Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Наши услуги обслуживают различные отрасли, включая Интернет вещей, умный дом, здравоохранение, логистика, и больше.

да, мы предоставляем образцы продукции для оценки. Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить ваши конкретные требования и запросить образец.

Абсолютно! Мы понимаем, что потребности каждого клиента могут различаться. Не стесняйтесь обсуждать ваши конкретные требования с нашей командой, и мы сделаем все возможное, чтобы приспособить пользовательские функции.

да. Наша опытная команда инженеров обеспечивает руководство на протяжении всего процесса, предложение предложений по оптимизации конструкции продукта для технологичности, надежность, и стоимость.

MOKOSmart уделяет первостепенное внимание качеству. Мы поставляем первоклассные материалы, осуществлять строгий контроль, и проверять продукты, чтобы убедиться, что они соответствуют высоким стандартам перед отправкой.

Конечно! У нас есть большой опыт в получении сертификатов, таких как CE, FCC, RoHS, и больше. Наша команда проведет вас через процесс, обеспечение соблюдения соответствующих стандартов на ваших целевых рынках.

Т / Т, Аккредитив, Western Union, Paypal, Условное депонирование, Кредитная карта, и т.д.

1-3 рабочих дней для образцов заказов, и вокруг 30 дней для заказов массового производства (на основе разных количеств).

Обычно мы отправляем заказы образцов и заказы MOQ экспресс-почтой. ( От двери до двери), например, DHL, UPS, Fedex, чтобы наши клиенты могли быстро получать свои товары. Мы отправляем массовые заказы по воздуху, Море, Экспресс, по выбору заказчика.

Сроки доставки зависят от способа доставки. Воздушные перевозки занимают 5-7 дней, экспресс-доставка в 3-5 дней, и морские перевозки варьируются от 20-40 дней.

Абсолютно! Вы можете отслеживать статус вашего заказа, используя предоставленный номер отслеживания, возможность мониторинга вашего груза в режиме реального времени.

Мы даем годовую гарантию качества на всю нашу продукцию. И обеспечить всестороннюю послепродажную поддержку, включая обновления прошивки, техническая поддержка, обновления продукта, и т.д. Наша служба поддержки находится на расстоянии одного сообщения.

Bluetooth-устройства

да, наши маяки без проблем работают как с телефонами iOS, так и с Android. Вы получите руководство пользователя, которое поможет настроить и протестировать обе платформы..

Абсолютно! Будут предоставлены следующие технические данные и документы..
1. SDK
2. API
3. Приложение конфигурации
4. инструкции

да, все наши маяки сертифицированы FCC/CE/RoHS, и мы можем предоставить сертификационные документы по запросу.

да, вы можете использовать наше приложение для подключения маяка в зоне действия маяка, чтобы изменить параметры и настройки.

нет, вам не нужно беспокоиться о ежемесячных платежах после покупки наших маяков. Наши клиенты не облагаются периодическими сборами.

Абсолютно! Мы предлагаем услуги индивидуального брендинга. Просто отправьте нам свой логотип в формате AI, а все остальное сделают наши инженеры.

Предоставляем гарантию 1 год с даты отгрузки, и мы заменим любое устройство, поврежденное во время производства или доставки.

да, мы предлагаем услуги OEM/ODM, позволяя полностью настроить маяки с брендингом, Характеристики, и функции, адаптированные к вашим потребностям.

LoRaWAN устройства

Вам нужен конечный узел (наше устройство LoRaWAN), шлюз LoRaWAN, и сервер LoRaWAN (общественный или частный).

Например, TTN, Билл, Лора Интернет вещей, Chirp Stack.

Проверьте и измените параметры (Служба поддержки, AppKey, и т.п.) в устройстве с помощью приложения MokoLora, чтобы они соответствовали тем, что есть в ТТН..

Функция GPS наших устройств LoRaWAN работает только на открытом воздухе.. Убедитесь, что устройство размещено на открытом месте для стабильного сигнала., и увеличьте время поиска спутника до максимального значения. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нами для помощи.

Значения зависят от вашего сервера LoRa.. Посетите веб-сайт сервера или напишите разработчику для получения подробной информации.. Свяжитесь с нами по любым вопросам связи.

– Проверьте шлюз CH 0-7.
– Убедитесь, что CH устройства соответствует CH шлюза.
– Убедитесь, что канал устройства и шлюза находится в пределах поддерживаемого сервером диапазона каналов.. (ТТН поддерживает CH 8-15 в США 915).
– Если настройки CH выглядят правильно, могут быть другие проблемы, такие как плохой уровень сигнала, неисправное оборудование, и т.д.

Убедитесь, что устройство и шлюз используют один и тот же регион/диапазон.. Пододвиньте устройство ближе и повторите попытку присоединения.. Проверьте журналы шлюза на наличие сообщений нисходящей линии связи..

Услуги Вопросы

Белая этикетка персонализирует наши продукты с помощью вашего фирменного стиля.. Это повышает узнаваемость бренда, повышает лояльность клиентов, и отличает ваши продукты.

Время выполнения проектов OEM или ODM зависит от сложности и объема проекта.. Наша команда предоставит вам приблизительные сроки на этапе обсуждения проекта..

Абсолютно! Если у вас есть существующий дизайн или прототип, мы оценим его осуществимость и внесем необходимые коррективы для удовлетворения производственных требований.

MKOSmart специализируется на ODM-услугах для различных отраслей промышленности., включая здравоохранение, умный дом, логистика, сельское хозяйство, носимые устройства, и больше. Наша команда разрабатывает решения для удовлетворения конкретных отраслевых потребностей.

Мы предлагаем комплексную послепродажную поддержку, включая обновления прошивки, Техническая поддержка, обновления продукта, и больше. Наша команда готова оперативно решать проблемы после производства.

Начать просто! Свяжитесь с нами через наш веб-сайт или свяжитесь с нашим отделом продаж напрямую. Мы обсудим требования вашего проекта, предоставить подробное предложение, и начать процесс после согласования всех аспектов.

Не могу найти ответ?

Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть другие вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

  • Общие вопросы
  • Bluetooth-устройства
  • LoRaWAN устройства
  • Услуги Вопросы
Не могу найти ответ?

Мы здесь, чтобы помочь! Если у вас есть другие вопросы или опасения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Общие вопросы

Наши услуги обслуживают различные отрасли, включая Интернет вещей, умный дом, здравоохранение, логистика, и больше.

да, мы предоставляем образцы продукции для оценки. Свяжитесь с нашей командой, чтобы обсудить ваши конкретные требования и запросить образец.

Абсолютно! Мы понимаем, что потребности каждого клиента могут различаться. Не стесняйтесь обсуждать ваши конкретные требования с нашей командой, и мы сделаем все возможное, чтобы приспособить пользовательские функции.

да. Наша опытная команда инженеров обеспечивает руководство на протяжении всего процесса, предложение предложений по оптимизации конструкции продукта для технологичности, надежность, и стоимость.

MOKOSmart уделяет первостепенное внимание качеству. Мы поставляем первоклассные материалы, осуществлять строгий контроль, и проверять продукты, чтобы убедиться, что они соответствуют высоким стандартам перед отправкой.

Конечно! У нас есть большой опыт в получении сертификатов, таких как CE, FCC, RoHS, и больше. Наша команда проведет вас через процесс, обеспечение соблюдения соответствующих стандартов на ваших целевых рынках.

Т / Т, Аккредитив, Western Union, Paypal, Условное депонирование, Кредитная карта, и т.д.

1-3 рабочих дней для образцов заказов, и вокруг 30 дней для заказов массового производства (на основе разных количеств).

Обычно мы отправляем заказы образцов и заказы MOQ экспресс-почтой. ( От двери до двери), например, DHL, UPS, Fedex, чтобы наши клиенты могли быстро получать свои товары. Мы отправляем массовые заказы по воздуху, Море, Экспресс, по выбору заказчика.

Сроки доставки зависят от способа доставки. Воздушные перевозки занимают 5-7 дней, экспресс-доставка в 3-5 дней, и морские перевозки варьируются от 20-40 дней.

Абсолютно! Вы можете отслеживать статус вашего заказа, используя предоставленный номер отслеживания, возможность мониторинга вашего груза в режиме реального времени.

Мы даем годовую гарантию качества на всю нашу продукцию. И обеспечить всестороннюю послепродажную поддержку, включая обновления прошивки, техническая поддержка, обновления продукта, и т.д. Наша служба поддержки находится на расстоянии одного сообщения.

Bluetooth-устройства

да, наши маяки без проблем работают как с телефонами iOS, так и с Android. Вы получите руководство пользователя, которое поможет настроить и протестировать обе платформы..

Абсолютно! Будут предоставлены следующие технические данные и документы..
1. SDK
2. API
3. Приложение конфигурации
4. инструкции

да, все наши маяки сертифицированы FCC/CE/RoHS, и мы можем предоставить сертификационные документы по запросу.

да, вы можете использовать наше приложение для подключения маяка в зоне действия маяка, чтобы изменить параметры и настройки.

нет, вам не нужно беспокоиться о ежемесячных платежах после покупки наших маяков. Наши клиенты не облагаются периодическими сборами.

Абсолютно! Мы предлагаем услуги индивидуального брендинга. Просто отправьте нам свой логотип в формате AI, а все остальное сделают наши инженеры.

Предоставляем гарантию 1 год с даты отгрузки, и мы заменим любое устройство, поврежденное во время производства или доставки.

да, мы предлагаем услуги OEM/ODM, позволяя полностью настроить маяки с брендингом, Характеристики, и функции, адаптированные к вашим потребностям.

LoRaWAN устройства

Вам нужен конечный узел (наше устройство LoRaWAN), шлюз LoRaWAN, и сервер LoRaWAN (общественный или частный).

Например, TTN, Билл, Лора Интернет вещей, Chirp Stack.

Проверьте и измените параметры (Служба поддержки, AppKey, и т.п.) в устройстве с помощью приложения MokoLora, чтобы они соответствовали тем, что есть в ТТН..

Функция GPS наших устройств LoRaWAN работает только на открытом воздухе.. Убедитесь, что устройство размещено на открытом месте для стабильного сигнала., и увеличьте время поиска спутника до максимального значения. Если проблемы сохраняются, свяжитесь с нами для помощи.

Значения зависят от вашего сервера LoRa.. Посетите веб-сайт сервера или напишите разработчику для получения подробной информации.. Свяжитесь с нами по любым вопросам связи.

– Проверьте шлюз CH 0-7.
– Убедитесь, что CH устройства соответствует CH шлюза.
– Убедитесь, что канал устройства и шлюза находится в пределах поддерживаемого сервером диапазона каналов.. (ТТН поддерживает CH 8-15 в США 915).
– Если настройки CH выглядят правильно, могут быть другие проблемы, такие как плохой уровень сигнала, неисправное оборудование, и т.д.

Убедитесь, что устройство и шлюз используют один и тот же регион/диапазон.. Пододвиньте устройство ближе и повторите попытку присоединения.. Проверьте журналы шлюза на наличие сообщений нисходящей линии связи..

Услуги Вопросы

Белая этикетка персонализирует наши продукты с помощью вашего фирменного стиля.. Это повышает узнаваемость бренда, повышает лояльность клиентов, и отличает ваши продукты.

Время выполнения проектов OEM или ODM зависит от сложности и объема проекта.. Наша команда предоставит вам приблизительные сроки на этапе обсуждения проекта..

Абсолютно! Если у вас есть существующий дизайн или прототип, мы оценим его осуществимость и внесем необходимые коррективы для удовлетворения производственных требований.

MKOSmart специализируется на ODM-услугах для различных отраслей промышленности., включая здравоохранение, умный дом, логистика, сельское хозяйство, носимые устройства, и больше. Наша команда разрабатывает решения для удовлетворения конкретных отраслевых потребностей.

Мы предлагаем комплексную послепродажную поддержку, включая обновления прошивки, Техническая поддержка, обновления продукта, и больше. Наша команда готова оперативно решать проблемы после производства.

Начать просто! Свяжитесь с нами через наш веб-сайт или свяжитесь с нашим отделом продаж напрямую. Мы обсудим требования вашего проекта, предоставить подробное предложение, и начать процесс после согласования всех аспектов.