5 cose che dovresti sapere sui beacon di prossimità

I beacon di prossimità sono piccoli dispositivi che utilizzano la tecnologia Bluetooth a basso consumo energetico. Trasmettono segnali a breve distanza, in genere pochi metri. I dispositivi intelligenti nelle vicinanze possono captare il segnale trasmesso. Questo ci permette di inviare notifiche personalizzate ai dispositivi intelligenti e di localizzarli, tra le altre applicazioni. Lo scopo di questa guida è di fornirvi tutte le informazioni sui beacon di prossimità e su come utilizzarli a vostro vantaggio.

Vantaggi dei beacon di prossimità

I vantaggi dei Proximity Beacon sono molteplici, ma ne esamineremo solo alcuni.

1. Strumento pubblicitario efficace

Se gestisci un'attività di vendita al dettaglio, puoi attirare l'attenzione dei tuoi clienti utilizzando i beacon di prossimità. Questi beacon ti consentono di inviare messaggi personalizzati ai clienti non appena entrano nel tuo negozio. Puoi quindi utilizzarli per promuovere più prodotti e migliorare l'esperienza del cliente.

2. Facile ed economico da adottare

L'hardware e le attrezzature per l'installazione dei beacon sono molto economici. Questi beacon hanno già un UUID (identificatore univoco universale), quindi è sufficiente creare tag e azioni specifiche per la posizione. È quindi possibile implementarli senza preoccuparsi dei costi.

3. Potere della personalizzazione

La personalizzazione è molto importante per l'm-commerce, poiché è direttamente correlata all'esperienza del cliente. I beacon di prossimità consentono un elevato grado di personalizzazione. Se utilizzati correttamente, contribuiranno notevolmente alla fidelizzazione dei clienti e al consolidamento dell'immagine del brand. Se gestisci un negozio affollato e hai pochi venditori, i beacon possono comunque aiutarti a offrire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata. Questo darà al tuo negozio un vantaggio significativo in termini di marketing personalizzato.

4. Risorsa per dati approfonditi

I beacon consentono ai rivenditori di valutare meglio il comportamento dei clienti all'interno dei loro punti vendita. Possiamo quindi utilizzare queste informazioni per creare un inventario dei dati e stabilire parametri per l'analisi del comportamento dei clienti. Questo aiuterà i rivenditori a scoprire a quale ora del giorno o in quale giorno della settimana i clienti sono più propensi a scaricare un determinato coupon. Pertanto, i beacon consentono alle aziende di comprendere i modelli comportamentali dei loro clienti. Se li abbiniamo al cloud computing, possiamo ottenere risultati ancora migliori.

5. Coinvolgimento e fidelizzazione delle app

I beacon di prossimità possono fungere da ponte tra il retail digitale e quello fisico. Questo è molto importante, dato che l'uso dei dispositivi mobili per lo shopping è in continua crescita. Possiamo utilizzare i beacon con le app mobili, quindi possono aiutarci a migliorare il coinvolgimento e i tassi di fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, i rivenditori dovrebbero prestare la massima attenzione nell'implementazione di questo sistema, perché un'interfaccia utente non intuitiva potrebbe ritorcersi contro di noi.

Limitazioni dei sistemi di localizzazione Bluetooth Low Energy (BLE)

Come ogni altra tecnologia, anche questa ha delle limitazioni. Ora ne esamineremo alcune.

1. Necessità di un'app dedicata

Gli utenti devono installare l'app aziendale se desiderano che i beacon di prossimità funzionino sui propri dispositivi smart. Idealmente, le notifiche dovrebbero interagire con il sistema operativo del dispositivo smart, ma purtroppo non è così. Se un utente non ha l'app aziendale sul proprio telefono prima di recarsi in un negozio, è impossibile trarne vantaggio. tecnologia beacon.

2. Il rischio di notifiche irrilevanti

Quando utilizziamo i beacon per l'invio di notifiche, c'è il rischio che vengano inviate notifiche errate o non pertinenti. Ad esempio, una donna entra nel reparto dedicato alle scarpe da donna di un negozio al dettaglio e riceve una notifica per il reparto di abbigliamento maschile, situato dall'altra parte del corridoio. Questo può portare a un'esperienza cliente non ottimale.

3. I problemi di sicurezza

I segnali di questi beacon sono facili da replicare. Spesso consideriamo questo il loro punto di forza. Tuttavia, possono anche fungere da beacon. Ci permettono di posizionare gli stessi beacon su più siti, ma facilitano anche lo spoofing. È un problema importante, dato che le preoccupazioni relative a privacy e sicurezza sono in aumento. Grazie alla nuova specifica Bluetooth 4.2, questo non è più un problema. Questa specifica rende molto difficile tracciare un utente che non la utilizza.

4. Necessità di telefoni cellulari aggiornati

Se un utente desidera beneficiare dei beacon, il suo telefono deve essere dotato di hardware BLE integrato. La maggior parte delle persone nei paesi in via di sviluppo si affida ancora a dispositivi intelligenti con versioni precedenti di iOS e Android. Pertanto, non possono beneficiare della tecnologia beacon a meno che non aggiornino i propri smartphone.

Applicazioni dei beacon di prossimità

Possiamo implementare i beacon per un'ampia gamma di applicazioni. Tuttavia, ne esamineremo solo alcune.

1. Negozi al dettaglio e negozi di fari di prossimità

I beacon consentono ai negozianti di monitorare i movimenti dei loro clienti. Permettono inoltre di proporre offerte e coupon pertinenti in base al loro comportamento di consumo. Questo permette all'utente di beneficiare delle offerte in qualsiasi momento.

2. Alberghi e ristoranti di fari di prossimità

Hotel e ristoranti possono interagire con i clienti per capire le loro abitudini e dove preferiscono sedersi. Questo ci permette anche di monitorare i camerieri e il personale dell'hotel. In questo modo, possiamo garantire un'esperienza cliente eccellente.

3. Scuole e college di fari di prossimità

Possiamo utilizzare i beacon per tracciare gli spostamenti di studenti e insegnanti. Questo può consentire la rilevazione automatica delle presenze. Le università hanno un'area molto vasta e gli studenti, soprattutto le matricole, trovano difficile orientarsi. La tecnologia beacon può aiutarli mostrando i corsi e la sede delle lezioni.

4. Musei e zoo di fari di prossimità

Possiamo utilizzare la tecnologia beacon negli zoo e nei musei per offrire un'esperienza turistica migliore ai visitatori. I beacon ci permetteranno di fornire ai visitatori informazioni pertinenti non appena entrano in aree specifiche.

Come determinare la vicinanza a un dispositivo iBeacon?

Il trasferimento dati tramite BLE è prevalentemente unidirezionale. I beacon cercano di comunicare con i dispositivi intelligenti nelle vicinanze, trasmettendo pacchetti di dati a intervalli regolari. I dispositivi intelligenti nelle vicinanze dispongono di app dedicate per il rilevamento di questi pacchetti di dati. Questa comunicazione BLE e la trasmissione di pacchetti di dati consentono ai beacon di rilevare la vicinanza dei dispositivi intelligenti nelle vicinanze.

L'intero framework di comunicazione BLE dispone di 40 canali di frequenza. Questo perché vogliamo offrire una maggiore velocità di trasferimento dati e risparmiare energia. I canali di frequenza hanno una separazione di 2 MHz. Solo tre di questi canali di frequenza sono canali di pubblicità. Questi sono anche noti come canali primari. I restanti canali di frequenza sono canali dati. Questi sono anche noti come canali secondari. Il rilevamento di prossimità e la comunicazione iniziano con i tre canali di pubblicità primari e poi passano ai canali dati secondari.

I beacon utilizzano questi canali per inviare un numero identificativo. Inviano questo numero identificativo 10 volte al secondo. Se un dispositivo smart si trova nelle vicinanze, rileverà questo numero identificativo. Ciò consente il rilevamento di prossimità. Questo numero identificativo può anche contribuire ad attivare ulteriori azioni. Se il dispositivo smart dispone di un'app dedicata, questa può anche memorizzare la risposta del dispositivo smart a questo numero identificativo.

Come utilizzare i beacon di prossimità per la pubblicità?

Il marketing di prossimità consiste nel comunicare con i consumatori al momento giusto e nel luogo giusto. Utilizza messaggi personalizzati e altamente pertinenti per inviare notifiche agli smartphone dei clienti. Questi messaggi includono offerte speciali e buoni sconto, saluti all'ingresso e richieste di feedback su nuovi prodotti e servizi.

Le pubblicità tradizionali, diffuse tramite radio, televisione, opuscoli e cartelloni pubblicitari, sono accattivanti. Tuttavia, non sono in grado di innescare nei clienti l'impulso impulsivo di provare un nuovo prodotto o di usufruire di un'offerta. Al contrario, il marketing di prossimità consente di offrire un'esperienza di acquisto in base al comportamento del consumatore.

I titolari di attività commerciali e i negozianti tradizionali cercano di comunicare con i clienti nei momenti cruciali dell'acquisto. Tuttavia, il termine "marketing di prossimità" è nato nel 2008 e da allora lo utilizziamo. Il marketing di prossimità permette di costruire un'immagine di marca migliore e di migliorare le operazioni aziendali. Permette ai consumatori di interagire in modo approfondito con l'offerta del negozio.

I beacon sono parte integrante del marketing di prossimità ed ecco come possiamo utilizzarli,

• Disponiamo di beacon lungo le corsie del negozio o in vetrina. È importante posizionarli vicino alle offerte in corso.
• Questi fari trasmetteranno segnali costituiti da una combinazione di caratteri e numeri.
• Gli smartphone rilevano questi segnali quando entrano nel raggio d'azione di un beacon.
• Ogni segnale ha un numero ID specifico.
• Il dispositivo intelligente invia questo numero ID al server cloud competente.
• Il server verifica la presenza di azioni rilevanti associate a quel numero ID. Il server cloud risponde quindi di conseguenza. Le azioni rilevanti includono notifiche per il lancio di un prodotto, offerte di sconto e saluti.
• Queste notifiche spingeranno poi i clienti a compiere una determinata azione, come ad esempio navigare su una certa pagina web o recarsi in una determinata corsia.

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