta di feedback:Le aziende possono utilizzare i beacon per raccogliere il feedback dei clienti sulla loro esperienza in negozio, finché è ancora fresco nella loro mente.
• Migliorare l'assistenza in negozio: Grazie all'integrazione con le app abilitate tramite beacon, i clienti possono facilmente richiedere assistenza di persona ai venditori quando ne hanno bisogno.
• Aumento del traffico pedonale:L'invio di messaggi basati sulla posizione ai clienti nei pressi di un negozio fisico può effettivamente generare più visite e potenziali vendite.

Superare le sfide del marketing beacon

Il settore retail è stato il primo ad adottare i beacon e a implementare il marketing in-store. Nel tempo, diversi operatori del marketing come banche, casinò e ristoranti hanno adottato la tecnologia iBeacon. Tuttavia, molti brand incontrano ancora diverse difficoltà nell'integrare i beacon nella loro strategia mobile.

Ecco le sfide più comuni del beacon marketing con le relative possibili soluzioni.

Esperienza utente scadente sulle app abilitate ai beacon

Oho ha condotto un sondaggio tra 35 dei principali fornitori di CMS e hardware per beacon. La maggior parte delle aziende era preoccupata per la scarsa esperienza utente.

Il beacon marketing si basa sull'invio di notifiche push. La maggior parte degli utenti riceve notifiche push irrilevanti che diventano un vero grattacapo, con conseguente disinstallazione delle app. Queste notifiche push irrilevanti sono state una delle cause principali del calo di utilizzo delle app.

Lo stesso rapporto dimostra che i consumatori hanno un comportamento positivo quando ricevono notifiche push tempestive e contestualmente pertinenti.

Soluzione:

La soluzione possibile è quella di configurare una piattaforma di gestione come Beaconstac, che consenta di impostare un intervallo di tempo per l'invio di un messaggio prima dell'attivazione tramite app. Gli utenti dovrebbero ricevere una notifica push quando trascorrono un tempo specifico in una determinata sezione. I beacon dovrebbero tracciare gli utenti per raccogliere dati, tra cui il tempo di permanenza e la posizione specifica all'interno del negozio. Quando i dati indicano che ci sono maggiori probabilità che gli utenti effettuino un acquisto, i beacon dovrebbero inviare notifiche push in quel momento. È possibile impostare l'intervallo di tempo a un minuto nella dashboard di Beaconstac.

Sfide di distribuzione del beacon

Un altro problema è decidere quanti beacon installare in un punto specifico per ridurre le interferenze. Pertanto, il brand dovrà prendere questa decisione prima di procedere. Si tratta quindi di un compito davvero arduo per i responsabili del marketing.

Soluzione:

SmartFocus, azienda specializzata in marketing omnicanale, offre un nuovo tipo di beacon. I beacon virtuali sono beacon multifrequenza alimentati a corrente alternata, molto più potenti rispetto ai beacon standard a batteria.

Guerre di specifiche (iBeacon vs. Eddystone)

È in corso una guerra di specifiche tra due colossi, Google e Apple. Entrambe le aziende sviluppano specifiche diverse, quindi è molto probabile che gli iBeacon funzionino solo con i prodotti iOS e gli altri solo con i dispositivi Android. Questo creerà problemi perché le aziende dovranno acquistare, implementare e gestire i beacon per ciascuna piattaforma.

Soluzione:

La soluzione migliore e più neutrale è sviluppare un'unica app che sia compatibile sia con i dispositivi iOS che Android.

Portata del faro limitata

Alcune aziende necessitano di beacon in grado di trasmettere su un'ampia area per raccogliere diverse informazioni. È possibile aumentare la portata del beacon aumentandone la potenza di trasmissione. Purtroppo, aumentando la potenza di trasmissione dei beacon, questi diventano meno efficienti dal punto di vista energetico, con conseguente consumo della batteria.

Soluzione:

È possibile utilizzare un beacon per superare questo problema. MOKO Technology, un'azienda specializzata in tecnologie mobili basate sulla localizzazione, presenta questa soluzione.

Gestione e manutenzione dei fari

Di per sé, i beacon non sono così costosi. Tuttavia, gestire una flotta di beacon è davvero un compito arduo. Il processo di gestione diventa un vero grattacapo se si devono installare i beacon in tutti i punti vendita, in diverse città o persino in diversi Paesi.

Soluzione:

Sono disponibili diverse piattaforme per assistervi nella gestione dei beacon. Queste piattaforme vi permettono di controllare lo stato della batteria, il tempo di ping e altre funzioni di monitoraggio.

Marketing dei beacon di prossimità vs marketing tradizionale

Il beacon marketing è una strategia migliore rispetto al marketing tradizionale, soprattutto per le aziende che operano con budget limitati. Molte ragioni danno ai beacon la priorità rispetto al marketing tradizionale e, ovviamente, la ragione più importante è il suo rapporto costi-benefici. A differenza dei canali tradizionali come la pubblicità sui giornali, la TV e il telemarketing, che richiedono spese ricorrenti, il beacon marketing prevede un investimento una tantum in beacon e nell'infrastruttura di supporto.

Inoltre, il beacon marketing offre un'esperienza personalizzata, una cultura incentrata sul mobile, analisi approfondite e risultati in tempo reale rispetto al marketing tradizionale. I media convenzionali non forniscono una matrice significativa per comprendere l'efficacia delle campagne. Non si ha mai idea del numero totale di persone che hanno visualizzato il tuo annuncio. Al contrario, le aziende possono trarre vantaggio da campagne di beacon marketing basate sui dati e altamente mirate nel moderno panorama del retail.

Esempi di marchi globali che utilizzano i beacon per il marketing

Il mondo dei beacon è in continua evoluzione. È fondamentale conoscere le campagne implementate. Diamo un'occhiata ad alcuni dei marchi globali che hanno adottato i beacon nelle loro attività:

Consigli di cucina da Allrecipes

Allrecipes ha installato dei beacon nei supermercati Marc in Ohio. Questi beacon suggeriscono diverse ricette ai clienti quando sono interessati a prodotti specifici. Grazie al marketing tramite beacon, le visualizzazioni di Allrecipes su dispositivi mobili aumentano di circa 26-35.9 milioni al mese.

Bar e ristoranti

Martini è un marchio italiano di alcolici che ha sviluppato uno Smart Cube. Questo cubo aiuta i proprietari di bar a gestire in modo efficiente la clientela e offre ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Per realizzare lo smart cube è stata utilizzata la tecnologia iBeacon. Quando il bicchiere si svuota, lo smart cube invia un messaggio di testo Bluetooth al barista con la posizione esatta. In questo modo, i baristi possono riempire facilmente i bicchieri dei clienti senza alzarsi dal loro posto.

Come aggiungere i beacon alla tua strategia di marketing

Ora hai familiarità con il funzionamento completo del beacon marketing. Come iniziare con il beacon marketing?

Prima di tutto, devi ottenere hardware beacon diversoMOKOSmart è il sito più affidabile e affidabile dove puoi acquistare una varietà di beacon adatti alle tue esigenze. Ti aiutiamo anche a personalizzare i beacon in base alle tue esigenze.

Configura i tuoi beaconDopo aver selezionato i beacon adatti, configurali impostando livelli di potenza, intervalli di trasmissione e tipi di frame. Per la pubblicità di dati con i beacon Eddystone di Google, puoi utilizzare i tipi di frame Eddystone-EID o Eddystone-UID.

Registra i Beacon con GoogleSe utilizzi i beacon Eddystone, registra la proprietà del beacon nel Google Beacon Registry. Puoi utilizzare strumenti come l'app Beacon Tools o l'API Proximity Beacon per una registrazione semplice.

Sviluppare un'app abilitata per Beacon: Crea un'app mobile compatibile con la tecnologia beacon scelta (ad esempio Eddystone) per rilevare i beacon nelle vicinanze e attivare le azioni desiderate, come l'invio di notifiche push basate sulla posizione.

Conclusione

Il marketing dei beacon presenta una serie di sfide: problemi di esperienza utente, implementazioni complesse e problemi di privacy. Tuttavia, le aziende che adottano questa tecnologia possono trarne vantaggi significativi. Collaborare con un fornitore di beacon affidabile come MOKOSmart può semplificare il processo di integrazione. Le nostre soluzioni beacon personalizzabili e la nostra competenza nel settore possono mettere la tua azienda in prima linea.