Loja
Em uma loja com uma grande variedade de produtos, seria bastante difícil para os gerentes identificar as preferências dos consumidores. Isso pode ocorrer devido à necessidade de uma pessoa dedicada exclusivamente a monitorar a loja, o que representa um desperdício de mão de obra. Essa abordagem frequentemente leva à alocação ineficiente de recursos e à perda de oportunidades comerciais para acompanhar as tendências emergentes. Nesses casos, uma solução inovadora de IoT surge para resolver o desafio, tornando as prioridades dos clientes muito mais claras.
Desafio
Em uma loja de calçados brasileira com centenas de modelos em exposição, o gerente recentemente teve dificuldades para determinar a popularidade de cada par de sapatos. Tradicionalmente, os vendedores coletam manualmente as informações sobre o interesse dos clientes, registrando as interações após o atendimento, um processo demorado e sujeito a erros. Principalmente nos horários de pico, quando a loja fica lotada, os funcionários ficam ocupados atendendo os clientes, sobrando pouco tempo para o registro. A única maneira de obter essas informações é através da memória.
Como resultado, as estimativas de popularidade eram frequentemente imprecisas, levando a decisões de estoque equivocadas ou ao excesso de itens de menor interesse. A falta de informações úteis também prejudicava a capacidade da loja de personalizar recomendações ou otimizar a disposição das prateleiras para maximizar o engajamento. Há necessidade de adotar um método melhor para registrar os interesses desses clientes presentes na loja.
Solução
Para melhor registrar e reconhecer a popularidade dos calçados, nosso cliente implementou uma solução inovadora de IoT para realizar o registro automático e em tempo real. O gerente da loja colocou uma etiqueta M4 Lite em cada par de calçados de amostra para obter informações sobre a interação com o cliente. Sempre que um cliente pega ou examina um calçado, o acelerômetro de 3 eixos integrado à etiqueta detecta o movimento e transfere essas informações para a plataforma online por meio do nosso gateway USB MKWG7.
Na plataforma, essas informações de interação seriam registradas e consideradas como uma “pontuação de popularidade” dinâmica. Com o tempo, a plataforma poderia exibir informações claras e práticas sobre a preferência por cada par de sapatos, como a classificação de escolha ou a tendência de crescimento. Com essas informações e tendências em mãos, os gerentes poderiam identificar o tipo mais popular e otimizar as decisões de estoque com facilidade.
Além disso, para aprimorar a experiência de compra, uma tela sensível ao toque foi instalada próxima à prateleira de sapatos para exibir informações relevantes sobre os calçados. Assim que o cliente pega um sapato, as especificações detalhadas e sugestões de looks relevantes são exibidas na tela como recomendações. Essa solução de IoT não só reduz o trabalho de registro manual, como também impulsiona uma maior conversão de vendas, oferecendo experiências de compra personalizadas e baseadas em dados.
Produtos em destaque
O M4 Lite é uma pequena etiqueta BLE portátil e fácil de implantar. Ele alcança avanços significativos em custo, alcance e sustentabilidade, tornando-se a escolha ideal para rastreamento de ativos em diversos cenários, como o rastreamento de dispositivos médicos. Além disso, seus diversos recursos de firmware permitem que ele suporte múltiplos tipos de modelos de rastreamento e posicionamento de ativos, possibilitando aos usuários alterar os parâmetros de acordo com diferentes cenários com muito mais flexibilidade.
O gateway USB BLE MKGW7 conecta beacons Bluetooth a servidores em nuvem, coletando com eficiência os dados de proximidade dos beacons e transmitindo-os perfeitamente para o servidor via Wi-Fi ou USB. Ao oferecer uma solução econômica e de alto desempenho, o MKGW7 possibilita serviços de localização em tempo real, monitoramento de condições, rastreamento de ativos e gerenciamento de segurança pessoal.
