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物聯網如何塑造零售業的未來

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零售遊戲已經改變. 電子商務巨頭和挑剔的買家顛覆了傳統銷售方式. 隨著物聯網, 零售商終於可以告別過時的產品了, 一刀切的購物體驗. 裝有感測器的智慧貨架提供即時庫存追蹤, 店內熱圖顯示了吸引最多人流的熱點區域. 透過物聯網實現有針對性的促銷和個人化數位看板, 零售商可以提供令人愉快的服務, 為每位顧客量身打造難忘的購物旅程. 掌握物聯網的人將在當今競爭激烈的商業環境中蓬勃發展.

物聯網在零售市場中的作用

零售市場中的物聯網正在爆炸性成長, 預計會擊中 $123乙由 2030 和 18.7% 複合年增長率, 個性化購物需求驅動, 高效率的供應鏈, 和數據驅動的見解.

傳統實體零售商正感受到消費者偏好轉變和電子商務的顛覆力量所帶來的壓力. 物聯網透過端到端優化營運提供喘息機會 – 精確校準庫存水平,同時提供令人難忘的客戶體驗,培養忠誠度. 智慧物聯網設備和應用可以讓零售體驗更順暢、更有效率.

全球零售業物聯網市場崛起 $31.2 billion in 2022 至 $123億n 2030

隨著消費者需求不斷變化, 對於希望在日益數位化的世界中脫穎而出並釋放新的成長機會的零售商來說,採用物聯網技術變得至關重要. 那些未能加入物聯網的企業可能會落後於更具創新性的競爭對手.

10 物聯網在零售業的實際應用

物聯網在零售業有許多應用, 每一項都旨在增強購物體驗的不同方面並簡化運營. 以下是零售業中一些最受歡迎的物聯網應用:

10 物聯網在零售業的應用

智能供應鏈管理

有效管理他們的供應鍊是大多數零售店的共同問題. RFID 標籤和 藍牙信標 可以追蹤和監控貨物的移動, 實現庫存水準的即時追蹤, 並優化庫存補貨.

就近營銷

用於近距離行銷的藍牙信標是將物聯網整合到零售業的完美方式. 它們可用於根據客戶的位置向其發送個人化折扣或某些活動的通知. 位置資料還可用於將銷售人員發送到客戶停留的區域,以改善客戶體驗.

無縫室內導航

在大型零售店, 客戶可以在手機上調出路線導航以快速找到產品, 他們正在尋找的部門或設施. 尋路標籤 和應用程式實現這種無縫的室內導航, 提升購物體驗. 定位數據還為零售商提供了有關購物者旅程和停留時間的寶貴見解,以優化商店佈局.

智慧貨架

智慧貨架使用物聯網重量感測器和 RFID 標籤來監控展示和貨架上的庫存水平. 他們偵測到缺貨的商品, 及時補貨, 追蹤遺失的物品, 並透過行動應用程式向員工提供即時庫存數據. 這種自動化簡化了操作,同時還減少了手動追蹤並確保產品的正確庫存.

資產追踪

在物聯網技術的幫助下, 您只需在手機上點擊幾下即可輕鬆跟踪您的商店資產, 藥片, 或電腦. 有時, 商店員工很難在身體上跟踪他們. 藍牙資產標籤 可用於追蹤購物車,防止任何竊盜案件. 此外, 有信標, 零售商可以始終確保他們有足夠的購物車供顧客使用.

自動結帳

顧客鄙視結帳 – 這是購物過程中最耗時、最耗費人力的部分. 當結帳隊伍過長時,許多人沒有購買任何東西就直接離開. 零售商可以利用物聯網設備實現銷售點自動化 (權益證明) 系統. 當消費者離開商店時, PoS 可以讀取購物車中的產品標籤,並透過行動支付應用程式自動收費. 不再需要排隊等待購買.

能源管理

對於大多數零售店來說,能源總是一項昂貴的開支. 然而, 跟我們 智能插頭 和能源監視器/儀表解決方案, 零售商店可以即時監控其能源消耗情況. 這將有助於零售商弄清楚如何提高能源使用效率並幫助減少能源費用.

冷鏈監控

冷鏈監控 是在超市和藥房使用物聯網的好方法. 物聯網將協助監測溫度, 濕度, 以及任何其他有助於確保易腐貨物盡可能長時間保持新鮮的參數.

環境監測

在零售業, 員工在室內花費大量時間與顧客互動, 保持清新舒適的室內環境至關重要. 用於零售業的物聯網感測器可追蹤二氧化碳等室內空氣品質因素, 溫度和濕度, 防止員工和顧客頭暈等不適症狀.

買家行為追踪

確保客戶滿意度的一個好方法是預測您的客戶’ 需求並且能夠滿足它們. 佔用感測器和信標等物聯網設備將收集店內活動信息,並確定放置需要快速銷售的產品的黃金位置和最佳佈局.

物聯網在零售業的好處

物聯網正在為零售企業帶來大量機會, 新的解決方案和策略迅速發展. 至關重要的是, 這些變革性技術現在不僅適用於大型連鎖店,也適用於小型零售商. 透過擁抱物聯網, 零售商可以利用以下優勢:

  • 透過個人化的產品推薦,購物者的旅程變得更加順暢, 直覺的店內導航, 和無摩擦的自助結帳流程.
  • 借助即時追蹤功能和自動補貨觸發器,優化了庫存管理, 減少間接費用.
  • 物聯網設備監控和控制能源消耗,同時預測維護需求, 防止後續發生成本更高的故障.
  • 從物聯網感測器的行為分析和即時回饋中收集豐富的客戶洞察, 應用, 社群媒體, 和更多 – 照亮持續改進的領域.
  • 強大的安全解決方案,例如支援物聯網的防盜和限制存取控制,可保護商店和保護區.
  • 在後新冠時代, 物聯網促進非接觸式支付和取貨選項,最大限度地減少等待時間,同時提高購物者的安全.
  • 統一的物聯網生態系統, 跨越連接設備到數位管道, 提供購物者偏好的全面視圖, 搜尋意圖, 和購買決策.

物聯網技術賦能智慧零售

充分發揮物聯網在零售業的潛力需要利用一系列尖端技術. 以下是一些重塑零售格局的物聯網技術的詳細介紹:

  • 射頻識別 (射頻識別): RFID 標籤追蹤整個供應鏈和商店內的產品. 與傳統條碼相比, 它們具有同時讀取多個標籤等優點, 顯著改善庫存管理和結帳流程.
  • 信標和基於位置的技術: 信標技術, 供電 低功耗藍牙(成為), 徹底改變了實體店內的顧客互動. 整個商店策略性放置的信標可以提供促銷活動, 發送特定訊息, 或幫助店內導航.
  • 機器人物聯網 (物聯網): 與物聯網整合的機器人系統可以自動化庫存管理等任務, 庫存補貨, 甚至最後一哩送貨.
  • 感測器網路: 互連的感測器網路即時監控環境條件和客戶互動. 物聯網感測器可以監測溫度等各種參數, 濕度, 和能源消耗. 此外, 他們提供有關客戶行為的寶貴數據,以便做出明智的決策.
  • 電子貨架標籤 (ESL): ESL 是取代傳統紙質標籤的數位標籤,用於顯示產品資訊和定價. 它們可以透過無線連接即時更新, 更輕鬆地動態管理定價策略.

物聯網在零售業的實際應用

現在, 物聯網設備在零售業得到使用並蓬勃發展. 以下是零售業使用的物聯網解決方案的四個成功案例.

亞馬遜圍棋

這可能是物聯網在零售業中最著名的用途之一. 這些亞馬遜便利店為人們提供了一種無現金購物方式. 人們只是走進去, 選擇他們想要的, 然後走出去. 我知道, 聽起來像是小偷夢寐以求的東西, 對? 但是Amazon Go是一家非常真實的便利店.

該應用程序適用於 Amazon Go 應用程序, 用於將您選擇的任何商品記入您的亞馬遜賬戶. Amazon Go 商店有傳感器,可以在商品被取走或返回貨架時進行檢測, 他們將協助跟踪客戶購買的商品,以確保正確收費.

目標的信標

Target 已成功使用連接到其 Target Run 應用程序的物聯網信標,根據客戶的位置向其推銷. 只要客戶在進入 Target 商店時擁有該應用程序並開啟藍牙, 他們將收到有關不同產品和促銷活動的通知.

Urban Outfitters 忠誠度計劃

Urban 成功利用信標吸引年輕市場. 放置在入口處的信標, 試衣間和收銀台協同工作以提高客戶滿意度.

進入 Urban Outfitters 後, 信標將敦促任何使用智能手機的客戶通過社交媒體解鎖特別優惠. 在試衣間, 信標將在產品上生成客戶特定的內容. 他們還將被要求與他們的產品自拍, 並在Instagram上發布#UOonYou,讓他們有機會出現在公司的網站上.

梅西的移動應用程序

梅西百貨還成功使用藍牙信標為顧客提供更加個性化的購物體驗. 藍牙信標與 Macy 的應用程序配合使用,任何在商店中打開 Macy 應用程序的人, 該位置將立即被記錄,他們將根據他們所在的部分收到有關產品的通知.

零售店物聯網面臨的挑戰

儘管物聯網在零售行業有很多好處和應用, 仍有挑戰.

  • 安全
    目前物聯網面臨的最大挑戰之一是安全性. 幾位 IT 專家聲稱物聯網的發展速度比我們保護它的速度要快得多. 隨著時間的推移,網絡攻擊變得越來越複雜, 使網絡安全成為物聯網設備的真正挑戰.

然而, 通過與網絡安全專家合作並製定穩健的安全策略, 零售店可以減輕物聯網帶來的安全風險.

  • 成本
    安裝物聯網解決方案並不便宜. 零售商需要對強大的網絡進行巨額投資, 數據網絡, 雲計算, 和其他與物聯網相關的基礎設施, 這些並不便宜. 因此,在零售中安裝物聯網可能會很快變得昂貴, 讓一些零售商對物聯網感到擔憂.

儘管如此, 零售商需要記住的一件事是沒有必要一次購買所有基礎設施. 他們可以先安裝一個小型物聯網解決方案,然後再從那裡發展.

  • 專業知識
    物聯網系統是複雜的技術,需要專業和技術專長來設置和操作. 這通常不是大多數零售員工所擁有的經驗類型. 因此,它可能使零售商不願將物聯網納入零售店.

然而, 零售商可以通過聘請自己的物聯網專家來幫助他們處理物聯網設備的技術問題,從而輕鬆克服這一問題. 他們還可以將需求外包給專門從事物聯網的第三方公司.

物聯網在智慧零售領域的未來

物聯網正迅速改變零售業格局, 預計其影響在未來幾年只會增長. 隨著零售商希望提供更多數位化服務, 便利且個人化的購物體驗, 他們將越來越多地轉向物聯網技術和解決方案. 以下是塑造智慧零售領域物聯網未來的一些關鍵趨勢:

  • 物聯網在所有零售業務中的更緊密整合
  • 具有電腦視覺和 RFID 功能的智慧貨架,用於自動庫存追蹤
  • 更多地使用機器人和 AGV 進行庫存管理和最後一英里配送
  • 物聯網融合, 到, 和 AR 帶來高度個人化的購物體驗
  • 透過 5G 和邊緣運算實現物聯網資料的即時處理
  • 反應靈敏, 根據客戶資料動態調整情境化體驗
  • 強大的網路安全和區塊鏈在供應鏈透明度方面的潛在用途
  • 以客戶體驗為核心, 無縫融合實體和數位領域

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