Os sinalizadores de proximidade são pequenos dispositivos que funcionam com a tecnologia Bluetooth de baixa energia. Eles transmitem sinais a uma curta distância, normalmente a alguns metros. Os dispositivos inteligentes próximos podem captar esse sinal transmitido. Isso nos permite enviar notificações personalizadas para dispositivos inteligentes e encontrar sua localização entre outros aplicativos. O objetivo deste guia é informar tudo sobre os sinalizadores de proximidade e como você pode usá-los para sua vantagem.
Benefícios dos sinalizadores de proximidade
Existem muitos benefícios dos beacons de proximidade, mas analisaremos apenas alguns deles.
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Ferramenta de publicidade eficaz
Se você administra uma empresa de varejo, então você pode atrair a atenção de seus clientes usando os beacons de proximidade. Esses beacons permitem que você envie mensagens personalizadas para seus clientes assim que eles entrarem na sua loja. assim, você pode usá-lo para lançar mais produtos e melhorar a experiência do cliente.
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Fácil e barato de adotar
O hardware e o equipamento para a configuração do farol são muito econômicos. Esses beacons já possuem um UUID (identificador universalmente único) então tudo que você precisa fazer é criar tags e ações específicas do local. assim, você pode implantá-los sem se preocupar com os custos.
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Poder da personalização
A personalização é muito importante para o m-commerce, pois está diretamente relacionada à experiência do cliente. Os beacons de proximidade nos permitem um alto grau de personalização. Se você fizer isso da maneira certa, isso contribuirá muito para conquistar a fidelidade do cliente e criar a imagem da sua marca. Se você administra uma loja lotada e tem pouco vendedor, os beacons ainda podem ajudar a oferecer a seus clientes uma experiência personalizada. Isso dará à sua loja uma vantagem significativa em termos de marketing personalizado.
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Recurso para dados perspicazes
Os beacons permitem que os varejistas façam melhores avaliações do comportamento do cliente em suas lojas. Em seguida, podemos usar essas informações para configurar um inventário de dados e estabelecer parâmetros para analisar o comportamento do cliente. Isso ajudará os varejistas a descobrir a que hora do dia ou em que dia da semana os clientes provavelmente farão o download de um determinado cupom. Portanto, beacons permitem que as empresas entendam os padrões de comportamento de seus clientes. Se o associarmos à computação em nuvem, isso poderá fornecer resultados ainda melhores.
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Engajamento e retenção de aplicativos
Os beacons de proximidade podem servir como uma ponte entre o espaço de varejo físico e digital. Isso é muito importante, pois o uso de dispositivos móveis para compras está crescendo constantemente. Podemos usar beacons com aplicativos móveis, portanto, pode nos ajudar a melhorar as taxas de retenção e engajamento do cliente. Contudo, os varejistas devem observar extremo cuidado ao implementar isso, porque, se a interface do usuário não for amigável, poderá sair pela culatra.
Limitações da baixa energia do Bluetooth (PASSOU A SER) Sistemas de localização
Como qualquer outra tecnologia, este também tem algumas limitações. Agora vamos dar uma olhada em alguns deles,
- Necessidade de um aplicativo dedicado
Os usuários precisam instalar o aplicativo da empresa se quiserem que os beacons de proximidade funcionem em seus dispositivos inteligentes. Idealmente, as notificações devem interagir com o sistema operacional do dispositivo inteligente, mas infelizmente esse não é o caso. Se um usuário não tiver o aplicativo da empresa em seu telefone antes de visitar uma loja, é impossível se beneficiar da tecnologia de farol.
- O risco de notificações irrelevantes
Quando usamos beacons para enviar notificações, é possível enviar notificações erradas ou irrelevantes. Por exemplo, uma senhora caminha nas senhoras’ seção de sapato de uma loja de varejo. Ela recebe uma notificação para a seção de roupas masculinas do outro lado da passagem. Isso pode levar a uma experiência do cliente não tão boa.
- Preocupações com segurança
Os sinais desses beacons são fáceis de replicar. Costumamos considerar isso como sua força. Contudo, também pode servir como seus faróis. Ele nos permite colocar os mesmos beacons em vários sites, mas também facilita a falsificação. É um grande problema, pois as preocupações com privacidade e segurança estão aumentando. Graças ao novo Bluetooth 4.2 especificação isso não é mais um problema. Essa especificação torna muito difícil rastrear um usuário se ele não optar por isso.
- Necessidade de aparelhos atualizados
Se um usuário quiser se beneficiar de beacons, seu telefone deverá ter um hardware BLE embutido. A maioria das pessoas nos países em desenvolvimento ainda depende de dispositivos inteligentes com versões mais antigas do iOS e Android. Portanto, eles não podem se beneficiar da tecnologia beacon, a menos que atualizem seus smartphones.
Aplicações dos beacons de proximidade
Podemos implantar beacons para uma ampla gama de aplicações. Contudo, vamos dar uma olhada em apenas alguns deles aqui,
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Retalhistas e lojas de balizas de proximidade
Os beacons permitem que os lojistas acompanhem os movimentos de seus clientes. Também permite que eles ofereçam ofertas e cupons relevantes para seus clientes com base no comportamento do consumidor. Isso permite que o usuário se beneficie das ofertas naquele momento.
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Hotéis e Restaurantes de faróis de proximidade
Hotéis e restaurantes podem interagir com os clientes para entender seus padrões e onde eles gostam de sentar. Isso também pode nos permitir rastrear os garçons e funcionários do hotel. Portanto, podemos garantir uma ótima experiência ao cliente.
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Escolas e faculdades de faróis de proximidade
Podemos usar beacons para rastrear os movimentos de alunos e professores. Isso pode permitir a marcação automática de presença. Faculdades têm uma vasta área e estudantes, especialmente calouros, acho difícil navegar. A tecnologia Beacon pode ajudá-los, mostrando seus cursos e local da aula.
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Museus e zoológicos de faróis de proximidade
Podemos usar a tecnologia beacon em zoológicos e museus para proporcionar uma melhor experiência turística aos visitantes. Os faróis nos permitirão fornecer aos visitantes informações relevantes quando eles entrarem em áreas específicas.
Como determinar a proximidade com um dispositivo iBeacon?
A transferência de dados via BLE é principalmente comunicação unidirecional. Os beacons tentam se comunicar com dispositivos inteligentes próximos. Eles transmitem pacotes de dados em intervalos regulares. Os dispositivos inteligentes próximos têm aplicativos dedicados para detectar esses pacotes de dados. Essa comunicação BLE e a transmissão de pacotes de dados permitem que os beacons detectem a proximidade de dispositivos inteligentes próximos.
Toda a estrutura de comunicação BLE tem 40 canais de frequência. Isso ocorre porque queremos fornecer maior velocidade de transferência de dados e economizar energia. Os canais de frequência possuem uma separação de 2 MHz. Apenas três desses canais de frequência são canais de propaganda. Estes também são conhecidos como canais primários. Os demais canais de frequência são canais de dados. Estes também são conhecidos como canais secundários. A detecção e comunicação de proximidade são iniciadas com os três principais canais de publicidade e depois passam para os canais de dados secundários.
Os beacons usam esses canais para enviar um número de identificação. Eles enviam esse número de identificação 10 vezes por segundo. Se um dispositivo inteligente estiver próximo, ele pegará esse número de identificação. Isso permite a detecção de proximidade. Esse número de ID pode ajudar a desencadear outras ações também. Se o dispositivo inteligente tiver um aplicativo dedicado, ele também poderá armazenar a resposta do dispositivo inteligente nesse número de identificação..
Como usar os beacons de proximidade para anúncios?
Marketing de proximidade significa comunicar-se com os consumidores no momento e no lugar certos. Ele usa mensagens personalizadas e altamente relevantes para enviar notificações para os smartphones dos clientes. Essas mensagens incluem ofertas e vouchers especiais, saudação nos pontos de entrada, pedindo feedback sobre novos produtos e serviços.
Anúncios antigos por rádio, televisores, panfletos, e outdoors são atraentes. Contudo, eles são incapazes de acionar o impulso impulsivo dos clientes para experimentar um novo produto ou aproveitar uma oferta. Em comparação, O marketing de proximidade permite fornecer uma experiência de compra de acordo com o comportamento do consumidor.
Proprietários de empresas e lojistas convencionais tentam se comunicar com os clientes durante momentos cruciais da compra. Contudo, o termo marketing de proximidade surgiu durante 2008 e usamos desde então. O marketing de proximidade permite construir uma melhor imagem de marca e melhorar as operações comerciais. Permite que os consumidores interajam profundamente com as ofertas da loja.
Os beacons são parte integrante do marketing de proximidade e aqui está como podemos usá-los,
- Implementamos beacons nos corredores da loja ou na loja. É importante implantá-los perto das ofertas em andamento.
- Esses faróis transmitem sinais que são uma combinação de caracteres e números.
- Os smartphones detectam esses sinais quando chegam ao alcance de um farol.
- Todo sinal tem um número de identificação específico.
- O dispositivo inteligente envia esse número de ID para o servidor em nuvem relevante.
- O servidor verifica as ações relevantes associadas a esse número de ID. O servidor de nuvem responde em conformidade. As ações relevantes incluem notificação para o lançamento de um produto, ofertas de desconto, e saudações.
- Essas notificações obrigarão os clientes a executar uma determinada ação, como navegar em uma determinada página da web ou ir a um determinado corredor.
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