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随着工作场所暴力事件持续增加，各行各业的安全威胁日益复杂，企业纷纷转向无线紧急按钮系统，以更好地保护员工。在医院和酒店等场所，紧急按钮系统更为常见，它们被部署为安全策略的一部分，用于应对员工遇险和单独工作的情况。
在紧急情况下，员工可能只有几秒钟的时间寻求帮助。配备触手可及的紧急按钮，可以让员工在不离开岗位的情况下，快速、隐蔽地立即寻求帮助。
本指南将探讨物联网紧急按钮技术在现代工作场所安全中的作用。我们还将详细介绍选择人员安全标签时需要考虑的关键因素，包括设备类型、无线连接、电池寿命和部署要求。
为什么工作场所的紧急按钮系统变得至关重要
无论您经营的是医院、学校、零售店还是办公室，您的工作场所都可能面临日益增多的安全风险。从为应对攻击性患者的医护人员提供支持，到保障酒店员工独自值夜班，再到为在偏远地区长时间工作的现场技术人员提供支持，各类组织都需要一种可靠的方法来追踪员工的行踪，并在紧急情况下确认他们的安全。
工作场所暴力是导致职业伤害死亡的主要原因之一。据美国职业安全与健康管理局 (OSHA)统计，每年约有 2 万工人遭受工作场所暴力；2023 年，其中 740 起事件导致人员死亡。医护人员面临的风险尤其高，大约是其他所有行业从业人员的五倍。保护劳动者安全至关重要，原因如下：
- 员工安全： 各行各业的员工都需要一种可靠的方式，以便在发生紧急情况、威胁或医疗事故时寻求帮助。
- 合规性： 在医疗保健、酒店服务和制造业等行业，组织可能需要记录事故并证明已制定应急程序。
- 业务连续性： 确保员工安全并获得支持，可以降低责任风险、声誉损害和运营停机时间。
紧急按钮系统可自动发出紧急警报，并支持对各设施人员进行远程监控。主管人员可以立即确定是谁触发了警报、事件发生地点以及是否已派遣救援人员。
工作场所紧急按钮是如何工作的
工作场所紧急按钮是一种可穿戴或固定式无线设备，激活后会立即发出特定位置的警报。支持物联网的紧急按钮系统允许员工请求即时帮助。它主要由三个组件构成：
- 紧急按钮装置
- 用于可靠信号传输的连接基础设施
- 通知平台可在数秒内向响应团队发送警报
当员工按下按钮时，设备会通过无线协议将信号发送到最近的网关或网络节点。平台收到信号后，会识别员工及其位置，并通过应用程序、短信或控制面板立即向指定的响应人员发送警报。
评估您的工作场所安全要求
大多数机构会直接跳到硬件环节。而这通常也是部署出错的地方。适合您医院的系统与建筑工地所需的系统截然不同。请思考以下问题：
劳动力
- 哪些人需要保护？在哪里需要保护？根据您所在的行业，需要保护的员工群体可能是单独工作者、夜班员工或远程现场团队。在医疗保健行业，这通常包括护士、医生和急诊科工作人员。
- 你们正在为哪些类型的事件做准备？安全风险、医疗紧急情况、滑倒事故以及顾客攻击性行为等各种情况都需要不同的应对措施。
环境
- 您的设施布局如何？建筑面积、楼层数、建筑材料（混凝土、金属、玻璃）以及信号盲区都会影响无线性能。例如，蓝牙实时定位系统 (RTLS) 常用于医院和仓库等设施，因为这些场所需要精确的室内定位。
- 是否有可以利用的现有基础设施？如果您已经部署了 Wi-Fi 或 LoRaWAN 网关，那么 BLE 或 LoRaWAN 是避免此类重复投资的绝佳选择。
响应与合规
- 你们有哪些合规要求？你们可能需要遵守行业特定的合规要求，例如医疗保健、酒店餐饮、制造业或教育行业。例如，零售业员工安全法案 (RWSA) 和美国酒店及住宿协会 (AHLA) 针对酒店餐饮业的“五星承诺”。
- 响应机制是怎样的？触发警报后，谁会收到通知？他们需要多快做出响应？他们是否会收到位置信息？根据您的设置，响应可能由您自己的安全团队处理，也可能升级至第三方监控中心或当地紧急服务部门。
在考虑任何产品之前，请先思考以下问题。答案将影响后续的每一个决策，例如连接方式、设备类型、网关密度和平台配置。
固定式紧急按钮与可穿戴式紧急按钮：哪个更好？
选择合适的紧急按钮硬件组合是有效应急响应和员工保护的基础。在智能工作场所安全中，这些设备是实时事件管理的基石。确定连接方式后，即可评估可穿戴式和固定式紧急按钮等设备。
以下是工作场所中最常用的紧急按钮：
可穿戴式个人紧急按钮（徽章夹、挂绳、腕带）
可穿戴设备始终伴随员工行动。因此，对于单独工作者、移动团队或任何可能面临安全威胁的场所来说，它们都是理想之选。缺点在于，这些设备必须佩戴、充电，并在丢失时及时更换。在繁忙的环境中，执行起来比听起来要困难得多。
徽章式报警器是医疗保健环境中最常用的报警设备之一，尤其是带有两个按钮的款式。例如，MOKO 的H5PD 紧急呼叫徽章就配备了两个可编程按钮，分别用于触发不同的报警类型，例如求助和安保。
固定式壁挂紧急按钮
监控接待台、服务器机房和其他高风险固定场所的警报活动，以指导响应协议并发现覆盖范围的不足。
固定按钮不会移动——这既是它们的优势，也是它们的局限性。它们安装在护士站、酒店前台、楼梯间和停车场；它们始终固定不动，无需员工操作或充电。但它们只能保护那些能够触及按钮的员工，而在高人流环境中，这种情况并不总是如此。
MOKO 的LW013 LoRaWAN® 智能按钮非常适合公共固定紧急触发器，它具有易于按压的按钮、强大的蜂鸣器和自定义按钮操作，可用于远程安全监控。
静音桌面和桌下报警器
在发生安全威胁和暴力事件时，隐蔽警报至关重要。本地安装的静音警报器比呼叫求助电话更快启动。
优点：
- 隐蔽且无明显标识——一键激活
- 立即通知安保人员或管理人员
- 非常适合客户服务和现金处理员工
MOKO 的B3 紧急按钮等解决方案具有圆形的大 SOS 按钮，这款坚固耐用的蓝牙设备是单触式紧急警报和提醒的理想选择。
总而言之，如果你从零开始，不确定该投资什么，可穿戴设备几乎总是更好的首选投资。固定按钮用于覆盖位置，而可穿戴设备覆盖的是人——而人才是你真正要保护的对象。
为您的工作场所选择合适的紧急按钮
并非所有紧急按钮都适用于所有环境。适合繁忙病房护士佩戴的徽章并不适合偏远变电站的独行技术人员，而选错型号意味着在最关键的时刻出现服务缺口。
考虑以下几点：
- 适用于医院、仓库或偏远工作区域的可穿戴式和固定式紧急按钮
- 连接到安全平台的环境触发器（人员倒地检测、跌倒警报、静止警报）
- 适用于移动工作人员、现场技术人员和高风险人员的蓝牙+Wi-Fi+GPS追踪系统
紧急按钮选择清单
请查看此清单，确保您的电源需求、警报需求和运行环境均符合要求。
- 应用环境：室内？室外？多尘？潮湿？偏远或孤立？选择适合您现场条件的设备，有些甚至需要获得 ATEX 认证的设备。
- 连接方式：确定 BLE、蜂窝网络或 LoRaWAN 哪种方式最符合您的覆盖范围和响应时间需求。
- 安装限制：考虑安装表面、电源、信号干扰以及与响应团队的距离。
- 激活机制：单击、双击或按住很重要，因为有防误触功能。
部署您的工作场所紧急按钮网络
将设备安装在墙上或别在员工胸卡上很容易，难点在于确保信号能够准确送达目的地，并且警报能够及时传达给相关人员。
工作场所部署的最佳实践
- 在风险较高的区域、入口、服务台和独立工作区附近设置固定按钮。一般来说，可穿戴设备更适合移动工作人员的监控。
- 在户外和潮湿环境中，使用坚固耐用的 IP67/IP68 防护等级硬件和防篡改外壳。
- 培训内容必须包括：了解如何在工作场所激活和使用该设备。
即使是精心策划的部署也会遇到障碍，例如测试中未发现的信号盲区，或者纸面上看似清晰但实际操作中却失效的响应流程。因此，在全面实施之前，预留时间进行应用程序的试点运行至关重要。
连接选项
根据网络覆盖范围、响应速度和功耗进行选择：
- BLE：低功耗、可靠的短距离通信，具有良好的建筑物穿透能力。
- LoRaWAN：传输距离远、功耗低，非常适合大范围覆盖和专用网络。
- 蜂窝网络：适用于有移动网络覆盖的地点，需要SIM卡和数据流量费用。
电源选项
MOKOSmart 的 B1 紧急按钮和 LW014 可穿戴式紧急按钮等设备专为长期使用而设计，并且可以充电。最好配备可更换/可充电电池，并具有低电量警报功能。
您可以选择：
- 适用于多年部署的高容量锂电池
- 可充电锂聚合物电池，充电和维护更便捷
可充电电池虽然维护简便，但也带来了一个额外的依赖性——设备需要定期充电。在繁忙的工作环境中，充电并非易事，而且在紧急情况下，电池没电比没有设备更糟糕。因此，在购买可充电电池之前，请务必先评估团队的充电计划。
集成和平台兼容性
紧急按钮系统的有效性取决于您使用的平台。确保您的紧急按钮系统能够与您的监控系统集成，以便进行配置、监控和跨多个站点扩展。建议提前询问是否提供开放的API。许多供应商声称提供集成，但实际上，这些集成需要大量的IT人员参与才能上线——请将此因素纳入您的时间和预算考虑。
为什么选择 MOKOSmart 作为最佳紧急按钮
MOKOSmart 在物联网设备开发领域拥有超过 17 年的经验，其紧急按钮硬件已广泛应用于医疗机构、酒店、仓库和远程现场作业。我们提供 LoRaWAN、蓝牙和蜂窝网络连接解决方案，并拥有可穿戴和固定式两种外形尺寸。设备可根据您的环境、合规标准和现有基础设施进行定制——我们的员工将指导您配置一款尺寸和功能都符合您运营需求的设备。
