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Les dispositifs de sécurité des employés (DES) révolutionnent la sécurité hôtelière d'une manière inimaginable il y a quelques années seulement. Sont-ils vraiment à la hauteur de l'engouement du secteur ? La réponse est oui : ils ont radicalement transformé la façon dont les hôtels abordent la protection de leur personnel. La sécurité hôtelière ne se résume plus à des caméras de surveillance, des cartes magnétiques et des agents de sécurité, loin de là. Aujourd'hui, les DES sont incontournables dans presque tous les protocoles de sécurité du secteur hôtelier. Dans cet article, nous allons explorer différents types de DES et découvrir comment les adopter dans vos hôtels.
Quels sont les dispositifs de sécurité des employés
Un dispositif de sécurité pour employés est un appareil portable conçu pour améliorer la sécurité des travailleurs, notamment ceux qui travaillent seuls. Également appelés boutons d'alarme ou dispositifs de sécurité personnelle, ils offrent une fonction simple d'accès à une sécurité renforcée. Ils aident les organisations à surveiller et à réagir aux menaces potentielles pour la sécurité des employés, en particulier pour les travailleurs vulnérables au harcèlement ou aux agressions pendant leurs quarts de travail isolés. Les dispositifs de sécurité pour les employés d'hôtel peuvent inclure des fonctionnalités telles que :
- Activation en une seule touche
- Partage de position en temps réel
- Fonctionnalité d'alarme silencieuse
- Longue durée de vie de la batterie
Lorsqu'ils sont activés, les ESD envoient une alerte à la sécurité ou à la direction de l'hôtel à l'aide de technologies telles que Bluetooth, Wi-Fi ou réseaux cellulaires et fournissent l'emplacement exact d'un employé pour une réponse rapide.
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Malgré son image luxueuse, le secteur de l'hôtellerie présente des risques importants pour la sécurité de ses employés. Les employés d'hôtellerie sont souvent seuls face à des dangers, notamment l'exposition à des produits chimiques toxiques et la menace de violence ou de harcèlement sexuel.
Les statistiques clés mettent en évidence ces préoccupations :
– Une enquête menée en 2016 par UNITE HERE a révélé 58 % des employés d'hôtels de Chicago ont été victimes de harcèlement sexuel de la part des clients
– Les travailleurs de l’hôtellerie ont près de 40 % plus de risques d’être blessés au travail que les autres travailleurs du secteur des services
L'industrie hôtelière a réagi en 2018 avec la décision de l'American Hotel & Lodging Association (AHLA) Promesse 5 étoiles, où les grandes chaînes hôtelières ont volontairement accepté de fournir des dispositifs de décharge électrostatique à leurs employés d'ici 2020. Mais la responsabilité ne revient plus seulement aux hôtels. Les gouvernements, notamment aux États-Unis, interviennent. Ils adoptent des lois rendant les boutons d'alarme et autres dispositifs de sécurité obligatoires pour le personnel hôtelier. Cela devient moins un choix qu'une obligation.
Les avantages de la mise en œuvre des ESD comprennent une meilleure protection des travailleurs, des délais de réponse aux incidents améliorés, ainsi qu'un meilleur moral et une meilleure fidélisation du personnel. Comme le souligne un directeur d'hôtel de Seattle : « Depuis la mise en œuvre des ESD, notre rotation du personnel a diminué de 15 %. Nos employés nous disent se sentir davantage valorisés et protégés. »
Types de dispositifs de sécurité pour les employés
On observe une tendance croissante à intégrer l'IoT aux dispositifs de sécurité des employés, les plus courants étant les boutons d'alarme Bluetooth. Certaines applications pour smartphone proposent également des fonctionnalités pertinentes. Je présenterai ici trois technologies courantes utilisées dans les dispositifs de sécurité électroniques modernes : Bluetooth, LoRaWAN et cellulaire.
ESD Bluetooth
Les appareils Bluetooth Low Energy (BLE) sont devenus un choix incontournable pour de nombreux hôtels souhaitant améliorer la sécurité de leur personnel. Ils sont économiques et d'une précision surprenante pour localiser les emplacements. Balises Bluetooth et des passerelles stratégiquement réparties dans tout le bâtiment. Cette configuration permet au système de localiser les emplacements jusqu'à des étages et des numéros de pièces spécifiques.
En pratique, cela fonctionne ainsi : une femme de ménage au troisième étage a besoin d'aide et appuie sur le bouton d'urgence. Le système détecte immédiatement qu'elle se trouve dans la chambre 306. Si elle bouge en attendant les secours, l'alerte est mise à jour en temps réel. Ainsi, à l'arrivée des agents de sécurité, ils savent exactement où se rendre, même si l'employé a déménagé.
Ces appareils ont également une grande autonomie de batterie – je veux dire des mois, parfois un an, avec une seule batterie ou charge.
MOKO SMART propose une gamme d'appareils conçus pour une utilisation hôtelière flexible :
ESD LoRaWAN
Si les appareils Bluetooth sont parfaits pour de nombreux hôtels, ils ne sont pas toujours adaptés aux complexes hôteliers étendus ou aux propriétés comptant plusieurs bâtiments. Dans ce cas, la technologie LoRaWAN peut s'avérer plus adaptée. Ces appareils peuvent couvrir une zone beaucoup plus vaste (des kilomètres) avec une seule passerelle. De plus, les appareils LoRaWAN sont réputés pour leur faible consommation d'énergie, avec une autonomie prolongée pouvant atteindre 5 à 10 ans.
MOKO SMART propose deux types d'options ESD LoRaWAN rechargeables :
- Bouton panique LW004
- Badge intelligent LW006 (bip d'alarme clair)
Les dispositifs de sécurité personnelle LoRaWAN peuvent ne pas localiser avec autant de précision que le Bluetooth en intérieur. Pas d'inquiétude : nous proposons une solution de contournement astucieuse. Vous pouvez coupler ces appareils avec notre Ancres de localisation Bluetooth pour obtenir cette précision au niveau de la pièce lorsque vous en avez besoin.
décharges électrostatiques cellulaires
Parfois, la sécurité du personnel hôtelier doit s'étendre au-delà des limites de l'établissement. C'est là qu'interviennent les dispositifs de protection d'urgence cellulaires. Ces appareils exploitent les réseaux cellulaires existants, offrant une portée beaucoup plus étendue. Cette connectivité est payante, mais elle offre également un niveau de communication plus sécurisé.
Les appareils cellulaires sont particulièrement utiles pour :
- Chauffeurs de navette aéroport
- Personnel participant à des événements hors site
- Employés effectuant des livraisons de chambres d'hôtes dans les bâtiments adjacents
L'offre de MOKO SMART dans cette catégorie est la Badge cellulaire intelligent PS101Le PS101 est également compatible avec les ancres Bluetooth de MOKO. Ainsi, de retour à l'hôtel, vous bénéficiez d'un suivi précis à l'échelle de la chambre.
Cependant, en raison des coûts récurrents associés au service cellulaire, les boutons de panique basés sur Bluetooth peuvent être la solution la plus rentable pour les employés travaillant principalement sur place, tels que le personnel du service d'étage et le personnel de la réception.
Qui a besoin de dispositifs de sécurité pour les travailleurs dans les hôtels ?
Le travail dans l'hôtellerie peut être exigeant et parfois risqué. Des quarts de nuit aux interactions avec des clients de tous types, le personnel se retrouve souvent dans des situations délicates. C'est là que les dispositifs de sécurité pour employés s'avèrent utiles.
Les dispositifs de sécurité sont particulièrement importants pour :
- Travailleurs solitaires:Femmes de ménage, employés de nuit et personnel d'entretien travaillant dans des zones isolées.
- Rôles en contact avec les invités:Le personnel du service d'étage, le personnel de la réception et les concierges qui interagissent fréquemment en tête-à-tête avec les clients.
- Personnel ayant connu des incidents dans le passé:Les employés qui ont subi ou été témoins de harcèlement ou de problèmes de sécurité peuvent trouver ces appareils particulièrement rassurants.
- Nouveaux venus dans l'industrie:Un personnel moins expérimenté ou des travailleurs plus jeunes qui ne sont peut-être pas aussi aptes à gérer des situations difficiles.
- Divers postes hôteliers:Cela inclut des rôles tels que les femmes de ménage, les chauffeurs de bus d'hôtel, les chefs et d'autres membres du personnel qui peuvent être confrontés à des défis uniques sur le lieu de travail.
Les hôtels devraient envisager de mettre en place des dispositifs de sécurité d'urgence pour tout le personnel s'ils :
- Avoir des antécédents d'incidents de sécurité
- Sont situés dans des zones à forte criminalité
- Employer un nombre important de travailleurs nouveaux ou jeunes
En fournissant ces outils, les hôtels peuvent créer un environnement de travail plus sûr et montrer leur engagement à protéger leur atout le plus précieux : leurs employés.
Comment choisir les bons dispositifs de sécurité pour les employés d'hôtel
Le choix des dispositifs de sécurité les plus adaptés à votre hôtel dépendra de vos besoins spécifiques, de la configuration de votre établissement et des besoins de votre personnel. Tenir compte de votre budget et des caractéristiques essentielles au protocole de sécurité de votre hôtel peut vous aider à affiner votre choix.
Bien que les priorités puissent varier, notre enquête indique que la rapidité de réponse est l'élément le plus important des dispositifs de sécurité des employés. Viennent ensuite la facilité d'utilisation et de mise en œuvre, le coût étant le troisième facteur le plus important.
Pour commencer votre recherche, utilisez ces directives lorsque vous recherchez les meilleurs dispositifs de sécurité pour votre hôtel :
- Évaluez les besoins de votre hôtelTenez compte de l'agencement de votre établissement et des habitudes quotidiennes de votre personnel. Êtes-vous propriétaire d'un grand complexe hôtelier où les employés travaillent souvent seuls dans des zones isolées ? Si oui, des appareils mobiles avec GPS peuvent être indispensables. Pour les établissements plus petits où le personnel reste principalement à l'intérieur du bâtiment, des systèmes Bluetooth ou Wi-Fi peuvent suffire. Nous recommandons de choisir des appareils offrant plusieurs options d'alerte, notamment des boutons d'alerte et un système de détection de chute, le cas échéant.
- Évaluer les fournisseursConsultez attentivement le site web de chaque entreprise pour obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités et les capacités de l'appareil. De nombreux fournisseurs de dispositifs de sécurité proposent des démonstrations en ligne, un excellent moyen de voir le système en action. Si vous préférez une communication directe, contactez leur équipe commerciale pour vous renseigner sur les spécifications et les processus de mise en œuvre de l'appareil.
- Évaluer les produits: Profitez d'unités d'essai pour tester les appareils. Vous pourrez ainsi les évaluer dans votre environnement hôtelier avant leur déploiement complet. Cela vous permettra d'évaluer des facteurs tels que la puissance du signal, la facilité d'utilisation et l'intégration aux systèmes existants.
- ÉvolutivitéTenez compte des projets de croissance de votre hôtel. Choisissez un système évolutif à mesure que votre établissement s'agrandit ou que vous déployez la technologie sur plusieurs sites.
- Conformité: Assurez-vous que les appareils respectent toutes les réglementations locales et nationales concernant la sécurité des employés dans le secteur de l'hôtellerie.
Obtenez MOKO»dispositifs de surveillance de la sécurité des employés de l'hôtel
MOKO SMART propose une gamme de dispositifs de sécurité des employés haut de gamme pour sécurité de l'hôtellerie, incluant divers objets connectés discrets, des boutons d'alarme et des badges intelligents. Nos appareils offrent une large couverture dans l'ensemble des hôtels, grâce à de multiples technologies de localisation comme le Bluetooth, le Wi-Fi, le GPS et LoRaWAN. Ces appareils permettent aux employés de déclencher rapidement des alarmes depuis n'importe quel endroit de l'établissement.
MOKO se distingue par ses appareils de haute qualité à bas prix, gage de sécurité supplémentaire. Pour ceux qui recherchent un système simple et facile à utiliser, nous sommes la meilleure option.
FAQ sur les dispositifs de sécurité des employés
Q : Les dispositifs de sécurité des employés sont-ils toujours activés et suivent-ils les travailleurs à tout moment ?
Tous nos dispositifs d'alerte d'urgence sont conçus pour respecter la vie privée des employés. Ils s'activent et transmettent les données de localisation uniquement lorsque le bouton d'alerte est enfoncé.
Q : Que se passe-t-il si un employé active accidentellement son ESD ?
La plupart des systèmes permettent d'annuler rapidement les alertes accidentelles. Le personnel doit être formé à leur utilisation correcte et aux protocoles de gestion des fausses alarmes.
Q : Les ESD peuvent-ils également être utilisés par les clients de l’hôtel ?
Bien que les dispositifs ESD soient principalement conçus pour le personnel, certains hôtels étudient des options pour fournir des dispositifs similaires aux clients pour une sécurité accrue.
Q : À quelle fréquence les batteries ESD doivent-elles être remplacées ?
L'autonomie de la batterie varie selon le type d'appareil. Les appareils Bluetooth et LoRaWAN durent souvent plusieurs mois, voire plusieurs années, tandis que les appareils cellulaires peuvent nécessiter des recharges ou des remplacements plus fréquents.
