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员工安全设备如何重塑酒店安全

员工安全设备 (ESD) 正在以几年前难以想象的方式彻底改变酒店安防。它们真的符合行业预期吗？答案是肯定的——员工安全设备彻底改变了酒店员工安全保护的方式。酒店安防不再仅仅依靠监控摄像头、房卡和保安人员——远非如此。如今，员工安全设备几乎已成为酒店业所有安全规程中不可或缺的一部分。在本文中，我们将深入探讨几种不同类型的 ESD，以及如何在您的酒店中应用它们。

什么是员工安全设备

员工安全装置是指任何可穿戴或便携式设备，旨在提高员工安全，尤其适用于单独工作的员工。它们也被称为紧急按钮或个人安全装置，只需一键即可获得额外的安全保障。它们帮助组织监控并应对潜在的员工安全威胁，尤其适用于在单独轮班期间容易受到骚扰或袭击的员工。酒店员工安全装置可以包含以下功能：

一键激活
实时位置共享
静音闹钟功能
电池寿命长

激活后，ESD 会使用蓝牙、Wi-Fi 或蜂窝网络等技术向酒店保安或管理层发送警报，并提供员工的准确位置以便快速响应。

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酒店业虽然以奢华著称，但其员工的安全风险却十分巨大。酒店员工经常独自面对各种危险，包括接触有毒化学物质以及暴力或性骚扰的威胁。

关键统计数据凸显了这些问题：

– UNITE HERE 于 2016 年开展的一项调查发现 58% 的芝加哥酒店工作人员遭受过客人的性骚扰

– 与其他服务行业员工相比，酒店员工在工作中受伤的可能性高出近 40%

酒店业于 2018 年做出了回应，美国酒店及住宿协会 (AHLA) 发布了五星承诺大型连锁酒店自愿同意在2020年前为员工提供紧急服务装置（ESD）。但这不再仅仅取决于酒店。各国政府，尤其是美国政府，正在介入。他们正在通过法律，强制要求酒店员工必须配备紧急按钮和其他安全措施。这不再是一种选择，而是一种要求。

实施ESD的好处包括增强员工保护、缩短事故响应时间、提升员工士气和留任率。正如一位西雅图酒店经理所说：“自从实施ESD以来，我们的员工流失率下降了15%。我们的员工告诉我们，他们感到自己更受重视，也更受保护。”

员工安全设备的类型

将物联网集成到员工安全设备中正日益成为一种趋势，其中最常见的设备是支持蓝牙的紧急按钮。一些智能手机应用程序也提供相关的紧急按钮功能。在这里，我将介绍现代静电放电 (ESD) 中使用的三种流行技术：蓝牙、LoRaWAN 和蜂窝网络。

蓝牙 ESD

低功耗蓝牙 (BLE) 设备已成为许多酒店提升员工安全性的首选。它们经济实惠，而且在定位方面精准度惊人。酒店蓝牙信标并在整个建筑内战略性地设置网关。此设置允许系统追踪到特定楼层和房间号的位置。

实际操作如下：三楼的一名清洁人员需要帮助，按下了紧急按钮。系统会立即知道他们在306房间。如果他们在等待救援时移动，警报会实时更新。这样，当保安人员到达时，即使清洁人员已经移动，他们也知道该去哪里。

这些设备的电池寿命也很长——我的意思是，一块电池或一次充电就可以使用几个月，有时甚至一年。

MOKO SMART 拥有一系列专为酒店灵活使用而设计的设备：

LoRaWAN ESD

虽然蓝牙设备非常适合许多酒店，但它们并不总是适合拥有多栋建筑的大型度假村或酒店。在这种情况下，LoRaWAN 技术可能是更合适的选择。这些设备只需一个网关即可覆盖更大的区域（数公里）。此外，LoRaWAN 设备以低功耗著称，电池寿命长达 5-10 年。

MOKO SMART 提供两种可充电 LoRaWAN ESD 选项：

LW004 紧急按钮
LW006 智能胸卡（清晰的警报声）

由于 LoRaWAN 个人安全设备可能无法像蓝牙那样在室内精准定位。不用担心——我们提供了一个巧妙的解决方法。您可以将这些设备与我们的蓝牙定位锚点在需要时获得房间级别的精度。

蜂窝 ESD

有时，酒店员工的安全需要延伸到酒店边界之外。这时，基于蜂窝的紧急保护设备就派上用场了。这些设备利用现有的蜂窝网络，提供更广泛的覆盖范围。这种连接需要支付持续的服务费，但它也提供了更高级别的安全通信。

蜂窝设备尤其适用于：

机场班车司机
参加场外活动的员工
员工在相邻的建筑物内送客房

MOKO SMART 在这一类别中提供 PS101 智能蜂窝徽章PS101 还可以与 MOKO 的蓝牙锚点配合使用。这样，当您回到酒店时，就能获得精确的房间级追踪。

然而，由于与蜂窝服务相关的经常性成本，基于蓝牙的紧急按钮对于主要在现场工作的员工（例如客房服务人员和前台人员）来说可能是更具成本效益的解决方案。

谁需要酒店工人安全设备

酒店工作充满挑战，有时甚至充满风险。从夜班到接待形形色色的客人，酒店员工经常会遇到棘手的情况。这时，员工安全设备就派上用场了。

安全装置对于以下情况尤其重要：

单独工作者：在偏僻地区工作的保洁人员、夜班员工、维修人员。
面向客人的角色：客房服务人员、前台工作人员和礼宾人员经常与客人进行一对一的互动。
有过类似事件的员工：经历过或目睹过骚扰或安全问题的员工可能会发现这些设备特别令人安心。
行业新人：经验较少的员工或较年轻的工人可能不太擅长处理困难情况。
各酒店职位：这包括管家、酒店巴士司机、厨师和其他可能面临独特工作场所挑战的工作人员等角色。

如果出现以下情况，酒店应考虑为所有员工配备安全应急设备：

有安全事故记录
位于高犯罪率地区
雇用大量新员工或年轻员工

通过提供这些工具，酒店可以创造更安全的工作环境，并表明他们致力于保护其最宝贵的资产——员工。

如何选择合适的酒店员工安全设备

最适合您酒店的员工安全设备取决于您的具体需求、酒店布局和员工要求。考虑您的预算以及对酒店安全规程至关重要的功能，有助于缩小选择范围。

虽然优先级各不相同，但我们的调查显示，快速响应时间是员工安全设备最关键的特性。其次是易用性和易实施性，成本是第三重要的因素。

在开始搜索时，请参考以下指南来寻找适合您酒店的最佳安全设备：

评估酒店的需求：考虑您酒店的布局和员工的日常安排。您是否拥有一个大型且占地广阔的度假村，员工经常独自在偏僻的地方工作？如果是这样，支持 GPS 的移动设备可能必不可少。对于员工主要在楼内工作的小型度假村，蓝牙或 Wi-Fi 系统就足够了。我们建议您选择具有多种警报选项的设备，包括紧急按钮和跌倒检测（如有）。
评估提供商：仔细查看每家公司的网站，了解设备特性和功能的详细信息。许多安全设备供应商提供在线演示，这是了解系统运行情况的绝佳方式。如果您希望直接沟通，请致电他们的销售团队，咨询设备规格和实施流程。
评估产品：利用样品进行测试。这样，您可以在全面实施之前，在实际酒店环境中评估设备。这可以让您评估信号强度、易用性以及与现有系统的集成等因素。
可扩展性：考虑酒店的发展计划。选择一个能够随着酒店规模扩张或在多个地点实施技术而轻松扩展的系统。
合规：确保设备符合有关酒店业员工安全的所有当地和州法规。