提到机场，我们往往会想到漫长的安检队伍、拥挤的航站楼、令人困惑的登机口变更，以及……压力。正是这些糟糕的体验让人们无法尽情享受航空旅行，也给每天要接待成千上万旅客的机场团队带来了巨大的运营压力。机场管理团队正越来越多地转向基于蓝牙信标的解决方案，以改善机场体验，而这仅仅是其中一个例子。
大幅提升旅客寻路体验仅仅是信标技术众多应用场景中的冰山一角。信标技术还能增强行李追踪、资产管理、导航、人群监控、安全措施等方面的功能。如果运用得当，信标技术将为机场行业的旅客体验和运营效率带来显著提升。
全球客运量预计将达到 10.2十亿 预计到2026年，机场将面临越来越大的压力，需要高效地在复杂的航站楼内疏导旅客、行李和资产。尽管机场技术不断进步，但仍有大约五分之一的航班会受到延误，行李处理不当每年仍然影响数百万旅客。这些挑战凸显了对有效可视化解决方案（例如机场蓝牙定位解决方案）的迫切需求。
当旅客、机组人员或关键设备无法被迅速定位时，旅客和资产迷失方向会带来严重的运营风险，包括错过转机、航班延误以及损害旅客信任。老年旅客、无人陪伴的未成年人、残疾旅客和非母语人士是最易受影响的群体。繁忙的枢纽机场由于其复杂性和巨大的客流量，导向系统故障和资产丢失的发生率尤其高。然而，无论规模大小，实时可视性对于所有机场运营都至关重要。
蓝牙信标和标签 这些小型低功耗无线电发射器会持续广播一个唯一的标识符。根据不同的应用场景，机场可以采用不同的部署方式来提供实时位置感知。
信标（也称锚点）是固定设备，通常安装在航站楼内的商店、闸机、墙壁和柱子上，可以与经过的移动应用程序“通信”。一旦携带兼容应用程序的乘客进入信标附近，即可触发基于位置的操作，例如导航提示或登机口警报。
标签是非常相似的设备，但设计成可移动的。它们可以安装在轮椅、行李车和其他机场设备上，也可以由工作人员佩戴，其信号会被蓝牙网关持续收集，从而在整个航站楼内提供实时位置数据。
信标和标签技术的潜在应用场景非常广泛。除了体积小、能耗低之外，信标还可以通过定制应用程序和物联网平台轻松进行管理、配置和更新。
在机场，蓝牙信标技术的应用前景最为广阔，因为能见度差的后果——错过航班、行李丢失、乘客滞留——是直接且可衡量的。
机场每天接待成千上万的旅客，他们对环境并不熟悉；其中许多人甚至可能不会说当地语言。这使得机场成为应用定位技术导航功能的理想场所。旅客不再需要依赖静态的航站楼地图——他们可以通过手机访问数字地图，这些地图（得益于信标技术）可以显示他们的实时位置。
机场的蓝牙信标不仅可以引导乘客到达目的地，还能沿途提供相关信息。如果登机口发生变更，系统会立即向乘客发送通知。此外，如果航站楼关闭或出现拥堵，系统还可以自动重新规划旅客路线，引导他们选择其他路径。
借助蓝牙低功耗（BLE）信标技术，您可以为机场内的任何行程提供导航支持，无论是值机柜台、安检通道、登机口还是行李提取区。位置数据可有效用于改善乘客体验并减少航班延误。
蓝牙技术可成功应用于客流监控，这是提升机场效率的关键一步。安检或登机口若出现拥挤，会导致延误，并降低旅客体验。基于蓝牙的解决方案有助于及早发现拥挤情况，并在造成运营中断之前采取相应措施。
信标本身是单向发射器，但相应的应用程序和设备可以收集有关机场客流的宝贵数据。如果机场选择向乘客发放腕带或智能行李标签，就可以通过这些标签追踪客流。更理想的情况是，他们还可以通过旅客智能手机上的蓝牙功能追踪客流。实时监测人流密度有助于快速重新部署工作人员或开放更多通道。
最近的一份行业报告显示，机场近36.7%的收入来自非航空来源，而且这一比例还在不断上升。 43.5% 在亚太和中东非地区，旅客流动情况的洞察对于航站楼规划和商业优化变得越来越重要。
零售和服务设施的供应情况可据此进行相应调整。例如，如果大量商务旅客选择在航站楼内的特定路线出行，管理层可以确保在X登机口和Y登机口之间设置足够的咖啡店或充电站。
蓝牙信标的显著优势之一在于其能够提升对行动不便乘客的支持。借助该系统，您可以追踪每位行动不便乘客的位置，并监控轮椅和辅助人员的移动，从而及时发现并消除服务过程中的延误。
如有需要，该系统可用于协调旅客捷运（PRM）协助请求。得益于此，合适的人员和设备能够及时调配，从而避免延误和错过换乘。该系统提高了旅客捷运的响应速度，缩短了等待时间，显著改善了旅客的出行便利性和体验。
许多机场环境都具有危险性高、时间紧迫的地面作业特点。在大多数情况下，作业效率低下是由于以下原因造成的：
机场蓝牙信标能够提升整个设施的资产管理效率。通过部署这些信标，可以快速定位任何设备，并确保车辆始终在所需位置。该平台还可用于维护监控。如果某台设备需要维修，系统会通知运营团队，并提供附近可用替代设备的信息。
由于蓝牙信标能够实时追踪资产和其他物品，因此可以显著提高行李处理效率。这有助于您轻松识别整个流程中的问题，例如：
得益于持续监控，机场可以显著降低行李错运率。行李运输的每个环节都能从中受益。蓝牙信标解决方案能够提高定位精度，缩短丢失物品的查找时间，并有助于降低赔偿成本，从而提升乘客满意度并保障收益。
基于低功耗蓝牙 (Bluetooth LE) 的技术有望通过改善航站楼内的体验来提升旅客的出行体验。借助出色的移动策略，定位应用能够为高度相关且及时的沟通开辟新的途径。旅客可以轻松获取登机口信息、贵宾休息室使用详情、免税店促销活动以及餐饮选择。当旅客的应用被信标触发时，系统会发出警报并启动相应功能，告知旅客航班变更、附近服务等信息。
在机场部署蓝牙信标可以显著提升地勤人员和航站楼工作人员的安全。员工佩戴的可穿戴标签不仅可以实时监控位置，还能在员工进入限制区域或危险区域时立即发出通知。一旦有人越过预设区域的边界，系统就会立即发出警报，从而能够快速应对安全风险。此外，该系统还能更便捷地协调人员部署，并核实员工在场情况。
举个真实的例子 澳大利亚黄金海岸机场的蓝牙信标让我们来看一个在国际航站楼实施的案例。该平台旨在高效地引导乘客、工作人员和地面车辆在机场内通行。该项目使用了 MOKO 的…… M3 稳健信标这些信标具有 IP67 防护等级，使用寿命长达 10 年。它们被安装在航站楼的墙壁、柱子和天花板上，以及登机口、休息室和零售区附近，以提供精确的室内定位。
由此产生的平台使运营团队能够实时了解整个航站楼内的乘客、员工和地面车辆，一次部署即可解决上述许多寻路、资产跟踪和劳动力协调方面的挑战。
长途排队、迷宫般的航站楼和行李丢失是阻碍潜在航空旅客出行的三大因素；在机场部署蓝牙信标可以有效解决这三个问题。此外，物联网解决方案可以巧妙地为乘客创造全新的出行体验，进而为机场运营商带来运营和商业价值。仅在机场领域，蓝牙信标技术就拥有如此多的应用，难怪其普及率逐年攀升。对于愿意投资实时可视性的机场而言，这无疑是一项意义重大的竞争优势。