不論好壞，過去十年來，人們對旅行的期望值不斷提升，這種趨勢愈演愈烈。我們看到，旅客對更優質體驗的需求大幅成長，而飯店則在努力提高營運效率、維持賓客滿意度並提供卓越的服務。
藍牙信標在飯店業的應用帶來了令人眼花撩亂的無限可能，幾乎顛覆了飯店業的各個領域。如今，基於信標的酒店管理已經取得了長足的進步。全球各地的飯店都在使用中繼藍牙信標解決方案來實現非接觸式入住、基於位置的服務、個人化優惠等等。接下來，我們將探討飯店可以利用基於信標的物聯網的幾種不同方式，以及飯店企業為何要投資於此。
低功耗藍牙® (BLE) 信標是一種小型、電池供電的發射器，它會按設定的時間間隔廣播一個簡短的識別碼。行動裝置或閘道會監聽這些訊號，並將其轉換為鄰近或房間層級的環境資訊。信標主要進行廣播，不會監聽、錄影或拍攝影片。 BLE 信標通常可發射 150 公尺的訊號，在遠距離模式下可達 300 公尺。常用協議包括 iBeacon（蘋果）和 Eddystone（Google）。
通常，飯店業部署中繼藍牙信標的方式包括基於應用程式的體驗和無需應用程式的即時定位系統 (RTLS) 以及網關。飯店信標技術的基本原理其實很簡單——利用無線信標網絡，我們可以充分利用位置數據，提供高效率且個人化的飯店服務。酒店正在投資於此。 藍牙信標 具有多種形式和尺寸，包括智慧徽章、位置錨、資產標籤和緊急按鈕。
全球許多飯店都在積極應用藍牙技術，並且取得了顯著成效。我們整理了 6 個熱門的信標用例，它們 好客 擁抱。
大型飯店對於想要在陌生空間中導航的客人來說是一個重大挑戰。在現今的旅館業環境下，從一個房間走到另一個房間，用視覺尋找便利設施、會議室或餐廳並非易事。此外，前台還會接到很多「我迷路了」的電話。
支援信標的行動應用程式可讓賓客即時全面了解自身位置，並找到前往目的地的最佳路線。透過在走廊交叉口等決策點部署適當的信標錨點，賓客可以透過數位地圖取得逐嚮導航。
最後，如果客人需要特定服務，飯店的中繼藍牙信標技術可以準確地告訴他們該去哪裡，並提供預期的步行時間。
如今，飯店員工，尤其是客房服務人員，遭受騷擾和安全威脅，已成為飯店業的一大痛點。根據行業研究，與其他服務業員工相比，飯店員工在工作中受傷的可能性高出近40%。 AHLA 的五星級承諾 要求品牌為客房清潔和客房服務人員提供員工安全設備。
啟用藍牙 人員安全標籤 配備緊急按鈕的房間，可讓任何員工快速、謹慎地觸發求助並分享精確的房間位置。您只需為員工配備藍牙求救按鈕或可穿戴設備，並在天花板或牆壁上安裝網關來收集他們的位置資訊。每當有人按下按鈕，保全人員就能迅速趕到相應的房間。這種安心不僅能為飯店員工帶來舒適感，營造更好的工作氛圍，而且在出現問題時也能發揮關鍵作用。
在任何有效的飯店營運策略中，賓客安全都至關重要。通常，飯店團隊會照顧到相當一部分弱勢賓客，包括老年人或無人陪伴的旅客。然而，在繁忙的環境中，這並非總是可行，而且並非所有區域都始終有工作人員值守。
BLE 飯店信標可透過協助定位客人並在不安全情況下觸發警報，提供額外的安全保障。如果有人滑倒或需要協助，可以按下壁掛式緊急按鈕尋求協助。終端物聯網平台會立即通知飯店工作人員。當客人離開安全區域或進入禁區（例如服務後台區域或存放貴重物品的儲藏室）時，您也會收到警報。
在旅館業中，藍牙信標最顯而易見、也可能是旅館經營者最喜歡的用途是建立全面的資產追蹤解決方案。酒店管理著成千上萬的寶貴資產，追蹤它們並非易事。大多數飯店會購買比實際需求多15%到25%的設備，只是因為員工經常難以找到和使用資產。
Relay藍牙信標資產追蹤功能可讓員工快速找到所需的設備或設施，無論是行李車、會議室用品或其他任何物品。
然而，有效的解決方案不僅僅在於即時定位。更重要的是，它們將所有收集到的位置數據轉換成富有洞察力的報告，幫助揭示資產流動情況，突出顯示裝備不足和過度的區域，標記放錯位置的物品，並為數據驅動的採購和放置決策提供資訊。
除了滿足營運需求外，您可能還需要監控環境條件，以提升賓客舒適度。例如，監控客房或飯店公共區域的溫度、濕度或噪音水平，以保持舒適的環境，提供卓越的賓客體驗，並發現需要飯店經理關注的問題。
再以飯店餐廳和廚房的食品安全為例。保持適當的儲存條件，例如溫度、濕度等，對於食品服務的安全和品質至關重要。有時，即使是輕微的偏離標準，也可能對客人的健康和飯店聲譽造成嚴重後果。
所有數據均由安裝在相關區域的配備感測器的低功耗藍牙 (BLE) 信標收集。與酒店資產追蹤範例類似，即時數據和歷史數據均可透過物聯網平台訪問，以便進行分析和採取行動。信標系統也讓飯店營運其他領域的合規性變得更加容易。
賓客期望獲得各種個人化服務。如今，賓客在飯店住宿或餐廳用餐，尤其是在高級飯店，對便利性和個人化服務的要求更加敏感。飯店業者現在可以利用信標技術，追蹤賓客在入住期間的活動模式、偏好區域和服務使用情況，從而提供更貼心、更個人化的賓客體驗。這又有助於提升賓客滿意度，增加附加收入，同時縮短服務回應時間。
透過根據客人在飯店的位置提供特定的優惠和福利，客人會感到更受重視，並有更多機會參與飯店服務。
藍牙信標技術十多年前首次應用於旅館業，為前瞻性的飯店業者帶來了創新能力。即時位置服務不僅為飯店業者和賓客帶來了顯著的回報，也帶來了巨大的效益。然而，其複雜性也讓許多業者措手不及：藍牙標籤、錨點和專用網關成本高昂，並且需要在整個飯店範圍內安裝基礎設施。
解決方案供應商需要將藍牙硬體與行動應用程式或管理平台配對，而 MOKO 信標可與各種物聯網平台整合。最重要的是，信標解決方案使酒店能夠最終獲得其在整個酒店範圍內所需的即時營運數據。
透過 BLE，您將獲得一套易於設定且可根據飯店需求擴展的解決方案。它能提供即時訊息，讓您快速找到所需信息，從而提升賓客服務質量，並確保酒店運營順暢。我們協助各種規模的飯店使用基於 BLE 的定位服務來簡化營運並高效追蹤資產，從而打造更安全、更有效率的環境。
如今，酒店業的領先技術採用低能耗的 BLE 設備。 MOKOSmart 的藍牙信標飯店設備已在全球各地的飯店和餐飲場所部署。這些設備與網關搭配使用，可輕鬆且經濟高效地追蹤客人行李、客房服務推車和其他貴重資產。此外，它們還能即時追蹤員工和資產。無論是豪華度假村、精品飯店或餐廳，藍牙技術都能以無數種方式為飯店服務供應商創造價值。
想知道中繼藍牙信標如何提升您飯店的營運效率和顧客滿意度嗎？請與我們的藍牙專家團隊聯繫，告訴我們您的飯店狀況以及您希望如何使用藍牙信標技術。
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