ด้วยการกำหนดตำแหน่งที่แม่นยำ, Beacon นำเสนอข้อมูลและบริการที่แม่นยำแก่ลูกค้าบนสมาร์ทโฟน ณ จุดขาย. เราอธิบายโซลูชันเทคโนโลยีบีคอนและเทคโนโลยี iBeacon ให้คุณฟัง!
ใหม่ “สัญญาณ” ในท้องตลาดเกิดจากเครื่องส่งวิทยุขนาดเล็ก, iBeacons. คำว่า beacon มาจากอุตสาหกรรมการบินและการเดินเรือ และมีความหมายบางอย่างเช่น radio beacon หรือ beacon. Apple เปิดตัว iBeacon เมื่อปีที่แล้วด้วยการเปิดตัว iOS 7 ระบบปฏิบัติการมือถือ. เป็นการขยายบริการระบุตำแหน่งของระบบปฏิบัติการมือถือ iOS. มันเริ่มต้นโดยที่ GPS และระบบตำแหน่งอื่นๆ ไม่ทำงานอีกต่อไป, ภายในอาคาร.
สิ่งที่เป็น เทคโนโลยีบีคอน วิธีแก้ปัญหาและทำงานอย่างไร?
บีคอนคือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็กไม่กี่เซนติเมตรที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากส่ง "บีคอน" ของแพ็กเก็ตข้อมูลขนาดเล็กในระยะใกล้. โดยพื้นฐานแล้วประกอบด้วยข้อมูลสามส่วน: UUID (ตัวระบุที่ไม่ซ้ำแบบสากล), ซึ่งทำหน้าที่ระบุตัวผู้ส่งโดยเฉพาะ, และข้อมูลสองชิ้นเกี่ยวกับตำแหน่ง, รายใหญ่และรายย่อย.
ในภาษาธรรมดา: “ฉันชื่อ X และอยู่ใน Apple Store นิวยอร์ก (วิชาเอก) ในไอแพด (ผู้เยาว์) สาขา.” Apple ประมาณการช่วงของบีคอนนี้ไว้บ้าง 10 เมตร. ช่วงสูงสุดกำหนดขอบเขตระหว่างการเข้าและออกจากพื้นที่ใช้งาน. ภายในบริเวณนี้มีสี่โซน: ทันที = ผู้รับมีแนวโน้มที่จะอยู่ห่างจาก iBeacon เพียงไม่กี่เซนติเมตร. ใกล้ = ระยะทางประมาณ 1-3 เมตร. Far = ได้รับสัญญาณของ iBeacon แล้ว, แต่ไม่สามารถระบุได้ว่าอยู่ในโซนใกล้หรือทันที. Unknown = ไม่สามารถกำหนดระยะทางของ iBeacon ได้เลย.
ใช้โปรโตคอลที่ใช้ Bluetooth Low Energy (กลายเป็น), เทคโนโลยีที่ใช้พลังงานน้อยมาก. และก็ประมาณนั้น. ฟังดูไม่น่าตื่นเต้นเลย, โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ปฏิวัติ. มันน่าสนใจมากเมื่อ iBeacons ติดต่อกับผู้รับ – เช่น. บี. ไปยังสมาร์ทโฟนที่รองรับ Bluetooth 4.0 ที่ติดตั้งแอพที่เหมาะสม. หากลูกค้าอยู่ในระยะของบีคอน, แอพบนสมาร์ทโฟนของเขาสามารถใช้เพื่อให้ข้อเสนอหรือข้อมูลตามตำแหน่งแก่เขา.
ด้านกฎหมายของโซลูชันเทคโนโลยี Beacon
iBeacons ส่งเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนและตำแหน่งของพวกเขาในห้อง. พวกเขาไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังนั้นจึงไม่มีความสำคัญทางกฎหมาย. ปัญหาการปกป้องข้อมูลจะเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และแอพของผู้ให้บริการเท่านั้น.
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบริษัทต่างๆ จะต้องรับผิดชอบในการนำความต้องการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่มีอยู่หรือลูกค้าเป้าหมายมาสอดคล้องกับกรอบกฎหมาย. เน้นความโปร่งใสและข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้. แต่ยังมีข้อสงสัยว่าผู้ใช้ต้องรับผิดชอบ. แน่นอน, พวกเขาสามารถตัดสินใจว่าจะติดตั้งแอพและตกลงที่จะเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ หรือไม่. ถ้าคุณตัดสินใจทำสิ่งนี้, คุณควรใช้เวลาในการอ่านข้อตกลงผู้ใช้และข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานเพื่อตัดสินใจอย่างมีสติและรู้.
เทคโนโลยี IBeacon มีศักยภาพที่จะสร้างตัวเองให้เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีมาตรฐานในอนาคตอันใกล้. นักวิจัยตลาดมองว่าการวางตำแหน่งของเทคโนโลยีนี้ที่ POS นั้นมีศักยภาพในการเติบโตของตลาดอย่างมาก. และความคิดสร้างสรรค์กำลังพัฒนาระบบประกอบซึ่ง, ตัวอย่างเช่น, บี. บริการระบุตำแหน่ง เช่น GPS, WLAN และบีคอนสามารถนำมารวมกันเพื่อการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด. สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มีศักยภาพและในตลาดขณะนี้ยังไม่สามารถคาดการณ์ได้. แต่ดูการพัฒนาต่อๆไปก็น่าสนใจนะ.
แล้ว iBeacons และการปกป้องข้อมูลล่ะ?
–อ่านบทสัมภาษณ์กับเฟรเดอริค ริชเตอร์, ทนายความและกรรมการมูลนิธิคุ้มครองข้อมูล.
Frederick Richter เป็นประธานมูลนิธิการปกป้องข้อมูลในเมืองไลพ์ซิก. มูลนิธิคุ้มครองข้อมูลก่อตั้งขึ้นโดยสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี เพื่อเสริมสร้างความสามารถของประชากรในการปกป้องข้อมูลของตนเองผ่านการศึกษาและการฝึกอบรม. PROFESSIONAL SYSTEM ถามเขาเกี่ยวกับแง่มุมทางกฎหมายของโซลูชันเทคโนโลยีบีคอนใหม่.
นาย. ริกเตอร์, คุณพบปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ที่มีสถานะปัจจุบันของโซลูชันเทคโนโลยีบีคอนใหม่หรือไม่?
บ่อยครั้ง, ปัญหาในการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ยังเกิดขึ้นกับเทคโนโลยี iBeacon ใหม่เมื่อมีการเชื่อมโยงข้อมูลหลายประเภทเท่านั้น. อุปกรณ์บีคอนปัจจุบันจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของตัวเองเท่านั้น. ข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือส่วนบุคคล. เมื่อมองดูสัญญาณส่งอย่างเดียว, มี, ดังนั้น, ไม่มีปัญหา. อาจทำได้ยากขึ้นหากมีการดูแอปบนสมาร์ทโฟนที่บีคอนระบุด้วย. เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถบอกผู้ดำเนินการบีคอนได้มากเกี่ยวกับผู้ใช้. ผู้ใช้จะต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนี้เสมอเพื่อที่เขาจะได้ตัดสินใจว่าเขาต้องการใช้แอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้องบนโทรศัพท์ของเขาต่อไปหรือไม่. ผู้ให้บริการควรสื่อสารอย่างชัดเจนว่าต้องการทำอะไรกับข้อมูลผู้ใช้.
การสนับสนุนด้านเทคนิค: โซลูชันเทคโนโลยีบีคอน – อันตรายต่อการปกป้องข้อมูล?
เครือข่ายของวัตถุในชีวิตประจำวันคือเรื่องใหญ่ต่อไปในโลกดิจิทัล. นอกจากทีวีเครือข่ายและตู้เย็น, มิเตอร์ไฟฟ้าอัจฉริยะก็เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราเช่นกัน. ด้วยการเข้าซื้อกิจการพันล้านดอลลาร์โดย Nest, Google วางตำแหน่งตัวเองในตลาดอุปกรณ์เครือข่าย. Samsung และ LG ยังมองเห็นศักยภาพที่ยอดเยี่ยมใน "Internet of Things" และกำลังพัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองสำหรับเครือข่ายภายในบ้าน. นักวิจัยตลาดคาดการณ์รอบ ๆ 26 พันล้านเครื่องที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดย 2020. นอกจากของใช้ในบ้าน “อัจฉริยะ” แล้ว, การสร้างเครือข่ายของผลิตภัณฑ์ในการขายปลีกอิฐและปูนมีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด. พวกเขาสัมผัสได้ถึงความเชื่อมโยงระหว่างการค้าออนไลน์และออฟไลน์ที่รอคอยมายาวนาน ดังนั้นจึงมีความหวังสูงสำหรับเทคโนโลยีใหม่. ด้วยสิ่งที่เรียกว่า Near Field Communication (NFC), ผู้ค้าปลีกกำลังลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่างๆ ในพื้นที่นี้อยู่แล้ว. อย่างไรก็ตาม, เป้าหมายของการโลคัลไลเซชันลูกค้าในห้างสรรพสินค้ายังไม่บรรลุผลที่น่าพอใจด้วยเทคโนโลยีปัจจุบัน (RFID, WLAN, อินฟราเรด). ด้วยเทคโนโลยีบีคอนที่เรียกว่า, ตอนนี้กำลังสร้างมาตรฐานทางเทคนิคที่จำเป็น.
บีคอนใช้มาตรฐานบลูทูธรุ่นที่บางลง, ซึ่งใช้พลังงานน้อยกว่าในการรับส่งข้อมูลจึงเหมาะสำหรับวัตถุในชีวิตประจำวัน. ตลาดในอนาคตนี้ไม่ได้ซ่อนเร้นจาก Apple: เร็วๆ นี้, iBeacon เปิดตัวเป็นโซลูชันของตัวเอง. คำถามสำหรับผู้บริโภคคือข้อมูลที่บีคอนเหล่านี้ประมวลผลจริง ๆ และเทคโนโลยีสร้างซอฟต์แวร์ตรวจสอบใหม่หรือไม่?. บทความต่อไปนี้ให้ภาพรวมทางเทคนิคและข้อตกลงด้านกฎหมายของการปกป้องข้อมูล.
ความเสี่ยงในการปกป้องข้อมูล?
ในกฎหมายคุ้มครองข้อมูล, ต้องแยกความแตกต่างระหว่างบีคอนในฐานะผู้ส่งและโปรแกรมรับ.
1. ตัวดำเนินการบีคอน
อันดับแรกให้เราเน้นที่ตัวดำเนินการบีคอน. โซลูชันเทคโนโลยีบีคอนเองจะส่งเฉพาะหมายเลขประจำตัวที่กล่าวถึงแล้วเท่านั้น, ซึ่งสามารถประมวลผลโดยอุปกรณ์รับในรัศมีที่ใกล้กว่า. เนื่องจากบีคอนถูกส่งโดยแต่ละออบเจกต์, มักจะไม่มีการอ้างอิงส่วนบุคคลตามความหมายของมาตรา 3 (1) แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐบาลกลาง (BDSG). บีคอนเองไม่สามารถเข้าใจว่าอุปกรณ์ใดได้รับหมายเลขประจำตัวเนื่องจากการไหลของข้อมูลเป็นเพียงด้านเดียว. การอ้างอิงส่วนบุคคลจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อวัตถุที่ติดตั้งบีคอนถูกกำหนดให้กับบุคคลเฉพาะ. เปรียบได้กับ ID สมาร์ทโฟน, อาจมีการอ้างอิงส่วนบุคคลที่นี่หากข้อมูลเพิ่มเติม (ชื่อ, อีเมล, โปรไฟล์เฟสบุ๊ค, เป็นต้น) เชื่อมโยงกับวันที่นี้. ในบทความของเขาเกี่ยวกับ iBeacons ในนิตยสาร PING, von der Heide อธิบายตัวอย่างของคีย์ fob . ของ iBeacon, ซึ่งช่วยให้เจ้าของสามารถระบุตำแหน่งของพวงกุญแจได้โดยใช้แอพ. จะมีความเกี่ยวข้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลหากมีการเพิ่มข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมในคีย์ fob.
บทสรุป: เนื่องจากบีคอนทำหน้าที่เป็นตัวส่งสัญญาณที่บริสุทธิ์, ไม่มีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูล. ตามกฎแล้ว, บีคอนเองก็ไม่มีข้อมูลอ้างอิงส่วนตัวเช่นกัน, เนื่องจากไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับบุคคลที่เฉพาะเจาะจงหรือระบุตัวตนได้. ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือการเชื่อมต่อแบบคงที่ระหว่างวัตถุที่มีบีคอนที่ติดตั้งกับบุคคลหนึ่งคน.
2. โปรแกรมรับ
ตรงกันข้ามกับบีคอน, โปรแกรมรับสัญญาณ (มักจะเป็นแอพสมาร์ทโฟน) ประมวลผลและประเมินข้อมูล. เนื่องจากแอพเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้เป็นประจำ, ข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดเก็บและประมวลผล. ตัวอย่างเช่น, โปรแกรมได้รับข้อมูลว่าผู้ใช้อยู่ในสาขาของห้างสรรพสินค้าในเวลาใดเวลาหนึ่ง. เนื่องจากตำแหน่งที่แน่นอนภายในสาขายังสามารถกำหนดได้โดยเทคโนโลยีบีคอน, มีโอกาสโฆษณาที่น่าสนใจ. เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูผลิตภัณฑ์บางอย่างได้. ผ่านการติดตามด้วยสัญญาณ, แม่ค้าได้รับข้อมูลว่าซื้อไม่เสร็จ (สัญญาณที่จุดชำระเงินไม่ได้ถูกเรียก). เพื่อที่จะได้ขายสินค้าของเขาต่อไป, ข้อมูลในแอพสามารถใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่บนอินเทอร์เน็ต. ตามหลักการแล้ว, จากนั้นผู้ใช้จะถูกนำไปที่ร้านค้าออนไลน์และย้ายไปทำการซื้อให้เสร็จสิ้น. เทคโนโลยีบีคอนจึงขยายการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยช่องทางออฟไลน์.
เนื่องจากการอ้างอิงส่วนบุคคลโดยตรง (แอป – บัญชีผู้ใช้ – ที่ตั้ง – สัญญาณ), การประมวลผลตามกฎหมายของเยอรมนีโดยหลักการแล้วจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลเท่านั้น. หากผู้ใช้ทราบถึงกระบวนการประมวลผลข้อมูลเมื่อติดตั้งแอป, เหตุผลทางกฎหมายสามารถให้บริการได้ (การประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามสัญญา). สิ่งนี้จะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นรายบุคคลตามการใช้งานที่เป็นรูปธรรม.
ไม่ว่ากรณีใด ๆ, ผู้ใช้บริการต้องได้รับแจ้งอย่างเพียงพอ. ตามพระราชบัญญัติเทเลมีเดีย (TMG), ผู้ใช้ต้องได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างเพียงพอถึงขั้นตอนการประมวลผลภายในประกาศการคุ้มครองข้อมูล. เจ้าของแอปจึงต้องชี้แจงวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลตำแหน่งของผู้ใช้. ต้องมีการระบุชื่อมาตรการทางการตลาดด้วย. การตรวจสอบโดยสำนักงานของรัฐบาวาเรียเพื่อการกำกับดูแลการปกป้องข้อมูลเมื่อปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าภาระหน้าที่ในการให้ข้อมูลที่ครอบคลุมภายในการประกาศการปกป้องข้อมูลนั้นถูกละเลยในหลายกรณี. แต่ถึงอย่างไร, ผู้ประกอบการไม่ควรวางช่องว่างไว้ตรงนี้, แต่ควรสร้างความเชื่อถือกับผู้ใช้ของตนผ่านความโปร่งใสที่จำเป็น. คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างประกาศการคุ้มครองข้อมูลดังกล่าวได้ที่นี่.
สิ่งที่ควรทำเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลบีคอน?
กลายเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งหากเสรีภาพของผู้ใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับตัวเขาถูกบ่อนทำลาย. สิ่งนี้จะเป็นไปได้หากเทคโนโลยีบลูทูธพลังงานต่ำที่ใช้โดยบีคอนถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ และติดตั้งแอปแล้ว, ซึ่งแอบส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ดำเนินการบีคอนตามคำร้องขอบีคอนผ่านช่องทางนี้. การละเมิดความไว้วางใจดังกล่าวจะถูกลงโทษภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้แล้ว, เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้แจ้งความยินยอม. ในกรณีดังกล่าวชัดเจนตามกฎหมาย, ผู้ใช้ยังต้องป้องกัน. เขาควรได้รับแอพจากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้น, เนื่องจากที่นั่นเขาค่อนข้างคาดหวังว่าการเล่นกับไพ่ที่เปิดอยู่.
คุณเห็นโอกาสในการพัฒนาโซลูชันเทคโนโลยีบีคอนและแอปพลิเคชันที่อาจเป็นอันตรายต่อการปกป้องข้อมูลหรือไม่?
จนถึงตอนนี้, ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีจำนวนมากอยู่ในมือ. เพราะคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอพที่ตอบสนองต่อ iBeacons และอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ต้องการ. อย่างไรก็ตาม, การตัดสินใจด้วยตนเองนี้อาจเป็นอันตรายได้หากใช้เทคโนโลยีบีคอนบน iPhone หรือสมาร์ทโฟนด้วย, เช่น. หากผู้ใช้ปล่อยสัญญาณที่อาจ. สามารถนำไปสู่ตำแหน่งในร่มที่แม่นยำมากของบุคคลของเขา. จากนั้นเขาจะต้องได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เทคโนโลยีและข้อเสนอต้องการเปิดเผย. ที่นี่ผู้ให้บริการจะต้องสื่อสารอย่างชัดเจนเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า.
บทสรุป: เทคโนโลยี Beacon มอบความเป็นไปได้ใหม่ๆ แก่แอพสำหรับการประมวลผลข้อมูล. นอกจากคำถามเรื่องการยอมรับทางกฎหมาย (ความยินยอมหรือพื้นฐานทางกฎหมาย), ภาระผูกพันด้านข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการ. ที่นี่ผู้ปฏิบัติงานต้องอธิบายกระบวนการประมวลผลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพร้อมการอ้างอิงส่วนบุคคลเพื่อสร้างความโปร่งใสที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค.
