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La violence au travail demeure une menace dans le secteur du commerce de détail, où l'interaction directe avec les clients est essentielle aux opérations. Aux États-Unis, le commerce de détail est le secteur économique fondamental et emploie environ un quart de la population active. La nature du travail dans ce secteur expose souvent les employés à des situations dangereuses et menaçantes.
La montée de la violence dans le commerce de détail a incité le gouvernement américain et les innovateurs technologiques à développer des solutions améliorées pour la sécurité des travailleurs. L'Internet des objets (IoT) se distingue par sa capacité à offrir aux détaillants une visibilité accrue et une gestion des urgences en temps réel. Cet article explore la situation actuelle du commerce de détail aux États-Unis et montre comment les politiques gouvernementales, combinées aux solutions IoT, induisent des changements significatifs.
Risques et blessures courants pour les travailleurs du commerce de détail
Le travail dans le commerce de détail est un métier très exigeant physiquement, qui peut impliquer un large éventail de tâches, notamment le remplissage des rayons, la gestion des caisses, le levage de cartons lourds et la mise en place des présentoirs. Le personnel de vente est amené à soulever des cartons pouvant parfois peser plus de 50 kg, tandis que la station debout quotidienne et les mouvements répétitifs des bras peuvent présenter des risques pour la santé. Par conséquent, le travail dans le commerce de détail peut entraîner diverses blessures et risques pour la sécurité, notamment :
- Glissades et chutes : Les accidents de glissade et de chute par glissement se produisent en raison de surfaces mouillées.
- Effort physique : une station debout prolongée avec des mouvements répétés entraîne des problèmes musculo-squelettiques.
- Blessures liées à l’équipement : L’utilisation de cutters et de transpalettes peut provoquer des coupures, des accidents et des chutes chez les employés.
- Stress : Une charge de travail importante et des clients difficiles provoquent un stress professionnel.
- Blessures musculaires : Les mouvements répétitifs de levage, d’atteinte, de flexion, etc. du travail de vente au détail peuvent déchirer les muscles et les tendons.
- Harcèlement et violence : Les travailleurs sont confrontés à des menaces croissantes d'agressions physiques, de tireurs actifs, de vols et de cambriolages : Près de 60 % des travailleurs ont été confrontés à des menaces verbales ou à des comportements intimidants au travail, selon un récent rapport sur la sécurité des travailleurs du commerce de détail américain publié par le Syndicat de la vente au détail, de la vente en gros et des grands magasins(RWDSU).
Ces risques de sécurité mettent simultanément en danger les employés dans leurs horaires de travail actuels et créent des conditions de travail hostiles qui nuisent à leur santé mentale et physique. L'amélioration des opérations de vente au détail et de la sécurité des magasins est devenue cruciale aux États-Unis aujourd'hui.
Rlégislation sur la sécurité des travailleurs du commerce de détail et ordonnances
Dans certains États américains, des projets de loi ont été proposés pour protéger les travailleurs du commerce de détail contre le harcèlement et les agressions. En septembre dernier, le gouvernement de l'État de New York a adopté la loi sur la sécurité des travailleurs du commerce de détail (RWSA) [S. 8358B/A. 8947C] afin d'assurer la sécurité des travailleurs du commerce de détail. Les détaillants de dix employés ou plus sont désormais tenus de mettre en œuvre un ensemble complet de mesures, notamment une politique de prévention de la violence au travail, des mesures d'emploi et des formations d'urgence.
La plupart des dispositions de la RWSA entreront en vigueur en mars. La loi impose notamment à tous les employeurs du secteur de la vente au détail de plus de 500 salariés de fournir à leur personnel des boutons d'urgence accessibles d'ici 2027. Cette mesure sera cruciale pour garantir aux employés un accès immédiat à l'aide en cas de situation dangereuse. Lorsque les dispositifs de sécurité sont activés, le membre du personnel ou le responsable de la sécurité peut intervenir instantanément sur place.
Boutons panique IoT : la solution de sécurité pour le commerce de détail
En réponse à la RWSA, les employeurs investissent dans de nouvelles technologies plus performantes pour améliorer la sécurité de leurs employés. Les solutions IoT telles que Bluetooth, LoRaWAN et le réseau cellulaire s'imposent comme des protocoles de sécurité clés dans le cadre de cette transformation. En tant que fabricant leader de matériel IoT en Chine, MOKOSmart accorde toujours la priorité à la sécurité de ses employés. Nous proposons des solutions de sécurité idéales, abordables et flexibles pour les travailleurs, avec divers boutons et badges anti-panique.
Opérations de vente au détail intérieures
Si vos magasins sont principalement ouverts en intérieur, les solutions IoT compatibles Bluetooth constituent la solution idéale. En général, il suffit d'installer des passerelles Bluetooth adaptées dans le magasin et d'équiper vos employés de boutons d'alarme ou de badges intelligents Bluetooth. Nous recommandons quelques dispositifs de sécurité MOKOSmart :
- Bouton d'urgence B3 dispose d'un bouton de déclenchement proéminent et facilement accessible pour une installation à point fixe
- Badge intelligent B2 offre une protection portable pour les membres du personnel mobile
- Bouton H3 Pro et Badge RFID H5 Pro offrir des options portables confortables
- Passerelle PoE intérieure MKGW3 assure une transmission stable des données vers la plateforme de gestion choisie
Extérieur et Environnements mixtes
Pour des zones de couverture plus étendues, les connectivités LoRaWAN et cellulaire sont idéales pour les travailleurs distants ou isolés du commerce de détail. La principale différence réside dans le fait que LoRaWAN est gratuit, tandis que le cellulaire entraîne des frais de réseau. MOKOSmart propose des appareils conçus pour ces options de connectivité :
- Bouton panique LW004, Badge intelligent LW006-SB, et LW010 Card Tracker pour la connectivité LoRaWAN
- Badge intelligent PS101-M pour la communication directe sur le réseau cellulaire
- LoRaWANGateway MKGW2-LW pour assurer une connectivité LoRaWAN fiable
Conformité à la RWSA et au-delà
Avec l'entrée en vigueur prochaine de la RWSA, certaines entreprises ne savent pas à quoi se préparer. Les détaillants souhaitant améliorer leurs pratiques de sécurité peuvent commencer par mettre en œuvre des solutions de sécurité basées sur l'IoT. C'est l'un des moyens les plus simples et les plus immédiats d'améliorer la sécurité. Bien sûr, le choix des boutons d'urgence exige une réflexion approfondie. Des critères tels que l'évolutivité, la durée de vie et la facilité de déploiement des appareils sont essentiels.
Certains craignent également que leurs employés soient surveillés ou enregistrés. Cependant, les appareils MOKOSmart ne sont traçables que lorsqu'ils sont déclenchés.
En exploitant une technologie IoT avancée, MOKOSmart contribue à créer un environnement de travail plus sûr et sécurisé. MOKOSmart est prêt à aider les employeurs du secteur de la vente au détail à se conformer à cette nouvelle loi et à optimiser la protection du bien-être de leurs employés.
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La gamme de dispositifs de sécurité IoT de MOKOSMART permet aux commerçants de créer des environnements sécurisés conformes à la réglementation en vigueur grâce aux dispositifs de sécurité nécessaires. Nos efforts conjugués permettent de créer des espaces commerciaux plus sûrs tout en assurant une sécurité totale au travail pour tous les employés. Contactez MOKOSMART dès aujourd'hui pour obtenir des informations complètes sur les solutions de sécurité utilisant la technologie IoT pour protéger les employés du commerce de détail !
