Магазин
К лучшему или к худшему, за последнее десятилетие путешественники стали свидетелями сильного роста ожиданий. Мы наблюдаем колоссальный рост спроса на качественные услуги, а отели изо всех сил пытаются поддерживать высокий уровень операционной эффективности, поддерживать удовлетворенность гостей и предоставлять исключительное гостеприимство.
Использование Bluetooth-маяков в гостиничном бизнесе открыло ошеломляющее множество возможностей, которые вызвали масштабные изменения практически во всех секторах индустрии гостеприимства. Сегодня управление гостиничным бизнесом на основе маяков значительно продвинулось вперед. Отели по всему миру теперь используют решения с Bluetooth-маяками для бесконтактной регистрации, предоставления услуг на основе местоположения, персонализированных предложений и т. д. Далее мы рассмотрим несколько различных способов использования Интернета вещей на основе маяков в гостиничном бизнесе и причины, по которым предприятия гостиничного бизнеса инвестируют в них.
Что именно представляет собой маяк Bluetooth?
Маяк Bluetooth® с низким энергопотреблением (BLE) — это небольшой передатчик с питанием от батареи, который передаёт короткий идентификатор с заданными интервалами. Мобильные устройства или шлюзы принимают сигналы и преобразуют их в контекст на уровне близости или помещения. Маяки в основном передают данные, не слушая, не записывая аудио и не снимая видео. Маяк BLE обычно передаёт сигнал на расстояние до 150 м и до 300 м в режиме дальнего действия. Распространенные протоколы включают iBeacon (Apple) и Eddystone (Google).
Как правило, развертывание ретрансляционных Bluetooth-маяков в гостиничном бизнесе включает в себя как приложения, так и системы определения местоположения в реальном времени без приложений с использованием шлюзов. Основной принцип работы гостиничной технологии маяков довольно прост: используя беспроводные сети маяков, мы можем использовать данные о местоположении для предоставления эффективных и персонализированных услуг в сфере гостеприимства. Отели инвестируют в Bluetooth-маяки в различных формах и размерах, включая смарт-бейджи, якоря местоположения, бирки активов и кнопки экстренного вызова.
Шесть вариантов использования Bluetooth-маяков, меняющих работу отелей
Технология Bluetooth успешно применяется во многих отелях по всему миру. Здесь мы собрали 6 популярных вариантов использования маяков, которые гостеприимство обнимает.
Навигация и поиск маршрута в отеле
Большие гостиничные комплексы представляют собой серьёзную проблему для гостей, пытающихся ориентироваться в незнакомых помещениях. Переход из номера в номер в поисках удобств, конференц-залов или ресторанов в современном гостеприимном мире — непростая задача. Добавьте к этому частые звонки на стойку регистрации с вопросом: «Я заблудился».
Мобильные приложения с поддержкой маяков позволяют гостям в режиме реального времени отслеживать своё местоположение и находить оптимальные маршруты до места назначения. Разместив соответствующие маяки в точках принятия решений, например, на перекрестках коридоров, гости могут получать пошаговые инструкции на цифровой карте.
Наконец, если гостям требуются конкретные услуги, технология Bluetooth-маяков для отелей позволит точно указать им, куда идти, и предоставить приблизительное время в пути пешком.
Безопасность персонала и защита от принуждения
Притеснения и угрозы безопасности в отношении персонала отелей, особенно горничных, стали печальной реальностью современной индустрии гостеприимства. Согласно отраслевым исследованиям, работники отелей почти на 40% чаще получают производственные травмы по сравнению с работниками других сфер обслуживания. 5-звездочное обещание AHLA обязывает бренды предоставлять средства индивидуальной защиты обслуживающему персоналу и персоналу по обслуживанию номеров.
Bluetooth с поддержкой бирки безопасности персонала Благодаря кнопкам экстренной помощи любой сотрудник может быстро и незаметно вызвать помощь и сообщить точное местоположение номера. Всё, что вам нужно, — это Bluetooth-кнопки экстренной связи или носимые устройства, которыми вы оснастите своих сотрудников, а также потолочные или настенные шлюзы, которые будут определять их местоположение. При нажатии кнопки служба безопасности быстро отреагирует на вызов нужного номера. Это спокойствие не только обеспечивает комфорт сотрудникам отеля и способствует улучшению рабочей атмосферы, но и может стать решающим фактором в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Безопасность гостей и реагирование на чрезвычайные ситуации
Безопасность гостей играет важнейшую роль в любой эффективной стратегии работы гостиничного бизнеса. Как правило, сотрудники отелей заботятся о значительной части уязвимых гостей, включая пожилых людей и путешественников без сопровождения взрослых. Однако в условиях высокой загруженности это не всегда возможно, и не все зоны постоянно находятся под присмотром персонала.
Гостиничные маяки BLE могут обеспечить дополнительный уровень защиты, помогая определить местоположение гостей и активируя оповещения в опасных ситуациях. Если кто-то поскользнётся или нуждается в помощи, можно нажать настенную тревожную кнопку, чтобы вызвать помощь. Конечные платформы Интернета вещей немедленно уведомляют персонал отеля. Вы также получите оповещение, когда гость покидает безопасные зоны или входит в зоны с ограниченным доступом, такие как служебные помещения или складские помещения с ценными вещами.
Отслеживание и использование активов
Наиболее очевидным и, возможно, наиболее предпочтительным для отельеров применением Bluetooth-маяков в сфере гостеприимства является создание комплексного решения для отслеживания активов. Отели управляют тысячами ценных активов, и отслеживать их непросто. Большинство отелей закупают оборудование на 15–25% больше необходимого, просто потому, что сотрудникам часто сложно найти и использовать активы.
Система отслеживания активов с помощью Bluetooth-маяков Relay позволяет персоналу быстро находить необходимое оборудование или предметы, будь то тележки для багажа, принадлежности для конференц-зала или что-либо еще.
Однако эффективные решения — это не только данные о местоположении в режиме реального времени. Что ещё важнее, они преобразуют все собранные данные о местоположении в информативные отчёты, помогая отслеживать движение активов, выявлять недостаточно и избыточно оборудованные зоны, отмечать неуместные предметы и принимать обоснованные решения о закупках и размещении.
Экологический мониторинг (Комфорт + Соответствие требованиям)
Помимо отслеживания эксплуатационных потребностей, вам также может потребоваться мониторинг условий окружающей среды для повышения комфорта гостей. Например, можно контролировать температуру, влажность или уровень шума в номерах или общих зонах отеля для поддержания комфортных условий, создания приятных впечатлений гостей и выявления проблем, требующих внимания руководства отеля.
Возьмём, к примеру, вопрос безопасности пищевых продуктов в ресторанах и кухнях отелей. Поддержание надлежащих условий хранения, включая температуру, влажность и т. д., имеет решающее значение для безопасности и качества питания. Иногда даже незначительные отклонения от установленных стандартов могут иметь серьёзные последствия для здоровья гостей и репутации отеля.
Все данные собираются с помощью маяков BLE с датчиками, установленных в соответствующих зонах. Как и в примере с отслеживанием активов в гостинице, данные в режиме реального времени и архивные данные доступны через платформу Интернета вещей для анализа и принятия мер. Системы маяков также упрощают соблюдение требований других аспектов гостиничной деятельности.
Персонализированные услуги и рекламные акции на основе местоположения
Гости ожидают доступа ко всем видам персонализированных преимуществ. Проживая в отелях или обедая в ресторанах, особенно в заведениях премиум-класса, гости стали гораздо более чувствительны к вопросам удобства и персонализации. Благодаря технологии маячков, владельцы отелей могут обеспечить гостям более индивидуальный подход и индивидуальный подход, отслеживая их перемещения, предпочитаемые зоны и использование услуг на протяжении всего пребывания. Это, в свою очередь, может способствовать повышению удовлетворенности гостей и увеличению дополнительных доходов, одновременно сокращая время реагирования.
Предлагая особые предложения и льготы в зависимости от их местонахождения на территории отеля, гости почувствуют себя более ценными и получат больше возможностей воспользоваться услугами отеля.
Почему технология маяков подходит для отелей
Технология Bluetooth-маяков впервые появилась в индустрии гостеприимства более десяти лет назад, открыв инновационные возможности для прогрессивных гостиничных операторов. Сервисы определения местоположения в режиме реального времени принесли огромную пользу и дали очевидные результаты, свидетельствующие о том, что они приносят прибыль как гостиничным операторам, так и гостям. Однако многие операторы столкнулись с проблемой сложности: Bluetooth-метки, якорные устройства и специализированные шлюзы требуют значительных затрат и установки инфраструктуры по всему объекту.
Поставщик решения должен синхронизировать Bluetooth-оборудование с мобильным приложением или платформой управления, а маяки MOKO интегрируются с широким спектром IoT-платформ. Прежде всего, решения на основе маяков позволяют отелям наконец-то получать необходимые операционные данные в режиме реального времени по всему объекту.
С BLE вы получаете решение, которое легко настроить и масштабировать в соответствии с потребностями вашего отеля. Оно предоставляет информацию в режиме реального времени, позволяя быстро находить нужные объекты, способствуя обслуживанию гостей и бесперебойной работе отеля. Мы помогаем отелям, как крупным, так и небольшим, использовать сервисы определения местоположения на основе BLE для оптимизации работы и эффективного отслеживания активов, способствуя созданию ещё более безопасной и эффективной среды.
Расширьте возможности гостиничного бизнеса с помощью технологии маяков
Ведущие технологии в сфере гостеприимства сегодня используют устройства BLE с низким энергопотреблением. Bluetooth-маяки MOKOSmart для гостиничного бизнеса устанавливаются в отелях и других заведениях по всему миру. В сочетании с шлюзами они упрощают и упрощают отслеживание багажа гостей, тележек для уборки и других ценных объектов. Более того, они позволяют отслеживать персонал и имущество в режиме реального времени. Будь то роскошные курорты, бутик-отели или рестораны, технология Bluetooth приносит пользу предприятиям гостиничного бизнеса во множестве областей.
Интересуетесь, как ретрансляционные Bluetooth-маяки могут улучшить работу вашего отеля и повысить уровень удовлетворенности клиентов? Обсудите с нашей командой экспертов по Bluetooth особенности вашего отеля и то, как вы хотели бы использовать технологию Bluetooth-маяков.
ПРОДОЛЖИТЬ ЧИТАТЬ О
