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Como a IoT está moldando o futuro do setor de varejo

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O jogo do varejo mudou. Titãs do comércio eletrônico e compradores exigentes viraram as vendas tradicionais de cabeça para baixo. Com IoT, os varejistas podem finalmente dar adeus aos obsoletos, experiências de compra únicas. Prateleiras inteligentes repletas de sensores fornecem rastreamento de inventário em tempo real, enquanto os mapas de calor nas lojas revelam as zonas quentes que atraem mais tráfego de pedestres. E com a IoT permitindo promoções direcionadas e sinalização digital personalizada, os varejistas podem servir deliciosos, jornadas de compras memoráveis adaptadas a cada cliente. Aqueles que dominam a IoT emergirão para prosperar no cenário comercial competitivo de hoje.

O papel da IoT no mercado varejista

A IoT no mercado de varejo está explodindo, projetado para atingir $123B por 2030 com 18.7% CAGR, impulsionado por demandas por compras personalizadas, cadeias de abastecimento eficientes, e insights baseados em dados.

Os retalhistas tradicionais estão a sentir o impacto das mudanças nas preferências dos consumidores e da força disruptiva do comércio eletrónico. A IoT proporciona descanso ao otimizar as operações de ponta a ponta – calibrar com precisão os níveis de estoque e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências memoráveis ao cliente que cultivam a fidelidade. Dispositivos e aplicativos inteligentes de IoT podem tornar a experiência de varejo mais tranquila e eficiente.

À medida que as necessidades do consumidor continuam evoluindo, a adoção de tecnologias IoT está se tornando crítica para os varejistas que buscam se destacar e desbloquear novas oportunidades de crescimento em um mundo cada vez mais digital. Aqueles que não conseguem aderir à IoT correm o risco de ficar para trás de concorrentes mais inovadores.

10 aplicações práticas da IoT no setor de varejo

A IoT tem inúmeras aplicações no setor de varejo, cada um projetado para aprimorar diferentes aspectos da experiência de compra e agilizar as operações. Aqui estão alguns dos aplicativos IoT mais populares no varejo:

Gestão Inteligente da Cadeia de Suprimentos

Gerenciar efetivamente sua cadeia de suprimentos é um problema comum para a maioria das lojas de varejo. Etiquetas RFID e Sinalizadores Bluetooth pode rastrear e monitorar o movimento de mercadorias, permitir o rastreamento em tempo real dos níveis de estoque, e otimizar a reposição de estoque.

Marketing de Proximidade

Os beacons Bluetooth para marketing de proximidade são a maneira perfeita de integrar a IoT no varejo. Eles podem ser usados para enviar notificações aos clientes com base em sua localização sobre descontos personalizados ou determinados eventos. Os dados de localização também podem ser usados para enviar vendedores às áreas onde os clientes estão hospedados para melhorar a experiência do cliente..

Navegação interna perfeita

Em grandes lojas de varejo, os clientes podem obter instruções passo a passo em seus telefones para encontrar rapidamente os produtos, departamentos ou comodidades que procuram. Etiquetas de orientação e aplicativos permitem essa navegação interna perfeita, melhorando a experiência de compra. Os dados de posicionamento também fornecem aos varejistas informações valiosas sobre as jornadas dos compradores e os tempos de permanência para otimizar o layout das lojas..

Prateleiras inteligentes

Prateleiras inteligentes usam sensores de peso IoT e etiquetas RFID para monitorar os níveis de estoque nas prateleiras de exibição e estoque. Eles detectam itens fora de estoque, reabastecimento imediato, rastrear itens perdidos, e oferecer dados de inventário em tempo real à equipe por meio de aplicativos móveis. Essa automação agiliza as operações, ao mesmo tempo que reduz o rastreamento manual e garante o estoque adequado dos produtos.

Rastreamento de ativos

Com a ajuda da tecnologia IoT, você pode rastrear os ativos da sua loja com facilidade com apenas alguns cliques no seu telefone, tábua, ou computador. As vezes, torna-se muito difícil para os funcionários da loja rastreá-los fisicamente. Tags de ativos Bluetooth pode ser usado para rastrear carrinhos de compras, evitando casos de roubo. além disso, com faróis, os varejistas sempre podem garantir que sejam carrinhos de compras suficientes para os clientes.

Check-out automatizado

Os clientes desprezam o checkout – é a parte mais demorada e trabalhosa das compras. Muitas pessoas simplesmente saem sem comprar nada quando as filas no caixa são muito longas. Os varejistas podem empregar dispositivos IoT para automatizar seus pontos de venda (PoS) sistemas. Quando um consumidor sai da loja, o PoS pode ler as tags dos produtos em seu carrinho e cobrá-los automaticamente por meio de um aplicativo de pagamento móvel. Chega de esperar em longas filas para fazer uma compra.

Gerenciamento de energia

A energia é sempre uma despesa cara para a maioria das lojas de varejo. Contudo, com nosso plugue inteligente e soluções de monitoramento/medidor de energia, lojas de varejo podem monitorar seu consumo de energia em tempo real. Isto ajudará os retalhistas a descobrir como tornar a utilização de energia mais eficiente e a reduzir as suas faturas de energia..

Monitoramento da Cadeia de Frio

Monitoramento da cadeia de frio é uma ótima maneira de usar IoT em supermercados e farmácias. IoT ajudará no monitoramento da temperatura, umidade, e quaisquer outros parâmetros que ajudem a garantir que os produtos perecíveis permaneçam frescos pelo maior tempo possível.

Monitoramento ambiental

No setor de varejo, onde os funcionários passam muito tempo em ambientes fechados interagindo com os clientes, manter um ambiente interno fresco e confortável é essencial. Sensores IoT para varejo rastreiam fatores de qualidade do ar interno, como dióxido de carbono, temperatura e umidade, evitando que funcionários e clientes experimentem sintomas desconfortáveis, como tonturas.

Acompanhamento do comportamento do comprador

Uma excelente forma de garantir a satisfação do cliente é antecipar-se aos seus clientes’ necessidades e ser capaz de satisfazê-las. Dispositivos da Internet das Coisas, como sensores de ocupação e beacons, coletarão informações sobre as atividades na loja e identificarão os principais locais para colocar os produtos que precisam ser vendidos rapidamente e os melhores layouts para usar.

Os benefícios da IoT no varejo

A IoT está trazendo uma riqueza de oportunidades para empresas de varejo, com novas soluções e estratégias evoluindo rapidamente. Crucialmente, estas tecnologias transformadoras estão agora ao alcance não apenas das grandes cadeias, mas também dos pequenos retalhistas. Ao abraçar a IoT, os varejistas podem aproveitar as seguintes vantagens:

As jornadas dos compradores tornam-se mais tranquilas por meio de recomendações personalizadas de produtos, navegação intuitiva na loja, e processos de autoverificação sem atrito.
O gerenciamento de estoque é otimizado graças aos recursos de rastreamento em tempo real e aos gatilhos automatizados de reabastecimento, reduzindo custos indiretos.
Dispositivos IoT monitoram e controlam o consumo de energia enquanto prevêem necessidades de manutenção, evitando avarias mais dispendiosas no futuro.
Informações valiosas sobre os clientes são obtidas a partir de análises comportamentais e feedback em tempo real através de sensores IoT, apps, mídia social, e mais – iluminando áreas para melhoria contínua.
Soluções de segurança robustas, como prevenção de roubo habilitada para IoT e controles de acesso restrito, protegem lojas e áreas protegidas.
Na era pós-COVID, A IoT facilita opções de pagamento e retirada sem contato que minimizam os tempos de espera e aumentam a segurança do cliente.
O ecossistema IoT unificado, abrangendo dispositivos conectados a canais digitais, oferece uma visão abrangente das preferências do comprador, intenção de pesquisa, e decisões de compra.

Tecnologias IoT que permitem o varejo inteligente

Alcançar todo o potencial da IoT no varejo requer o aproveitamento de uma gama de tecnologias de ponta. Aqui está uma análise de algumas tecnologias IoT que estão remodelando o cenário do varejo:

RFID (Identificação de rádio frequencia): Etiquetas RFID rastreiam produtos em toda a cadeia de suprimentos e dentro das lojas. Comparado aos códigos de barras tradicionais, eles oferecem vantagens como ler várias tags ao mesmo tempo, melhorando significativamente o gerenciamento de estoque e os processos de checkout.

Beacons e tecnologias baseadas em localização: Tecnologia de beacon, distribuído por Bluetooth Low Energy(PASSOU A SER), revolucionou as interações com os clientes nas lojas físicas. Beacons estrategicamente colocados em toda a loja podem oferecer promoções, enviar mensagens específicas, ou ajuda na navegação na loja.

Internet das coisas robóticas (IoT): Sistemas robóticos integrados à IoT podem automatizar tarefas como gerenciamento de estoque, reposição de estoque, e até entrega de última milha.

Redes de Sensores: Redes de sensores interconectadas monitoram as condições ambientais e as interações com os clientes em tempo real. Sensores IoT podem monitorar vários parâmetros, como temperatura, umidade, e consumo de energia. Além disso, eles oferecem dados valiosos sobre o comportamento do cliente para uma tomada de decisão informada.
Etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs): ESLs são etiquetas digitais que substituem as tradicionais etiquetas de papel para exibir informações e preços de produtos. Eles podem ser atualizados em tempo real através de uma conexão sem fio, facilitando o gerenciamento dinâmico de estratégias de preços.

Usos reais da IoT no setor de varejo

Atualmente, Dispositivos IoT estão sendo usados e estão prosperando no setor de varejo. Aqui estão quatro histórias de sucesso de soluções de IoT usadas no setor de varejo.

Amazon Go

Este é provavelmente um dos usos mais conhecidos da IoT no varejo. Essas lojas de conveniência da Amazon oferecem uma maneira de as pessoas fazerem compras sem dinheiro. As pessoas simplesmente entram, escolha o que eles querem, e sair. Eu sei, parece algo saído do sonho de um ladrão, direita? Mas o Amazon Go é uma loja de conveniência muito real.

O aplicativo funciona com o aplicativo Amazon Go, que é usado para faturar todos os itens que você escolher para sua conta da Amazon. As lojas Amazon Go têm sensores que podem detectar quando os itens são levados ou devolvidos às prateleiras, e eles ajudarão a acompanhar o que um cliente compra para garantir que sejam cobrados corretamente.

Sinalizadores do alvo

A Target tem usado com sucesso beacons de IoT conectados ao seu aplicativo Target Run para comercializar para seus clientes, dependendo de sua localização. Desde que o cliente tenha o aplicativo e o Bluetooth esteja ligado ao entrar em uma loja Target, eles receberão notificações sobre diferentes produtos e promoções.

Programa de fidelidade da Urban Outfitters

Urban está usando com sucesso beacons para atrair o mercado mais jovem. As balizas que são colocadas na entrada, provadores e check-out trabalham juntos para melhorar a satisfação do cliente.

Ao entrar em um Urban Outfitters, o beacon pedirá a qualquer cliente que use smartphone para desbloquear uma oferta especial via mídia social. Nos provadores, os beacons gerarão conteúdo específico do cliente em produtos. Eles também serão solicitados a tirar uma selfie com seus produtos, e poste no Instagram com #UOonYou dando a eles a chance de aparecer no site da empresa.

Aplicativo móvel da Macy

A Macy's também usou com sucesso beacons Bluetooth para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais personalizada. Os beacons Bluetooth funcionam em conjunto com o aplicativo da Macy's, pois qualquer pessoa que abre o aplicativo da Macy's na loja, a localização será imediatamente notada e eles receberão notificações sobre os produtos com base na seção em que estão.

Desafios enfrentados pela IoT em lojas de varejo

Apesar dos muitos benefícios e aplicações da IoT no setor de varejo, ainda há desafios.

Segurança
Um dos maiores desafios da IoT no momento é a segurança. Vários especialistas em TI afirmam que a IoT está se desenvolvendo muito mais rápido do que estamos protegendo. Os ataques cibernéticos estão se tornando mais sofisticados com o passar do tempo, tornando a cibersegurança um verdadeiro desafio para dispositivos IoT.

Contudo, trabalhando com especialistas em segurança cibernética e implementando estratégias de segurança robustas, lojas de varejo podem mitigar os riscos de segurança que a IoT representa.

Custo
Instalar soluções de IoT não sai barato. Os varejistas precisam fazer grandes investimentos em redes poderosas, redes de dados, computação em nuvem, e outras infraestruturas relacionadas à IoT, e estes não são baratos. Portanto, instalar IoT no varejo pode ficar caro rapidamente, deixando alguns varejistas apreensivos com a IoT.

mesmo assim, uma coisa que os varejistas precisam lembrar é que não há necessidade de comprar todas as infraestruturas de uma só vez. Eles podem começar colocando uma pequena solução de IoT no início e depois crescer a partir daí.

Perícia
Os sistemas IoT são tecnologias complicadas que exigem conhecimento técnico e profissional para configurar e operar. Esse normalmente não é o tipo de experiência que a maioria dos funcionários do varejo tem. Portanto, pode tornar os varejistas relutantes em incluir a IoT nas lojas de varejo.

Contudo, os varejistas podem superar isso facilmente contratando seus próprios especialistas em IoT para ajudá-los a lidar com os aspectos técnicos dos dispositivos de IoT. Eles também podem terceirizar suas necessidades para empresas terceirizadas especializadas em IoT.

O futuro da IoT no varejo inteligente

A IoT está transformando rapidamente o cenário do varejo, e espera-se que seu impacto só cresça nos próximos anos. À medida que os varejistas procuram fornecer produtos mais digitalizados, experiências de compra convenientes e personalizadas, eles recorrerão cada vez mais a tecnologias e soluções IoT. Aqui estão algumas das principais tendências que moldarão o futuro da IoT no espaço de varejo inteligente:

Maior integração da IoT em todas as operações de varejo
Prateleiras inteligentes com visão computacional e RFID para rastreamento automatizado de estoque
Aumento do uso de robôs e AGVs para gerenciamento de estoque e entrega final
Convergência de IoT, AI, e AR para experiências de compra altamente personalizadas
Processamento em tempo real de dados IoT habilitado por 5G e computação de ponta
Responsivo, experiências contextualizadas que se ajustam dinamicamente com base nos dados do cliente
Segurança cibernética robusta e uso potencial de blockchain para transparência da cadeia de suprimentos
Experiência do cliente no centro, misturando reinos físicos e digitais perfeitamente

Por que escolher o MOKOSmart

O que os varejistas devem fazer para corresponder aos padrões de seus novos clientes? A resposta está na recente revolução tecnológica – IoT no Varejo. Os varejistas precisam receber a Internet das Coisas de braços abertos para quebrar o muro entre a marca, produtos, e cliente.

Escolher integrar IoT é apenas o primeiro passo – os varejistas também devem selecionar a empresa de IoT certa para colher plenamente os benefícios. MOKOSmart é a solução de hardware confiável que os varejistas parceiros devem escolher para sua jornada de IoT. MOKOSmart oferece uma ampla gama de dispositivos IoT inovadores que ajudam a construir soluções IoT para operações de varejo mais inteligentes.

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