Beacon Teknoloji Perakende- Fırsatlar ve Riskler

İçindekiler
Beacon Teknoloji Perakende- Fırsatlar ve Riskler

Son yıllarda, the işaret teknolojisi ve ilişkili hizmet “lokasyon bazlı müşteri yaklaşımı” hipermarketler için abartıldı. Ama son iki yılda, beacon teknoloji perakendeciliği sessiz kaldı. Yani soru ortaya çıkıyor: sabit perakendede beacon teknolojisini çevreleyen yutturmacaya ne oldu? Jonas Hellweg, Goettingen Georg-August-Üniversitesi'ndeki tezinin bir parçası olarak bu soruyu araştırdı.. Location Insider için en önemli bulguları özetledi.

Araştırma literatürünün düşük seviyesi nedeniyle, beacon teknolojisi perakendeciliğinin kabulüyle ilgilenen, konuya daha yakından bakmak bilimsel açıdan mantıklıydı. Özellikle, araştırma, şimdiye kadar perakendecinin bakış açısından işaret teknolojisinin kabulünü ihmal etti. Araştırma çalışmalarımda, Bu araştırma açığı ele alınır ve perakendecilerin bakış açısıyla işaret teknolojisi kullanımının kabulü hakkında bilgi edinilir..

Sürekli kullanılabilir İnternet, Bluetooth gibi cihazlarla entegre radyo teknolojilerinin yanı sıra, Küresel Konumlama Sistemi, ve NFC, sabit perakende ve son müşteriler arasında dijital arayüzleri etkinleştirin. Bu, müşterinin satın alma davranışında bir değişikliğe yol açar (şarkıcıya bakın, M. (2016): Online, modern perakende ve Statista'da çevrimdışı oluyor: Almanya'daki akıllı telefon kullanıcılarının oranı 2017), fiziksel perakendenin yeni iş modelleri ve hizmetleriyle yanıt verdiği. Bu yenilikçi hizmetlerden biri de lokasyon bazlı müşteri yaklaşımıdır., Ayrıca şöyle bilinir “konum tabanlı hizmetler”, beacon teknolojisi ile mümkün olabilen.

Beacon teknolojisi perakende Faydaları

Beacon teknolojisi perakende için, Uygulama şirketler için faydalı olmalı. Son kullanıcı kabulüne ek olarak, perakendenin kabulü, beacon teknolojisinin başarısı için temel bir ön koşuldur.

Üstün maliyet-fayda oranı

Beacon teknolojisinin faydaları ile ilgili olarak, the “müşteri sadakati ve coşkusu”, “gerçek zamanlı pazarlama”, the “konum tabanlı hizmetlerin algılanan kullanışlılığı” ve “maliyet-fayda oranı” tanımlandı. Araştırma literatürüne göre, işaret teknolojisi, alternatif teknolojilere kıyasla üstün bir maliyet-fayda oranına sahiptir.

Müşteri sadakatini artırın

Bilimsel çalışma için üç perakende şirketiyle görüşülmüştür.. Buraya, Perakendeciler’ işaret teknolojisinden beklentiler iki hedef yönüne ayrılabilir. Bir taraftan, Satışlarda ölçülebilir artışlar, müşterileri geofencing yoluyla işletmeye çekerek ve promosyon ürünlerine mesajlar ileterek doğrudan önemli rakamlarda bekleniyordu. (zor fayda faktörleri). Diğer yandan, Müşterinin oryantasyon ihtiyaçlarının teklifle karşılanması bekleniyordu. “iç mekan navigasyonu” ve dolayısıyla katma değer olarak algılanan. Bu, sırayla, artan müşteri memnuniyeti ve bağlılığına yol açmalıdır, Hangi, Hizmet Kar Zincirine göre, müşteri sadakatinin itici gücüdür (yumuşak fayda faktörleri). Sadık müşterilerin şirketin büyümesi ve karlılığı üzerinde olumlu bir etkisi olmalıdır..

Daha derin müşteri içgörüleri

Beacon'lar perakendeciler için çok fazla veri toplayabilir, hangi alışveriş bölgeleri dahil, Hangi eşyalar, hangi günler, ve hatta alışveriş yapanların günün en çok hangi saatinde ziyaret ettiğini. Bu analiz dizisi sayesinde, Satıcılar, yalnızca teklifleri ve ilgili bildirimleri kullanıcılara doğru zamanda ve yerde iletmekle kalmaz, aynı zamanda tahmini ödeme yoğunluğu sırasında yardımcı olması için fazladan personel görevlendirir..

Müşteri etkileşimini iyileştirin

Hakkında işaretler açılır 50% standart push bildirimlerine kıyasla zamanın, hangileri sadece 14% zamanın. Çünkü kullanıcılar, kendileri için alakalı ve arzu edilen şeylere ilgi duyma eğilimindedir., satış olasılığı ve buna bağlı olarak geri dönüş olasılığı artar.

Beacon teknolojisi perakende

Beacon teknolojisi perakende beklentileri gerçekleşmedi

Yine de, işaret teknolojisi perakendecileri’ Kullanıcı sayısı yetersiz olduğu için beklentiler karşılanamadı.. Ancak, konuma dayalı hizmetlerin kullanıcı sayısı neden perakendecilerin gerisinde kaldı?’ beklentiler?

Bazı müşteriler rahatsız olabilir

Davis'e göre “Teknoloji Kabul Modelleri” (TAM), teknolojinin “algılanan kullanışlılığı” ve “kolay kullanılabilirliği” kabul edilebilmesi için kullanıcıya verilmeli ve görülebilmelidir.. Yine de, sağlayıcılar, konuma dayalı reklamcılık kullanarak mümkün olduğunca çok müşteriye ulaşmaya çalıştı (LBA) sağlayıcının satışlarını artırmak için. "Algılanan fayda" müşteriler tarafından anlaşılmıyordu.. Örneğin, push mesajlarla müşterilere lokasyon bazlı reklamlar gönderildi, sıkıntı olarak algılanan. Zaten tanıtımıyla birlikte “iBeacon” standart, Apple, reklam biçiminde çok fazla push mesajıyla müşterileri rahatsız etme tehlikesi konusunda uyardı.

Konum isteklerine izin verilmeyebilir

Konuma dayalı reklamcılığın kabul edilmesindeki bir diğer zorluk, reklam kişileri için kabul edilen bir üst sınırın sağlanmasıdır.. Müşterinin oryantasyona ne zaman ihtiyaç duyduğunu sorgulamak da kritiktir.. Akıllı fişe sahip olmanın faydaları nelerdir?, iç mekan navigasyonunun "algılanabilir faydası", yalnızca buna ihtiyaç duymaları halinde müşteriler tarafından görülebilir.. Ek olarak, beacon teknolojisi aracılığıyla konum belirlemenin doğruluğu, kullanıcı kabulü için bir zorluk teşkil eder.

Bazı kullanıcılar için uygun fiyatlı değil

Satın alma ile ilgili maliyetlerin değerlendirilmesi konusunda ankete katılan uzmanlar arasında anlaşmazlık var., giriiş, ve beacon teknolojisi perakende satışının bakımı. Görüşülen kişilerden biri, sağlanan faydalar için işaret teknolojisi perakende satış maliyetlerinin çok yüksek olduğunu düşündü.. Genel olarak, fayda-maliyet oranının hesaplanması için kullanıcı sayısı önemlidir. Beacon teknolojisinin beklenenden daha az kullanılması, kullanıcı başına maliyeti artırır.

Beacon teknolojisinin perakendeciler tarafından beklenen faydalarının karşılanması veya karşılanmaması, maliyet yönüne ve teknik uygulamaya ek olarak, beacon teknolojisi perakendesinin kabulü üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir..

Kabul edilmemenin riskleri

Lokasyona dayalı hizmetleri kullanmanın risklerinden biri, müşterinin sunulan hizmetten hiçbir fayda görmemesidir.. Konum tabanlı bir hizmetin kullanımıyla ilgili bir veya daha fazla faktör varsa (LBS) karşılanmadı, kullanıcı herhangi bir fayda algılamaz. Sonuç olarak, hizmeti kabul etmeyecekler.

NS “konuma dayalı reklamcılık” müşteri için hiçbir fayda algılanamadığı için uygulama bunun bir örneğidir..

Böylece, Sağlayıcının yararı, reklam mesajları müşterilere ulaşmadığı için kaçırılır.. teklif “iç mekan navigasyonu” yalnızca kullanıcı tarafında buna ihtiyaç varsa bir fayda sağlar. Kullanıcı sayısındaki düşüşün sonuçları, iletişim maliyetlerini önemli ölçüde artırıyor. Bu, daha yüksek yatırım riski riskini barındırır. Ek olarak, sonuç olarak diğer olası kullanımlar gerçekleştirilemez (Örneğin, “analitik”). Beacon teknolojisinin yararına olan bir başka risk de yüksek başarısızlık oranları olabilir., bakım gereksinimleri, ve konum yerelleştirmesinin yanlışlığı.

Fırsatlar

Beacon teknolojisi perakende, konum tabanlı hizmetlerin çeşitli olası kullanımlarını sunar. Hizmetin kullanıcıya gözle görülür bir fayda sağladığına dikkat edilmelidir.. Lokasyon bazlı hizmetler sunarak, müşteri memnuniyeti ve dolayısıyla müşteri sadakati arttırılabilir.. Heskett ve diğerlerinin Hizmet Kar Zincirine göre. bu, şirketin satış büyümesinde bir artışa yol açmalıdır.

  1. Mağazadaki müşteri etkinliğini takip edin

İşaretçiler, mağazadaki müşteri etkinliğini izlemenizi sağlar, hangi ürünlerin görüntülendiği veya mağazanın hangi bölümünde olduğu gibi, böylece dönüşüm oranlarını iyileştirmek için hedeflenen bilgiler ve indirimler sunabilirsiniz.

  1. Kişiselleştirilmiş öneriler ve indirim bilgileri sağlayın

Mağazalar, yakındaki veya mağazadaki müşterilere ürünlerdeki indirimler hakkında bilgi gönderebilir, veya analiz edilen müşteri tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler ve ücretsiz hediye alma etkinlikleriyle ilgili mağaza içi bildirimler sağlayın. mağazalara ek olarak, stadyumlar aynı zamanda fenerlerin en çok konuşlandırıldığı yerlerdir.. Hayranlar, yiyecek teklifleri ve ilgili etkinlikler hakkında telefonlarına bilgi alacak, ve yakındaki mağazalar, müşterileri mağazalarına çekmek için spor malzemeleriyle ilgili indirim bilgileri gönderecek.

  1. Müşterilerin mağazada yollarını bulmalarına yardımcı olun

Çok çeşitli mallarla karşı karşıya, Çoğu müşteri, aradığını bulamadığından alışveriş yapmaktan vazgeçer.. Konum tabanlı işaretçiler bu sorunu mükemmel bir şekilde çözer., müşterilerin ne istediklerini ve telefonlarının neresinde olduğunu bulmalarına olanak tanır. Müşteri deneyimi iyileştirilirken, katiplerin iş yükü azaltılır, bir taşla iki kuş vurmak.

  1. Sadakat programı olarak

Perakende mağazaları, işaretlerini sosyal medyaya bağlayarak markalarını tanıtabilir. Bazı mağazalar, tüketicileri sosyal medyaya kaydolarak anlaşmaların kilidini açmaya teşvik eder.. soyunma odasında, müşteriler, ürün hakkında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görebilir.

  1. Temassız ödemeler

Uzun ödeme kuyruklarından kaçınmak için, işaretçiler, temassız ödemeleri çeşitli şekillerde gerçekleştirebilir. Yemek yemeyi bitirdikten sonra müşterilere ödeme hatırlatıcıları göndermek gibi, veya onları otomatik olarak ücretlendiren bir APP indirmelerine izin verme.

Beacon'u kullanmak için daha fazla fırsatın kilidi açılmaya devam ediyor. Daha fazlasını bilmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önerilen işlem

Müşteriler tarafında konum tabanlı hizmetlerin kullanımının dikkatli bir şekilde analiz edilmesini tavsiye ederim..

Avantaj, beacon teknolojisi perakendesinin kabulü için temel gerekliliktir.. Kabul, teknolojinin önceden tanımlanmış beklentileri karşılanırsa ortaya çıkabilir.. İşaret teknolojisinin algılanan faydası kritik bir rol oynar.

Güçlü faydalara odaklanan perakendeciler, teknolojiyi benimseme beklentilerini karşılayamadı.. Faydanın yumuşak faktörlerinin izlenmesi beklentilerin karşılanmasına yol açarken.

“Nesnelerin İnterneti” çağında, konum tabanlı hizmetler kesinlikle gelecekte daha da tartışılacaktır.. Beacon teknolojisinin "iç mekan" konum tabanlı hizmetleri uygulamak için teknik standart olarak kalıp kalmayacağı henüz belli değil..

Gelecekteki araştırma faaliyetlerindeki görev, konum tabanlı reklamcılık yoluyla reklam kişileri için bir üst sınırın kabul edilmesini analiz etmektir. (sıklık sınırı) ve somut çözümler tasarlamak.

Hizmetin katma değerini potansiyel kullanıcılara göstermek için konum tabanlı hizmetlerin olası kullanımlarının daha fazla reklamının yapılması gerekip gerekmediği sorusu da var..

 

Tarafından yazılmıştır --
Nick O
Nick O
Nick, R'mizde deneyimli bir proje yöneticisi&D bölümü, MOKOSMART'a zengin bir deneyim getiriyor, Daha önce BYD'de proje mühendisi olarak görev yapmış. R konusundaki uzmanlığı&D, IoT proje yönetimine çok yönlü bir beceri katıyor. Sağlam bir arka plana sahip 6 proje yönetimi alanında uzun yıllar çalışıp PMP ve CSPM-2 gibi sertifikalar alın, Nick, satış genelindeki çabaları koordine etme konusunda uzmandır, mühendislik, test yapmak, ve pazarlama ekipleri. Katıldığı IoT cihaz projeleri arasında Beacons yer alıyor, LoRa cihazları, ağ geçitleri, ve akıllı prizler.
Nick O
Nick O
Nick, R'mizde deneyimli bir proje yöneticisi&D bölümü, MOKOSMART'a zengin bir deneyim getiriyor, Daha önce BYD'de proje mühendisi olarak görev yapmış. R konusundaki uzmanlığı&D, IoT proje yönetimine çok yönlü bir beceri katıyor. Sağlam bir arka plana sahip 6 proje yönetimi alanında uzun yıllar çalışıp PMP ve CSPM-2 gibi sertifikalar alın, Nick, satış genelindeki çabaları koordine etme konusunda uzmandır, mühendislik, test yapmak, ve pazarlama ekipleri. Katıldığı IoT cihaz projeleri arasında Beacons yer alıyor, LoRa cihazları, ağ geçitleri, ve akıllı prizler.
Bu gönderiyi paylaş
Bağlantınızı Güçlendirin MOKOSmart ile ihtiyaç LoT Cihaz Çözümleri!