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従業員安全装置（ESD）は、ほんの数年前には想像もできなかった方法でホテルのセキュリティに革命をもたらしています。本当に業界の期待に応えているのでしょうか？答えはイエスです。従業員安全装置は、ホテルの従業員保護へのアプローチを根本的に変えました。ホテルのセキュリティは、もはや監視カメラ、キーカード、警備員だけではありません。それどころか、それ以上です。今日、ホスピタリティ業界で実施されているほぼすべての安全対策において、従業員安全装置は欠かせないものとなっています。この記事では、様々な種類のESDと、それらをホテルに導入する方法について詳しく説明します。
従業員の安全装置とは
従業員安全装置とは、特に単独作業を行う従業員の安全性向上を目的として設計されたウェアラブルデバイスまたはポータブルデバイスです。パニックボタンや個人用安全装置とも呼ばれ、ワンタッチで簡単にセキュリティ強化を行えます。特に、単独勤務中に嫌がらせや暴行を受けやすい従業員の安全に対する潜在的な脅威を監視し、対応するのに役立ちます。ホテル従業員向けの従業員安全装置には、以下のような機能が含まれます。
- ワンタッチ起動
- リアルタイムの位置共有
- サイレントアラーム機能
- 長い電池寿命
ESD が起動すると、Bluetooth、Wi-Fi、携帯電話ネットワークなどのテクノロジーを使用してホテルのセキュリティ担当者や管理者に警告が送信され、従業員の正確な位置が提供されるため、迅速な対応が可能になります。
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ホスピタリティ業界は、その豪華なイメージとは裏腹に、従業員にとって重大な安全リスクを伴います。ホテル従業員は、有毒化学物質への曝露や暴力、セクハラなどの脅威に、しばしば単独で直面しています。
主要な統計はこれらの懸念を浮き彫りにしています。
– UNITE HEREによる2016年の調査によると 58% シカゴのホテル従業員の70%が宿泊客から性的嫌がらせを受けた
– ホテル労働者は、他のサービス部門の労働者と比較して、職場で負傷する可能性が約40％高い
ホテル業界は2018年にアメリカホテル・ロッジング協会（AHLA）の 5つ星の約束大手ホテルチェーンが2020年までに従業員にESD（静電気防止装置）を提供することを自主的に合意した。しかし、もはやホテル側の問題ではない。特に米国では、政府も介入し始めている。ホテル従業員に非常ボタンなどの安全対策を義務付ける法律が制定されている。もはや選択肢ではなく、義務になりつつあるのだ。
ESD導入のメリットには、従業員の保護強化、インシデント対応時間の短縮、従業員の士気と定着率の向上などがあります。シアトルのあるホテルマネージャーは、「ESD導入以来、従業員の離職率が15%減少しました。従業員からは、より大切にされ、守られていると感じているという声が寄せられています。」と述べています。
従業員の安全装置の種類
従業員安全装置（ESD）にIoTを統合するトレンドが高まっており、最も一般的なデバイスはBluetooth対応のパニックボタンです。一部のスマートフォンアプリにも、関連するパニックボタン機能が搭載されています。ここでは、最新のESDで使用されている3つの一般的な技術、Bluetooth、LoRaWAN、そしてセルラーをご紹介します。
Bluetooth ESD
Bluetooth Low Energy（BLE）デバイスは、スタッフの安全性向上を目指す多くのホテルにとって頼りになる選択肢となっています。費用対効果が高く、驚くほど正確に位置を特定できます。ホテルの Bluetoothビーコン 建物全体に戦略的にゲートウェイを配置しています。この設定により、システムは特定の階や部屋番号まで位置を追跡できます。
実際の仕組みはこうです。306階のハウスキーパーが助けを求めて非常ボタンを押します。システムはすぐにXNUMX号室にいることを認識します。もしハウスキーパーが助けを待っている間に動いてしまった場合、アラートはリアルタイムで更新されます。そのため、警備員が到着した際に、たとえハウスキーパーが既に動いていたとしても、警備員はどこに行けばよいかを正確に把握できます。
これらのデバイスはバッテリー寿命も長く、1 回のバッテリーまたは充電で数か月、場合によっては 1 年も持ちます。
MOKO SMART には、ホテルでの柔軟な使用のために設計されたさまざまなデバイスがあります。
LoRaWAN ESD
Bluetoothデバイスは多くのホテルにとって最適ですが、広大なリゾートや複数の建物からなる施設には必ずしも最適ではありません。そのような場合、LoRaWANテクノロジーがより適した選択肢となる可能性があります。これらのデバイスは、単一のゲートウェイではるかに広いエリア（数キロメートル）をカバーできます。さらに、LoRaWANデバイスは消費電力が少なく、バッテリー寿命は最大5～10年と長くなっています。
MOKO SMART は、2 種類の充電式 LoRaWAN ESD オプションを提供しています。
- LW004 パニックボタン
- LW006 スマートバッジ （クリアなアラーム音）
LoRaWAN個人用安全装置は、屋内ではBluetoothほど正確に位置を特定できない場合があります。ご安心ください。巧妙な回避策をご用意しています。これらのデバイスは、当社の Bluetooth位置アンカー 必要なときに部屋レベルの精度を得ることができます。
携帯電話のESD
ホテルスタッフの安全確保は、敷地外まで及ぶ場合があります。そこで、携帯電話ベースの緊急保護デバイスが活躍します。これらのデバイスは既存の携帯電話ネットワークを活用し、より広範囲の通信範囲を実現します。この接続には継続的なサービス料金がかかりますが、より安全な通信レベルを提供します。
携帯端末は特に次の場合に便利です。
- 空港シャトルの運転手
- オフサイトイベントに参加するスタッフ
- 隣接する建物の客室に配達する従業員
MOKO SMARTのこのカテゴリーの製品は PS101 スマートセルラーバッジPS101はMOKOのBluetoothアンカーとも連携します。そのため、ホテルに戻った後も、部屋レベルの正確なトラッキングが可能です。
ただし、携帯電話サービスに関連する継続的なコストを考慮すると、ルームサービス スタッフやフロント デスクのスタッフなど、主に現場で働く従業員にとっては、Bluetooth ベースのパニック ボタンの方がコスト効率の高いソリューションになる可能性があります。
ホテルの従業員安全装置は誰が必要とするのか
ホテルの仕事は困難で、時には危険を伴うこともあります。深夜勤務から様々なお客様への対応まで、ホテルスタッフはしばしば難しい状況に直面することがあります。そこで従業員安全装置が役立ちます。
安全装置は特に次の場合に重要です。
- ソロワーカー: 隔離されたエリアで働くハウスキーパー、夜勤従業員、メンテナンススタッフ。
- ゲスト対応の役割: ゲストと直接やり取りすることが多いルームサービス担当者、フロントデスクのスタッフ、コンシェルジュ。
- 過去に事件を起こしたスタッフ: ハラスメントや安全上の問題を経験または目撃した従業員は、これらのデバイスが特に安心感を与えるかもしれません。
- 業界の新参者: 困難な状況に対処する能力が十分でない可能性のある、経験の浅いスタッフや若い労働者。
- さまざまなホテルのポジション: これには、ハウスキーパー、ホテルのバス運転手、シェフ、および職場で特有の課題に直面する可能性のあるその他のスタッフなどの役割が含まれます。
ホテルは、次のような場合に、全スタッフに緊急時の安全装置を導入することを検討する必要があります。
- セキュリティインシデント履歴がある
- 犯罪発生率の高い地域に位置している
- 多数の新規労働者や若年労働者を雇用する
これらのツールを提供することで、ホテルはより安全な職場環境を作り、最も貴重な資産である従業員を守るというコミットメントを示すことができます。
ホテル従業員の安全を守るための適切な装置の選び方
ホテルに最適な従業員安全装置は、お客様のニーズ、施設のレイアウト、そしてスタッフの要件によって異なります。予算と、ホテルの安全対策に最も重要な機能を考慮することで、選択肢を絞り込むことができます。
優先順位は様々ですが、当社の調査によると、従業員の安全を守る装置において最も重要なのは迅速な対応時間です。次いで使いやすさと導入の容易さ、そしてコストが3番目に重要な要素となっています。
検索を開始するには、ホテルに最適な安全装置を調べる際に次のガイドラインを使用します。
- ホテルのニーズを評価する施設のレイアウトとスタッフの日々の業務内容を考慮してください。従業員が孤立した場所で一人で作業することが多い、広大なリゾートをお持ちですか？もしそうなら、GPS対応のモバイルデバイスが必須かもしれません。スタッフが主に建物内にいる小規模な施設であれば、BluetoothまたはWi-Fiベースのシステムで十分でしょう。パニックボタンや転倒検知機能など、複数のアラート機能を備えたデバイスを選ぶことをお勧めします。
- プロバイダーを評価する各社のウェブサイトで、デバイスの機能や性能に関する詳細情報をよく確認してください。多くの安全機器メーカーはオンラインデモを提供しており、システムの動作を確認するのに最適な方法です。直接問い合わせたい場合は、営業チームに連絡して、デバイスの仕様や導入プロセスについて問い合わせてください。
- 製品を評価する: サンプルユニットをテストにご利用ください。これにより、本格的な導入前に実際のホテル環境でデバイスを評価できます。これにより、信号強度、使いやすさ、既存システムとの統合といった要素を評価できます。
- 拡張性ホテルの成長計画を考慮してください。施設の拡張や複数の拠点への導入に合わせて簡単に拡張できるシステムを選択してください。
- コンプライアンス: デバイスがホスピタリティ業界の従業員の安全に関する地方および州の規制をすべて満たしていることを確認します。
MOKOを入手'ホテル従業員の安全監視装置
MOKO SMARTは、従業員の安全を守るための最高級の安全装置を幅広く提供しています。 ホスピタリティの安全性目立たないウェアラブル端末、パニックボタン、スマートバッジなど、様々なオプションをご用意しています。Bluetooth、Wi-Fi、GPS、LoRaWANといった複数の位置情報技術を活用し、ホテル施設全体を広範囲にカバーします。これらのデバイスにより、従業員は施設内のどこからでも迅速に警報を発動できます。
MOKOは、高品質なデバイスを低価格で提供することで他社に差をつけており、安全性をさらに高めます。シンプルで使いやすいシステムをお探しのお客様にとって、MOKOは最適な選択肢の一つです。
従業員の安全装置に関するよくある質問
Q: 従業員の安全装置は常にオンになっていて、従業員を常に追跡していますか?
当社のESDはすべて従業員のプライバシーを尊重するように設計されています。アラートボタンが押された場合にのみ作動し、位置情報を送信します。
Q: 従業員が誤って ESD を作動させた場合はどうなりますか?
ほとんどのシステムでは、誤報を迅速にキャンセルできます。スタッフは適切な使用方法と誤報時の対応手順について訓練を受ける必要があります。
Q: ESD はホテルの宿泊客も使用できますか?
ESD は主にスタッフ向けに設計されていますが、安全性を高めるために宿泊客にも同様のデバイスを提供するオプションを検討しているホテルもあります。
Q: ESD バッテリーはどのくらいの頻度で交換する必要がありますか?
バッテリー寿命はデバイスの種類によって異なります。BluetoothデバイスやLoRaWANデバイスは通常数か月から数年持続しますが、セルラーデバイスはより頻繁な充電や交換が必要になる場合があります。
