Boutique
Dans le paysage commercial actuel, il est primordial de comprendre le comportement des visiteurs dans les centres commerciaux. Une analyse précise de ces comportements offre des informations précieuses à la direction, permettant ainsi d'optimiser l'agencement des magasins et d'améliorer l'expérience client globale. Traditionnellement, atteindre cet objectif est complexe car cela nécessite souvent des ressources humaines dédiées. C'est là que l'Internet des objets (IoT) intervient, en réduisant considérablement le besoin d'interventions manuelles.
Challenge
Dans un centre commercial espagnol bondé, les visiteurs défilent sans cesse. Cette forte affluence représente un véritable défi pour le gestionnaire du centre commercial qui souhaite réaliser une analyse approfondie de la fréquentation. L'une des principales difficultés réside dans l'absence de méthode fiable de collecte de données. Les méthodes traditionnelles, comme le comptage manuel, sont chronophages et sujettes à des erreurs. Le personnel doit effectuer le comptage aux entrées, ce qui mobilise non seulement d'importantes ressources humaines, mais aussi une grande partie de son temps de travail. De plus, des erreurs de comptage, notamment aux heures de pointe, peuvent survenir.
Un autre problème majeur réside dans la difficulté à distinguer les visiteurs des employés des centres commerciaux. Dans ces derniers, les employés se déplacent constamment pour effectuer diverses tâches, ce qui peut facilement entraîner des erreurs de comptage. Cette ambiguïté conduit souvent à des conclusions erronées concernant les flux de visiteurs et la popularité des différents magasins. De plus, la vaste superficie des centres commerciaux et le grand nombre de boutiques complexifient encore davantage le suivi des déplacements des visiteurs. En règle générale, les centres commerciaux s'étendent sur plusieurs étages et couvrent une immense superficie, avec des centaines de magasins proposant une grande variété de produits et de services. Dans un environnement aussi vaste et complexe, les méthodes manuelles sont tout simplement impraticables.
Solution
Pour remédier à ces problèmes, une solution IoT innovante a été mise en place. Des passerelles Bluetooth vers réseau cellulaire ont été stratégiquement installées aux entrées des centres commerciaux et de chaque magasin. Ces passerelles sont dotées de capacités de détection avancées permettant de repérer les passants grâce à un signal Bluetooth actif, généralement celui de leur téléphone portable.
Dès la détection d'un signal Bluetooth, la passerelle collecte les données pertinentes, qui sont ensuite transmises à une plateforme logicielle en ligne. Cette plateforme offre aux utilisateurs une visualisation claire et intuitive des tendances de fréquentation. Les responsables peuvent ainsi identifier facilement les heures de pointe, lorsque le centre commercial est le plus fréquenté, et déterminer quel magasin est le plus populaire. Ces informations en temps réel leur permettent de prendre des décisions éclairées concernant l'allocation des ressources et le fonctionnement des magasins.
Afin de garantir l'exactitude des données collectées, chaque employé du centre commercial est tenu de porter un bracelet Bluetooth. Ces bracelets sont identifiés individuellement (Employé 1, Employé 2, etc.) afin de garantir la fiabilité des informations recueillies. Ces données, préalablement enregistrées, seront exclues des statistiques de fréquentation lors de l'analyse des données. Ceci permettra d'éliminer les biais potentiels liés aux déplacements des employés dans le centre commercial et d'obtenir ainsi une représentation plus fidèle de la fréquentation réelle.
L'une des caractéristiques remarquables de notre passerelle est sa méthode de chargement pratique. Elle se recharge directement par USB, ce qui simplifie sa maintenance et garantit une collecte de données continue. Cette solution d'analyse des visiteurs basée sur l'IoT offre une approche efficace pour comprendre le comportement des visiteurs dans les centres commerciaux. Elle fournit à la direction des centres commerciaux des informations précises et en temps réel, permettant ainsi une prise de décision éclairée et une expérience d'achat optimale pour les visiteurs.
Produits en vedette
W6 Il s'agit d'un bracelet-balise Bluetooth conçu pour la surveillance du personnel, le contrôle d'accès et la géolocalisation en intérieur. Doté d'une batterie remplaçable, il offre une autonomie jusqu'à 1.5 an grâce à sa très faible consommation.
MKGW4 Il s'agit d'une passerelle Bluetooth-cellulaire équipée d'un système de positionnement GPS extérieur. Elle offre une connectivité mondiale via CAT.1/NB-IoT/CAT.M/GSM, ainsi qu'une technologie de positionnement fusionnant GPS et LBS intégrée.
