I fari di prossimità sono piccoli dispositivi che funzionano con la tecnologia Bluetooth a bassa energia. Trasmettono segnali su una breve distanza che in genere è di pochi metri. I dispositivi intelligenti nelle vicinanze possono captare questo segnale trasmesso. Questo ci consente di inviare notifiche personalizzate a dispositivi intelligenti e di trovare la loro posizione tra le altre applicazioni. Lo scopo di questa guida è quello di dirti tutto sui beacon di prossimità e su come utilizzarli a tuo vantaggio.
Vantaggi dei beacon di prossimità
Ci sono molti vantaggi dei Proximity Beacon, ma ne daremo uno sguardo solo ad alcuni.
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Strumento pubblicitario efficace
Se gestisci un'attività di vendita al dettaglio, quindi puoi attirare l'attenzione dei tuoi clienti utilizzando i beacon di prossimità. Questi beacon ti consentono di inviare messaggi personalizzati ai tuoi clienti non appena entrano nel tuo negozio. Così, puoi usarlo per presentare più prodotti e migliorare l'esperienza del cliente.
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Facile ed economico da adottare
L'hardware e l'attrezzatura per la configurazione del beacon sono molto economici. Questi beacon hanno già un UUID (identificatore univoco universale) quindi tutto ciò che devi fare è creare tag e azioni specifiche della posizione. Così, puoi distribuirli senza preoccuparti dei loro costi.
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Potere della personalizzazione
La personalizzazione è molto importante per l'm-commerce in quanto è direttamente correlata all'esperienza del cliente. I fari di prossimità ci consentono un grande grado di personalizzazione. Se lo fai bene, contribuirai molto a fidelizzare i clienti e costruire l'immagine del tuo marchio. Se gestisci un negozio affollato e sei a corto di venditori, i beacon possono comunque aiutarti a offrire ai tuoi clienti un'esperienza personalizzata. Ciò darà al tuo negozio un vantaggio significativo in termini di marketing personalizzato.
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Risorsa per dati approfonditi
I beacon consentono ai rivenditori di valutare meglio il comportamento dei clienti all'interno dei loro negozi. Possiamo quindi utilizzare queste informazioni per impostare un inventario dei dati e stabilire i parametri per analizzare il comportamento dei clienti. Ciò aiuterà i rivenditori a scoprire a che ora del giorno o in quale giorno della settimana è probabile che i clienti scarichino un determinato coupon. Perciò, i beacon consentono alle aziende di comprendere i modelli di comportamento dei propri clienti. Se lo abbiniamo al cloud computing, questo può fornire risultati ancora migliori.
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Coinvolgimento e fidelizzazione delle app
I fari di prossimità possono fungere da ponte tra lo spazio di vendita al dettaglio digitale e fisico. Questo è molto importante in quanto l'utilizzo dei dispositivi mobili per lo shopping è in costante crescita. Possiamo utilizzare i beacon con le app mobili, pertanto può aiutarci a migliorare il coinvolgimento dei clienti e i tassi di fidelizzazione. però, i rivenditori dovrebbero prestare la massima attenzione durante l'implementazione perché se l'interfaccia utente non è amichevole, potrebbe ritorcersi contro.
Limitazioni di Bluetooth Low Energy (DIVENNE) Sistemi di localizzazione
Come ogni altra tecnologia, anche questo ha alcune limitazioni. Ora daremo uno sguardo ad alcuni di loro,
- Necessità di un'app dedicata
Gli utenti devono installare l'app aziendale se desiderano che i beacon di prossimità funzionino sui loro dispositivi intelligenti. Idealmente, le notifiche dovrebbero interagire con il sistema operativo del dispositivo smart ma purtroppo non è così. Se un utente non ha l'app aziendale sul telefono prima di visitare un negozio, è impossibile trarre vantaggio dal tecnologia beacon.
- Il rischio di notifiche irrilevanti
Quando utilizziamo i beacon per inviare notifiche, esiste la possibilità di inviare notifiche errate o irrilevanti. Per esempio, una signora entra nelle signore’ sezione di scarpe di un negozio al dettaglio. Riceve una notifica per la sezione di abbigliamento maschile che si trova dall'altra parte del passaggio. Questo può portare a un'esperienza del cliente non così buona.
- Problemi di sicurezza
I segnali di questi beacon sono facili da replicare. Spesso consideriamo questo come la loro forza. però, può anche servire come fari. Ci consente di posizionare gli stessi beacon su più siti, ma rende anche più facile lo spoofing. È un grosso problema poiché i problemi di privacy e sicurezza sono in aumento. Grazie al nuovo Bluetooth 4.2 specifica questo non è più un problema. Questa specifica rende molto difficile tracciare un utente se non la sceglie.
- Necessità di telefoni aggiornati
Se un utente desidera beneficiare dei beacon, il suo telefono deve disporre di hardware BLE integrato. La maggior parte delle persone nei paesi in via di sviluppo fa ancora affidamento su dispositivi intelligenti con versioni precedenti di iOS e Android. Perciò, non sono in grado di trarre vantaggio dalla tecnologia beacon a meno che non aggiornino i loro smartphone.
Applicazioni dei beacon di prossimità
Possiamo distribuire i beacon per un'ampia gamma di applicazioni. però, ne daremo uno sguardo solo ad alcuni qui,
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Negozi al dettaglio e negozi di fari di prossimità
I beacon consentono ai proprietari dei negozi di monitorare i movimenti dei loro clienti. Inoltre, consente loro di proporre offerte e coupon pertinenti ai propri clienti in base al comportamento dei consumatori. Ciò consente all'utente di beneficiare delle offerte in quel momento.
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Hotel e ristoranti di segnali di prossimità
Hotel e ristoranti possono interagire con i clienti per capire i loro schemi e dove preferiscono sedersi. Questo può anche permetterci di monitorare i camerieri e il personale dell'hotel. Perciò, possiamo garantire un'ottima esperienza al cliente.
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Scuole e college di segnali di prossimità
Possiamo utilizzare i beacon per monitorare i movimenti di studenti e insegnanti. Ciò può consentire il contrassegno automatico della presenza. I college hanno una vasta area e studenti, soprattutto matricole, trovo difficile navigare. La tecnologia Beacon può aiutarli mostrando i loro corsi e la sede della lezione.
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Musei e zoo di segnali di prossimità
Possiamo utilizzare la tecnologia beacon negli zoo e nei musei per fornire una migliore esperienza turistica ai visitatori. I beacon ci consentiranno di fornire ai visitatori informazioni rilevanti quando entrano in aree specifiche.
Come determinare la vicinanza a un dispositivo iBeacon?
Il trasferimento dei dati tramite BLE è principalmente una comunicazione unidirezionale. I beacon cercano di comunicare con i dispositivi intelligenti nelle vicinanze. Trasmettono pacchetti di dati a intervalli di tempo regolari. I dispositivi intelligenti nelle vicinanze dispongono di app dedicate per il rilevamento di questi pacchetti di dati. Questa comunicazione BLE e la trasmissione di pacchetti di dati consentono ai beacon di rilevare la vicinanza di dispositivi intelligenti nelle vicinanze.
L'intero framework di comunicazione BLE ha 40 canali di frequenza. Questo perché vogliamo fornire una maggiore velocità di trasferimento dei dati e risparmiare energia. I canali di frequenza hanno una separazione di 2MHz. Solo tre di questi canali di frequenza sono canali pubblicitari. Questi sono anche noti come canali primari. I canali di frequenza rimanenti sono canali di dati. Questi sono anche noti come canali secondari. Il rilevamento di prossimità e la comunicazione vengono avviati con i tre canali pubblicitari primari e quindi si passa ai canali dati secondari.
I beacon utilizzano questi canali per inviare un numero ID. Mandano questo numero di identificazione 10 volte al secondo. Se un dispositivo intelligente è nelle vicinanze, raccoglierà questo numero ID. Ciò consente il rilevamento di prossimità. Questo numero ID può anche aiutare ad attivare ulteriori azioni. Se il dispositivo smart ha un'app dedicata, può anche memorizzare la risposta del dispositivo smart a questo numero ID.
Come utilizzare i beacon di prossimità per gli annunci?
Marketing di prossimità significa comunicare con i consumatori al momento giusto e nel posto giusto. Utilizza messaggi personalizzati e di grande rilevanza per inviare notifiche agli smartphone dei clienti. Questi messaggi includono offerte speciali e buoni, saluto ai punti di ingresso, chiedendo feedback su nuovi prodotti e servizi.
Pubblicità precedenti tramite radio, televisori, opuscoli, e i cartelloni pubblicitari sono attraenti. però, non sono in grado di innescare la spinta impulsiva dei clienti a provare un nuovo prodotto o usufruire di un'offerta. In confronto, il marketing di prossimità consente di fornire un'esperienza di acquisto in base al comportamento del consumatore.
I proprietari di aziende e i negozianti tradizionali cercano di comunicare con i clienti durante i momenti cruciali dell'acquisto. però, il termine marketing di prossimità è emerso durante 2008 e da allora lo usiamo. Il marketing di prossimità consente di costruire una migliore immagine del marchio e migliorare le operazioni aziendali. Consente ai consumatori di interagire profondamente con le offerte del negozio.
I beacon sono parte integrante del marketing di prossimità ed ecco come possiamo usarli,
- Distribuiamo i beacon nelle corsie all'interno del negozio o in vetrina. È importante che li distribuiamo vicino alle offerte in corso.
- Questi beacon trasmetteranno segnali che sono una combinazione di caratteri e numeri.
- Gli smartphone rilevano quindi questi segnali quando rientrano nel raggio di un radiofaro.
- Ogni segnale ha un numero ID specifico.
- Lo smart device invia questo numero ID al server cloud pertinente.
- Il server verifica le azioni pertinenti associate a quel numero ID. Il server cloud quindi risponde di conseguenza. Le azioni rilevanti includono la notifica per il lancio di un prodotto, offerte di sconto, e saluti.
- Queste notifiche costringeranno quindi i clienti a eseguire una determinata azione come la navigazione in una determinata pagina Web o l'accesso a un determinato corridoio.
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