Graças à determinação precisa da posição, Beacon oferece aos clientes informações precisas e serviços em seus smartphones no ponto de venda. Explicamos as soluções de tecnologia de beacon e a tecnologia iBeacon para você!
O novo “baliza” no céu do marketing é causado por pequenos transmissores de rádio, os iBeacons. A palavra beacon vem da indústria de aviação e navegação e significa algo como beacon de rádio ou beacon. A Apple lançou o iBeacon no ano passado com o lançamento de seu iOS 7 sistema operacional móvel. É para expandir os serviços de localização de seu sistema operacional móvel iOS. Começa onde o GPS e outros sistemas de localização não funcionam mais, dentro de edifícios.
O que são tecnologia de farol soluções e como funcionam?
Beacons são pequenos transmissores de alguns centímetros que não fazem nada além de enviar um "farol" de minúsculos pacotes de dados próximos. Este contém essencialmente três informações: um UUID (Identificador Universalmente Único), que serve para identificar exclusivamente o remetente, e duas informações sobre a posição, maior e menor.
Em linguagem simples: “Eu sou X e estou na Apple Store de Nova York (Principal) nos iPads (Menor) departamento.” A Apple estima que o alcance deste beacon seja de alguns 10 metros. O intervalo máximo define o limite entre entrar e sair da área ativa. Existem quatro zonas nesta área: Imediato = É muito provável que o receptor esteja a alguns centímetros do iBeacon. Perto = a distância é aproximadamente 1-3 metros. Far = O sinal do iBeacon é recebido, mas não pode ser determinado se está na zona próxima ou imediata. Desconhecido = A distância do iBeacon não pode ser determinada de todo.
É usado um protocolo baseado em Bluetooth Low Energy (PASSOU A SER), uma tecnologia que consome muito pouca energia. E foi só isso. Isso não parece particularmente emocionante, especialmente não revolucionário. É muito interessante quando os iBeacons entram em contato com um destinatário – por exemplo. B. para um smartphone compatível com Bluetooth 4.0 no qual um aplicativo apropriado está instalado. Se um cliente estiver dentro do alcance de um farol, o aplicativo em seu smartphone pode ser usado para fornecer ofertas ou informações baseadas em localização.
Aspectos legais das soluções de tecnologia Beacon
iBeacons apenas enviam informações sobre sua identidade e sua posição na sala. Eles não coletam dados pessoais e, portanto, não têm importância legal. As questões de proteção de dados só se tornam relevantes em conexão com a troca de dados entre o servidor e o aplicativo do provedor.
As empresas são, sem dúvida, responsáveis por alinhar suas necessidades de informações sobre clientes existentes ou potenciais com a estrutura legal. O foco está na transparência e na informação abrangente para os usuários. Mas também não há dúvida de que o usuário é o responsável. Claro, eles podem decidir se querem instalar um aplicativo e concordar em acessar vários dados. Se você decidir fazer isso, você deve ler os acordos do usuário e os termos de licença para tomar uma decisão consciente e consciente.
A tecnologia IBeacon tem o potencial de se estabelecer como uma das tecnologias padrão em um futuro próximo. Pesquisadores de mercado veem o posicionamento dessa tecnologia no PDV como tendo grande potencial de crescimento de mercado. E mentes criativas já estão desenvolvendo sistemas compostos nos quais, por exemplo, B. Serviços de localização, como GPS, WLAN e beacons podem ser reunidos para uso ideal. Que impacto isso terá sobre os usuários potenciais e no mercado atualmente não é previsível. Mas é certamente interessante observar o desenvolvimento futuro.
E quanto a iBeacons e proteção de dados?
–Leia a entrevista com Frederick Richter, advogado e membro do conselho da Fundação de Proteção de Dados.
Frederick Richter é presidente da Fundação de Proteção de Dados em Leipzig. A Data Protection Foundation foi fundada pela República Federal da Alemanha para fortalecer a capacidade da população de proteger seus próprios dados por meio de educação e treinamento. PROFESSIONAL SYSTEM perguntou-lhe sobre os aspectos legais das novas soluções de tecnologia de beacon.
Sr. Richter, você vê algum problema em relação à proteção de dados de usuários com o status atual das novas soluções de tecnologia de beacon?
Como tantas vezes, problemas com a proteção de dados do usuário também surgem com a nova tecnologia iBeacon apenas quando vários tipos de dados estão vinculados. Os dispositivos beacon atuais enviam apenas informações sobre sua própria localização. Esses dados não são pessoais nem pessoais. Ao olhar para o farol de envio sozinho, Há sim, Portanto, sem problemas. Pode ser mais difícil se os aplicativos também forem visualizados no smartphone endereçado pelo beacon. Porque eles podem dizer ao operador do beacon muito sobre o usuário. O usuário deve sempre ser claro sobre isso para que possa decidir se deseja continuar usando o aplicativo correspondente em seu telefone. Os provedores devem, portanto, comunicar claramente o que desejam fazer com os dados do usuário.
Contribuição técnica: Soluções de tecnologia de beacons – Perigo para a proteção de dados?
A rede de objetos do cotidiano é a próxima grande novidade no mundo digital. Além de televisores e geladeiras em rede, medidores inteligentes de eletricidade agora também fazem parte de nossa vida cotidiana. Com a aquisição de bilhões de dólares pela Nest, O Google está se posicionando no mercado de dispositivos em rede. Samsung e LG também veem grande potencial na “Internet das Coisas” e já estão desenvolvendo suas próprias plataformas para a rede doméstica. Pesquisadores de mercado fazem previsões ao redor 26 bilhões de dispositivos conectados à Internet por 2020. Além de utensílios domésticos “inteligentes”, a rede de produtos no varejo de tijolo e argamassa é particularmente interessante para especialistas em marketing. Eles percebem a tão esperada conexão entre o comércio online e offline e, portanto, têm grandes esperanças de novas tecnologias. Com a chamada Near Field Communication (NFC), varejistas já estão tentando várias soluções nesta área. Contudo, a meta de localização de clientes em lojas de departamentos não é alcançada satisfatoriamente pela tecnologia atual (RFID, WLAN, infravermelho). Com a chamada tecnologia de beacon, o padrão técnico necessário deve ser criado.
Beacons usam uma versão reduzida do padrão Bluetooth, que usa menos energia para transmissão de dados e, portanto, também é adequado para objetos do dia a dia. Este mercado futuro não ficou escondido da Apple: recentemente, iBeacon foi lançado como sua própria solução. A questão para os consumidores é quais dados esses beacons realmente processam e se a tecnologia cria um novo software de monitoramento. O artigo a seguir oferece uma visão geral técnica e trata dos aspectos jurídicos da proteção de dados.
Risco de proteção de dados?
Na lei de proteção de dados, uma distinção deve ser feita entre o beacon como o programa emissor e o programa receptor.
1. Operador Beacon
Vamos primeiro nos concentrar no operador do farol. A própria solução de tecnologia beacon envia apenas os números de identificação já mencionados, que pode ser processado pelos dispositivos receptores em um raio mais próximo. Uma vez que os beacons são enviados por objetos individuais, geralmente não há referência pessoal dentro do significado da Seção 3 (1) da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG). O próprio beacon não consegue entender qual dispositivo recebe números de identificação porque o fluxo de dados é apenas unilateral. Uma referência pessoal só seria concebível se um objeto no qual o beacon está instalado fosse atribuído a uma pessoa específica. Comparável a um ID de smartphone, uma referência pessoal pode ser fornecida aqui se mais informações (nome, o email, perfil do Facebook, etc.) está ligado a esta data. Em seu artigo sobre iBeacons na revista PING, von der Heide descreve o exemplo do chaveiro iBeacon, que permite ao proprietário determinar a localização de suas chaves usando o aplicativo. Haveria uma relevância para a lei de proteção de dados se informações pessoais adicionais fossem adicionadas ao chaveiro.
Conclusão: Uma vez que os beacons atuam como transmissores puros, não há processamento relevante de proteção de dados de dados pessoais. Como uma regra, o farol em si também não tem referência pessoal, uma vez que não são informações individuais sobre uma pessoa específica ou identificável. As únicas exceções são uma conexão fixa entre o objeto com o farol instalado e uma pessoa.
2. Programa receptor
Em contraste com o farol, o programa receptor (geralmente um aplicativo de smartphone) processa e avalia as informações. Como o aplicativo é regularmente vinculado a uma conta de usuário, dados pessoais são armazenados e processados. Por exemplo, o programa recebe a informação de que o usuário estava na filial de uma rede de lojas de departamentos em um determinado momento. Uma vez que a posição exata dentro do ramo também pode ser determinada pela tecnologia de beacon, existem oportunidades de publicidade interessantes. Então, um usuário pode ter olhado para um determinado produto. Por meio do rastreamento com um farol, o lojista recebe a informação de que a compra não foi concluída (beacon no checkout não foi acionado). A fim de ainda obter seus produtos vendidos, as informações no aplicativo podem ser usadas para redirecionamento na Internet. Idealmente, o usuário é então direcionado para a loja online e movido para concluir a compra. A tecnologia Beacon, portanto, estende o retargeting com um canal offline.
Devido à referência pessoal direta (aplicativo – conta de usuário – localização – baliza), o processamento de acordo com a lei alemã, em princípio, só seria possível com o consentimento do titular dos dados. Se o usuário estiver ciente dos processos de processamento de dados ao instalar um aplicativo, uma justificativa legal poderia servir (processamento para cumprir o contrato). Isso teria que ser verificado individualmente com base na implementação concreta.
Em qualquer caso, o usuário deve estar suficientemente informado. De acordo com a Lei da Telemédia (TMG), os usuários devem ser adequadamente informados com antecedência sobre os processos de processamento em uma declaração de proteção de dados. Os proprietários do aplicativo teriam, portanto, de esclarecer as finalidades para as quais estão usando os dados de localização dos usuários. Medidas de marketing também teriam que ser nomeadas. Uma análise do Escritório do Estado da Baviera para Supervisão de Proteção de Dados no ano passado mostra que a obrigação de fornecer informações completas em uma declaração de proteção de dados é desconsiderada em muitos casos. mesmo assim, os empresários não devem colocar nenhuma lacuna aqui, mas deve criar confiança com seus usuários por meio da transparência necessária. Você pode encontrar informações sobre como criar tal declaração de proteção de dados aqui.
O que deve ser feito para garantir a proteção de dados do farol?
Torna-se particularmente crítico se a liberdade do usuário de tomar decisões sobre os dados relativos a ele for prejudicada. Isso seria concebível se a tecnologia Bluetooth de baixa energia usada pelos beacons fosse ativada no dispositivo do usuário e um aplicativo fosse instalado, que envia secretamente informações para o servidor do operador de beacon a pedido de beacons por meio deste canal. Esse abuso de confiança já seria sancionado pela legislação aplicável de proteção de dados, uma vez que o usuário não deu consentimento informado. Em tais casos legalmente claros, o usuário também é obrigado a evitá-lo. Ele só deve obter aplicativos de fontes confiáveis, já que lá ele pode esperar que jogar com cartas abertas.
Você vê oportunidades de desenvolvimento em potencial para soluções de tecnologia de beacon e sua aplicação que podem colocar em risco a proteção de dados?
Tão longe, os usuários de smartphones têm muito em suas mãos. Porque você não precisa instalar aplicativos que reagem a iBeacons e possivelmente revelem dados pessoais indesejados. Contudo, essa autodeterminação pode ser prejudicada se a tecnologia de beacon também for implementada no próprio iPhone ou smartphone, isto é. se o próprio usuário emite os sinais que podem ser. pode levar a uma localização interna muito precisa de sua pessoa. Então ele terá que estar mais bem informado sobre o que a tecnologia e as ofertas querem revelar. Aqui, os provedores serão obrigados a se comunicar com clareza a fim de construir confiança com os clientes ou clientes em potencial.
Conclusão: A tecnologia Beacon oferece aos aplicativos novas possibilidades para processamento de dados. Além da questão da admissibilidade jurídica (consentimento ou base legal), as obrigações de informação, em particular, tornam-se interessantes para o operador. Aqui, os operadores devem descrever todos os processos de processamento relevantes com referência pessoal, a fim de criar a transparência necessária para os consumidores.
