Beacon Technology Retail- Возможности и риски

Beacon Technology Retail- Возможности и риски

В былые времена, the технология маяка и связанные с ним услуги “на основе определения местоположения подход к каждому клиенту” для гипермаркета были раздутыми. Но в последние два года, Технология маяка розничная были довольно. Таким образом, возникает вопрос:: что случилось с ажиотажем вокруг технологии маяка в стационарной розничной торговле? Jonas Hellweg исследовал этот вопрос в рамках своей диссертации в Georg-August-университет Геттингена. Он кратко наиболее важные выводы для размещения Insider.

Из-за низкого уровня научной литературы, что имеет дело с принятием технологии маяка в рознице, это имело смысл с научной точки зрения, чтобы более внимательно посмотреть на эту тему. Особенно, исследования до сих пор пренебрегали принятие технологии радиомаяка с точки зрения ритейлера. В своей исследовательской работе, это исследование разрыв адресован и знание о принятии использования технологии радиомаяк достигаются с точки зрения розничной торговли.

Постоянно доступный Интернет, а также технологии радиосвязи интегрирована с устройствами, такими как Bluetooth, GPS, и NFC, включить цифровые интерфейсы между стационарной розничной торговлей и конечными потребителями. Это приводит к изменению в покупательском поведении клиентов (см Singer, M. (2016): Интернет переходит в автономный режим в современной розничной торговле и Statista: Доля пользователей смартфонов в Германии в 2017), к которому кирпичу и минометная розничная торговля реагирует с новой бизнес-моделями и услугами. Одним из таких инновационных услуг на основе определения местоположения подход к каждому клиенту, также известен как “основанные на местоположении услуги”, который может быть возможным благодаря технологии радиомаяка.

Beacon технологии розничной торговли Преимущества

Для технологии маяка в рознице, приложение должно быть полезным для компаний. В дополнение к принятию конечного пользователя, принятие розничной торговли является необходимым условием для успеха технологии радиомаяка.

Что касается преимуществ технологии радиомаяка, the “лояльность клиентов и энтузиазм”, “в режиме реального времени маркетинга”, the “воспринимались полезность на основе определения местоположения услуг” и “соотношение затрат и выгод” были определены. По данным научной литературы, Технология маяка имеет превосходное соотношение затрат и выгод по сравнению с альтернативными технологиями.

Три розничные компании были опрошены по научной работе. Вот, розничная торговля’ ожидания технологии радиомаяка можно разделить на две целевые аспекты. С одной стороны, измеримые увеличение продаж, как ожидается, непосредственно в ключевых фигурах, заманив клиент в бизнес через Geofencing и толкая сообщения рекламной продукции (Жесткие факторы выгоды). С другой стороны, ожидается, что потребности ориентации клиента будут покрыты за счет предложения “крытый навигации” и, таким образом, воспринимаются как добавленная стоимость. это, в очереди, должно привести к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов, который, по цепочке Сервис прибыли, драйвер лояльности клиентов (мягкие факторы выгоды). Лояльные клиенты должны иметь положительное влияние на рост компании и прибыльности.

Beacon технологии розничной торговли

технологии Beacon розничные ожидания не оправдываются

тем не мение, технологии маяком розничной торговли’ ожидания не могут быть удовлетворены из-за недостаточное количество пользователей. Но почему число пользователей на основе определения местоположения услуг, не дотягивает розничную торговлю’ ожидания?

По словам Дэвиса «Технология приемки моделей» (TAM), «ощущаемая полезность» и «легко юзабилити» технологии должны быть даны и виден пользователю для того, чтобы быть принятыми. тем не мение, поставщики пытались достичь как многие клиенты, как это возможно с использованием определения местоположения на основе рекламы (LBA) в целях увеличения продаж поставщика. «Воспринималась полезность» не была очевидной для клиентов. Например, на основе определения местоположения реклама была отправлена ​​клиентам с помощью кнопочных сообщений, который воспринимался как помеха. Уже с введением “IBeacon” стандарт, Apple, предупредил об опасности утруждая клиентов слишком много кнопочных сообщений в виде рекламы.

Еще одна проблема в принятии на основе определения местоположения рекламы является обеспечение принятого верхнего предела для рекламных контактов. Также важно, чтобы вопрос, когда клиент имеет потребность в ориентации. В конце концов, «чувствительная выгода» для внутреннего судоходства очевидно, только для клиентов, если у них есть потребность в нем. К тому же, точность определения местоположения с помощью технологии радиомаяка создает проблему для принятия пользователя.

Существует разногласие среди опрошенных экспертов об оценке затрат, связанных с приобретением, вступление, и обслуживание техники маяка розничной торговли. Один из респондентов воспринимают затраты на радиомаяк технологией розничной торговли как слишком высоки для льгот, предоставляемых. В целом, количество пользователей имеет важное значение для расчета соотношения затрат и выгод. Менее, чем ожидалось, использование радиомаяков технологии взвинчивает стоимость на одного пользователя.

Выполнение или невыполнение ожидаемых преимуществ для технологии радиомаяка со стороны розничных торговцев, в дополнение к аспекту затрат и технической реализации, оказывает непосредственное влияние на принятие технологии маяком в розницу.

риски:

Один риска использования на основе определения местоположения услуг является то, что клиент не видит никакой пользы для предлагаемой услуги. Если один или несколько соответствующих факторов использования сервиса на основе определения местоположения (LBS) не выполняются, пользователь не будет воспринимать какую-либо выгоду. Как результат, они не будут принимать услугу.

The “на основе определения местоположения рекламы” Приложение служит примером этого, поскольку никакой пользы ощущается заказчику.

таким образом, польза от поставщика пропущена, потому что его рекламные сообщения не доходят до клиентов. Предложение “крытый навигации” только обеспечивает преимущество, если есть потребность в этом со стороны пользователя. Последствия падения количества пользователей резко возрастает контактные расходы. Это таит в себе риск более высокого инвестиционного риска. К тому же, другие возможные виды использования не могут быть реализованы в результате (например, «Аналитика»). Еще один риск в пользу технологии радиомаяка может быть высокой интенсивности отказов, Требования к техническому обслуживанию и неточность локализации местоположения.

возможности

Технологические маяком розничные предлагает различные возможные способы использования основанных на местоположении услуг. Следует отметить, что услуга предоставляет пользователь с заметной пользой. Предоставляя основанные на местоположении услуги, удовлетворенности клиентов и, таким образом, лояльность клиентов может быть увеличена. По цепочке Сервиса прибыл по Хескеттам и др. это должно привести к увеличению роста продаж компании.

Давайте рассмотрим пример потребности ориентации клиентов в аэропорту.

В этом случае, потребности пользователей могут быть удовлетворены путем размещения «в помещении навигации». Служба выполняет все соответствующие факторы выгод для того, чтобы доставить ощутимое преимущество для клиента. Это означает, что клиенты могут принять технологию и планировать затраты на контакт с постоянным числом пользователей. В дополнении к основной выгоде, другие услуги на основе определения местоположения, такие как “аналитика” может быть использован. Другой возможностью является возможность снижения затрат на управление объектами, в которой флот и оборудование транспортного средства могут быть локализованы и планируется более эффективно.

Рекомендуемое действие

Я рекомендую тщательный анализ использования основанных на местоположении услуг со стороны клиентов.

Преимущество является основным требованием для принятия технологии маяка в рознице. Прием может возникнуть, если предопределенные ожидания технологии выполнены. Воспринимается преимуществом технологии радиомаяка играет решающую роль.

Розничные торговцы, которые сосредоточены на жестких выгоды были не в состоянии удовлетворить ожидания внедрения новых технологий. В то время как отслеживание мягких факторов выгоды привела к ожиданиям удовлетворяются.

В эпоху «Интернет вещей», основанные на местоположении услуги, безусловно, будет обсуждаться еще дальше в будущем. Это еще предстоит выяснить, будет ли технология маяка оставаться техническим стандартом для реализации «закрытой» основанного на местоположение услуги.

Задача в будущей научно-исследовательской деятельности является анализ принятия верхнего предела для рекламы контактов через основанный на местоположение рекламы (частота крышка) а также разработать конкретные решения.

Существует также вопрос о том, являются ли возможные применения на основе определения местоположения услуг, должны быть объявлены больше для того, чтобы проиллюстрировать добавленную стоимость услуг для потенциальных пользователей.