다양한 제품이 많은 매장에서 관리자가 고객 선호도를 파악하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 특정 담당자가 항상 고객의 선호도를 주시해야 하기 때문인데, 이는 인력 낭비로 이어집니다. 이러한 방식은 비효율적인 자원 배분과 새로운 트렌드를 포착할 수 있는 사업 기회 상실로 이어지는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서 혁신적인 IoT 솔루션은 고객의 우선순위를 명확하게 파악하여 문제를 해결해 줍니다.
수백 가지 스타일의 신발이 진열된 브라질의 한 신발 매장에서 매니저는 최근 모든 신발의 인기도를 파악하는 데 어려움을 겪었습니다. 기존에는 판매 직원이 고객 응대 후 상호 작용을 기록하여 고객의 관심사를 수동으로 파악했는데, 이는 시간이 많이 걸리고 오류 발생 가능성이 높은 과정이었습니다. 특히 고객이 몰리는 피크 시간대에는 직원들이 고객 응대에 바빠 기록할 시간이 거의 없었습니다. 결국 기억에 의존해서만 관심사 정보를 얻을 수밖에 없었습니다.
결과적으로 인기도 추정치가 부정확한 경우가 많아 재고 관리 결정이 잘못되거나 고객 관심이 낮은 품목을 과다하게 재고로 보유하는 문제가 발생했습니다. 유용한 인사이트 부족으로 인해 매장은 고객 맞춤형 추천을 제공하거나 진열 방식을 최적화하여 고객 참여를 극대화할 수 없었습니다. 매장을 방문하는 고객의 관심사를 기록하는 더 나은 방법을 도입할 필요가 있습니다.
고객사는 신발의 인기를 더 효과적으로 기록하고 파악하기 위해 혁신적인 IoT 솔루션을 도입하여 자동 실시간 기록을 구현했습니다. 매장 관리자는 각 샘플 신발에 M4 Lite 태그를 부착하여 고객 상호작용 정보를 수집합니다. 고객이 신발을 집어 들거나 살펴볼 때마다 태그에 내장된 3축 가속도계가 움직임을 감지하고, 해당 정보를 MKWG7 USB 게이트웨이를 통해 온라인 플랫폼으로 전송합니다.
플랫폼에서는 이러한 상호 작용 정보가 표시되어 동적인 "인기도 점수"로 나타납니다. 시간이 지남에 따라 플랫폼은 각 신발에 대한 선호도 정보(예: 구매 순위 또는 상승 추세)를 명확하고 실질적으로 활용할 수 있도록 보여줍니다. 이러한 통찰력 있는 정보와 추세를 통해 관리자는 가장 인기 있는 유형을 파악하고 재고 관리를 효율적으로 최적화할 수 있습니다.
또한, 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 신발 진열대 근처에 터치스크린을 설치하여 신발 관련 정보를 표시합니다. 고객이 신발을 집어 들면 신발의 상세 사양과 어울리는 코디 제안이 화면에 추천 정보로 표시됩니다. 이러한 IoT 솔루션은 수작업 기록 부담을 줄일 뿐만 아니라, 개인 맞춤형 데이터 기반 구매 경험을 제공하여 매출 전환율을 높입니다.
M4 Lite 이 제품은 휴대가 간편하고 설치가 용이한 소형 BLE 태그입니다. 비용, 거리, 지속 가능성 측면에서 획기적인 발전을 이루어 의료 기기 추적 등 다양한 시나리오에서 자산 추적에 이상적인 선택이 되었습니다. 또한, 다양한 펌웨어 기능을 통해 여러 유형의 자산 추적 및 위치 파악 모델을 지원하므로 사용자는 시나리오에 따라 매개변수를 훨씬 더 유연하게 변경할 수 있습니다.
The MKGW7 BLE USB 게이트웨이 MKGW7은 블루투스 비콘과 클라우드 서버를 연결하여 비콘 근접 데이터를 효율적으로 수집하고 Wi-Fi 또는 USB 연결을 통해 서버로 원활하게 전송합니다. 비용 효율적이고 고성능 솔루션을 제공하는 MKGW7은 실시간 위치 서비스, 상태 모니터링, 자산 추적 및 개인 안전 관리를 지원합니다.