IoT no varejo
Página inicial > Aplicações > IoT no varejo: como a IoT está moldando o futuro do setor varejista
O cenário do varejo mudou. Titãs do e-commerce e compradores exigentes viraram as vendas tradicionais de cabeça para baixo. Com a IoT, os varejistas podem finalmente dar adeus às experiências de compra ultrapassadas e padronizadas. Prateleiras inteligentes com sensores permitem o rastreamento do estoque em tempo real, enquanto mapas de calor na loja revelam as áreas mais movimentadas que atraem mais clientes. E com a IoT possibilitando promoções direcionadas e sinalização digital personalizada, os varejistas podem oferecer jornadas de compra encantadoras e memoráveis, personalizadas para cada cliente. Aqueles que dominarem a IoT emergirão para prosperar no competitivo cenário comercial atual.
O mercado de IoT no varejo está em plena expansão, com projeção de atingir US$ 123 bilhões até 2030, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 18.7%, impulsionado pela demanda por compras personalizadas, cadeias de suprimentos eficientes e insights baseados em dados.
Os varejistas tradicionais de lojas físicas estão sentindo o impacto das mudanças nas preferências dos consumidores e da força disruptiva do e-commerce. A IoT proporciona um alívio ao otimizar as operações de ponta a ponta – calibrando os níveis de estoque com precisão e, ao mesmo tempo, proporcionando experiências memoráveis ao cliente que cultivam a fidelidade. Dispositivos e aplicativos inteligentes de IoT podem tornar a experiência de varejo mais fluida e eficiente.
À medida que as necessidades dos consumidores evoluem, a adoção de tecnologias de IoT torna-se crucial para varejistas que buscam se destacar e desbloquear novas oportunidades de crescimento em um mundo cada vez mais digital. Aqueles que não aderirem à IoT correm o risco de ficar para trás de concorrentes mais inovadores.
A IoT possui inúmeras aplicações no setor varejista, cada uma projetada para aprimorar diferentes aspectos da experiência de compra e otimizar as operações. Aqui estão algumas das aplicações de IoT mais populares no varejo:
Gerenciar a cadeia de suprimentos de forma eficaz é um desafio comum para a maioria das lojas de varejo. Etiquetas RFID e beacons Bluetooth podem rastrear e monitorar a movimentação de mercadorias, permitindo o acompanhamento em tempo real dos níveis de estoque e otimizando a reposição dos produtos.
Beacons Bluetooth para marketing de proximidade são a maneira perfeita de integrar a IoT no varejo. Eles podem ser usados para enviar notificações aos clientes com base em sua localização sobre descontos personalizados ou eventos específicos. Os dados de localização também podem ser usados para enviar vendedores para áreas onde os clientes estão hospedados, a fim de melhorar a experiência do cliente.
Em grandes lojas de varejo, os clientes podem acessar rotas passo a passo em seus celulares para encontrar rapidamente os produtos, departamentos ou serviços que procuram. Etiquetas e aplicativos de localização permitem essa navegação interna perfeita, aprimorando a experiência de compra. Os dados de posicionamento também fornecem aos varejistas informações valiosas sobre a jornada do cliente e o tempo de permanência na loja, permitindo otimizar o layout.
Prateleiras inteligentes utilizam sensores de peso IoT e etiquetas RFID para monitorar os níveis de estoque nas prateleiras de exposição e estoque. Elas detectam itens fora de estoque, agilizam a reposição, rastreiam itens perdidos e oferecem dados de estoque em tempo real para a equipe por meio de aplicativos móveis. Essa automação agiliza as operações, reduzindo o rastreamento manual e garantindo o estoque adequado dos produtos.
Com a ajuda da tecnologia IoT, você pode rastrear os ativos da sua loja com facilidade, com apenas alguns cliques no seu celular, tablet ou computador. Às vezes, é muito difícil para os funcionários da loja rastreá-los fisicamente. Etiquetas Bluetooth para ativos podem ser usadas para monitorar carrinhos de compras, prevenindo furtos. Além disso, com beacons, os varejistas podem garantir que sempre haja carrinhos de compras suficientes para os clientes.
Os clientes detestam o checkout – é a parte mais demorada e trabalhosa das compras. Muitas pessoas simplesmente vão embora sem comprar nada quando as filas do caixa estão muito longas. Os varejistas podem usar dispositivos de IoT para automatizar seus sistemas de ponto de venda (PDV). Quando um consumidor sai da loja, o PDV lê as etiquetas dos produtos em seu carrinho e os cobra automaticamente por meio de um aplicativo de pagamento móvel. Chega de esperar em longas filas para fazer uma compra.
A energia é sempre uma despesa considerável para a maioria das lojas de varejo. No entanto, com nossas soluções de tomadas inteligentes e medidores/monitores de energia, as lojas podem monitorar seu consumo de energia em tempo real. Isso ajudará os varejistas a descobrir como tornar o uso de energia mais eficiente e a reduzir suas contas de luz.
O monitoramento da cadeia de frio é uma ótima maneira de usar a IoT em supermercados e farmácias. A IoT auxilia no monitoramento da temperatura, umidade e outros parâmetros que ajudam a garantir que os produtos perecíveis permaneçam frescos pelo maior tempo possível.
No setor varejista, onde os funcionários passam muito tempo em ambientes fechados interagindo com os clientes, manter um ambiente interno fresco e confortável é essencial. Sensores de IoT para o varejo monitoram fatores de qualidade do ar interno, como dióxido de carbono, temperatura e umidade , evitando que funcionários e clientes sofram sintomas desconfortáveis, como tontura.
Uma excelente maneira de garantir a satisfação do cliente é antecipar suas necessidades e ser capaz de atendê-las. Dispositivos de Internet das Coisas, como sensores de presença e beacons, coletarão informações sobre as atividades na loja e identificarão os principais pontos para colocar produtos que precisam ser vendidos rapidamente e os melhores layouts a serem usados.
A IoT está trazendo uma riqueza de oportunidades para o varejo, com novas soluções e estratégias evoluindo rapidamente. Fundamentalmente, essas tecnologias transformadoras estão agora ao alcance não apenas das grandes redes, mas também dos pequenos varejistas. Ao adotar a IoT, os varejistas podem aproveitar as seguintes vantagens:
Alcançar todo o potencial da IoT no varejo exige o aproveitamento de uma gama de tecnologias de ponta. Aqui está uma análise de algumas tecnologias de IoT que estão remodelando o cenário do varejo:
Atualmente, dispositivos de IoT estão sendo utilizados e prosperando no setor varejista. Aqui estão quatro histórias de sucesso de soluções de IoT utilizadas no setor varejista.
Amazon Go
Este é provavelmente um dos usos mais conhecidos da IoT no varejo. Essas lojas de conveniência da Amazon oferecem uma maneira de as pessoas fazerem compras sem dinheiro. As pessoas simplesmente entram, escolhem o que querem e saem. Eu sei, parece algo saído do sonho de um ladrão de lojas, certo? Mas a Amazon Go é uma loja de conveniência muito real.
O aplicativo funciona com o aplicativo Amazon Go, que é usado para cobrar qualquer item que você escolher na sua conta Amazon. As lojas Amazon Go possuem sensores que detectam quando os itens são retirados ou devolvidos às prateleiras e ajudam a monitorar o que o cliente compra para garantir que a cobrança seja feita corretamente.
Beacons da Target
A Target tem usado com sucesso beacons de IoT conectados ao aplicativo Target Run para anunciar seus clientes de acordo com sua localização. Desde que o cliente tenha o aplicativo e o Bluetooth ativado ao entrar em uma loja Target, ele receberá notificações sobre diferentes produtos e promoções.
Programa de Fidelidade da Urban Outfitters
A Urban está usando beacons com sucesso para atrair o público mais jovem. Os beacons instalados na entrada, nos provadores e nos caixas trabalham juntos para aumentar a satisfação do cliente.
Ao entrar em uma Urban Outfitters, o beacon incentivará qualquer cliente com smartphone a desbloquear uma oferta especial nas redes sociais. Nos provadores, os beacons gerarão conteúdo específico para o cliente sobre os produtos. Eles também serão convidados a tirar uma selfie com seus produtos e postá-la no Instagram com #UOonYou, dando a eles a chance de aparecer no site da empresa.
Aplicativo móvel da Macy's
A Macy's também utilizou com sucesso beacons Bluetooth para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais personalizada. Os beacons Bluetooth funcionam em conjunto com o aplicativo da Macy's, de modo que qualquer pessoa que abra o aplicativo da Macy's enquanto estiver na loja terá a localização imediatamente registrada e receberá notificações sobre os produtos com base na seção em que estiver.
Apesar dos muitos benefícios e aplicações da IoT no setor de varejo, ainda existem desafios.
No entanto, ao trabalhar com especialistas em segurança cibernética e ter estratégias de segurança robustas em vigor, as lojas de varejo podem mitigar os riscos de segurança que a IoT representa.
No entanto, um ponto que os varejistas precisam lembrar é que não há necessidade de comprar toda a infraestrutura de uma só vez. Eles podem começar implementando uma pequena solução de IoT e, a partir daí, expandir.
No entanto, os varejistas podem facilmente superar essa dificuldade contratando seus próprios especialistas em IoT para ajudá-los a lidar com os detalhes técnicos dos dispositivos de IoT. Eles também podem terceirizar suas necessidades para empresas terceirizadas especializadas em IoT.
A IoT está transformando rapidamente o cenário do varejo e seu impacto tende a crescer nos próximos anos. À medida que os varejistas buscam oferecer experiências de compra mais digitalizadas, convenientes e personalizadas, eles recorrerão cada vez mais às tecnologias e soluções de IoT. Aqui estão algumas das principais tendências que moldarão o futuro da IoT no varejo inteligente:
O que os varejistas devem fazer para atender aos padrões de seus novos clientes? A resposta está na recente revolução tecnológica: a IoT no Varejo. Os varejistas precisam acolher a Internet das Coisas de braços abertos para quebrar a barreira entre marca, produto e cliente.
A integração da IoT é apenas o primeiro passo – os varejistas também precisam escolher a empresa de IoT certa para aproveitar ao máximo os benefícios. A MOKOSmart é a parceira de soluções de hardware confiável que os varejistas devem escolher para sua jornada na IoT. A MOKOSmart oferece uma ampla gama de dispositivos de IoT inovadores que ajudam a construir soluções de IoT para operações de varejo mais inteligentes.
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