Grâce à une détermination précise de la position, Beacon propose aux clients des informations et des services précis sur leur smartphone au point de vente. Nous vous expliquons les solutions technologiques beacon et la technologie iBeacon!
Le nouveau “balise” dans le ciel du marketing est causé par de petits émetteurs radio, les iBeacons. Le mot balise vient de l'industrie de l'aviation et de la navigation et signifie quelque chose comme balise radio ou balise. Apple a présenté iBeacon l'année dernière avec le lancement de son iOS 7 système d'exploitation mobile. Il s'agit d'étendre les services de localisation de leur système d'exploitation mobile iOS. Il commence là où le GPS et les autres systèmes de localisation ne fonctionnent plus, à l'intérieur des bâtiments.
Que sont technologie de balise solutions et comment fonctionnent-elles?
Les balises sont de petits émetteurs de quelques centimètres qui ne font rien d'autre que d'envoyer une «balise» de petits paquets de données à courte distance. Celui-ci contient essentiellement trois informations: un UUID (Identificateur unique universel), qui sert à identifier de manière unique l'expéditeur, et deux informations sur la position, majeur et mineur.
En langage clair: “Je suis X et je suis dans l'Apple Store de New York (Majeur) dans les iPad (Mineur) département.” Apple estime que la portée de cette balise est 10 mètres. La portée maximale définit la limite entre l'entrée et la sortie de la zone active. Il y a quatre zones dans cette zone: Immédiat = Le récepteur est très probablement à quelques centimètres de l'iBeacon. Near = La distance est approximativement 1-3 mètres. Far = Le signal de l'iBeacon est reçu, mais il ne peut pas être déterminé s'il se trouve dans la zone Proche ou Immédiate. Inconnu = La distance de l'iBeacon ne peut pas du tout être déterminée.
Un protocole basé sur Bluetooth Low Energy est utilisé (EST DEVENU), une technologie qui consomme très peu d'énergie. Et c'était à propos de ça. Cela ne semble pas particulièrement excitant, surtout pas révolutionnaire. Cela devient vraiment intéressant lorsque les iBeacons entrent en contact avec un destinataire – par exemple. B. sur un smartphone compatible Bluetooth 4.0 sur lequel une application appropriée est installée. Si un client se trouve à portée d'une balise, l'application sur son smartphone peut être utilisée pour lui fournir des offres ou des informations géolocalisées.
Aspects juridiques des solutions technologiques Beacon
Les iBeacons n'envoient que des informations sur leur identité et leur position dans la pièce. Ils ne collectent pas de données personnelles et n'ont donc aucune importance juridique. Les problèmes de protection des données ne deviennent pertinents que dans le cadre de l'échange de données entre le serveur et l'application du fournisseur.
Les entreprises sont sans aucun doute responsables de la mise en conformité de leurs besoins d'information sur les clients existants ou potentiels avec le cadre juridique.. L'accent est mis sur la transparence et une information complète pour les utilisateurs. Mais il ne fait aucun doute que l'utilisateur est responsable. Bien sûr, ils peuvent décider d'installer une application et accepter d'accéder à diverses données. Si vous décidez de faire cela, vous devez prendre le temps de lire les accords d'utilisation et les termes de la licence afin de prendre une décision consciente et éclairée.
La technologie IBeacon a le potentiel de s'imposer comme l'une des technologies standard dans un avenir prévisible. Les chercheurs de marché considèrent que le positionnement de cette technologie au point de vente présente un grand potentiel de croissance du marché. Et les esprits créatifs développent déjà des systèmes composites dans lesquels, par exemple, B. Services de localisation tels que le GPS, WLAN et balises peuvent être réunis pour une utilisation optimale. L'impact que cela aura sur les utilisateurs potentiels et sur le marché n'est actuellement pas prévisible. Mais il est certainement intéressant de regarder les développements ultérieurs.
Qu'en est-il des iBeacons et de la protection des données?
–Lire l'interview de Frederick Richter, avocat et membre du conseil d'administration de la Data Protection Foundation.
Frederick Richter est président de la Fondation pour la protection des données à Leipzig. La Fondation pour la protection des données a été fondée par la République fédérale d’Allemagne pour renforcer la capacité de la population à protéger ses propres données par l’éducation et la formation.. PROFESSIONAL SYSTEM l'a interrogé sur les aspects juridiques des nouvelles solutions technologiques beacon.
Monsieur. Richter, voyez-vous des problèmes concernant la protection des données des utilisateurs avec l'état actuel des nouvelles solutions technologiques beacon?
Comme si souvent, des problèmes de protection des données utilisateur surviennent également avec la nouvelle technologie iBeacon uniquement lorsque plusieurs types de données sont liés. Les appareils balises actuels n'envoient que des informations sur leur propre emplacement. Ces données ne sont ni personnelles ni personnelles. En regardant la balise émettrice seule, il y a, donc, aucun problème. Cela peut être plus difficile si les applications sont également visualisées sur le smartphone adressé par la balise. Parce que ceux-ci peuvent en dire long à l'opérateur de la balise sur l'utilisateur. L'utilisateur doit toujours être clair à ce sujet afin qu'il puisse décider s'il souhaite continuer à utiliser l'application correspondante sur son téléphone. Les fournisseurs doivent donc communiquer clairement ce qu'ils veulent faire des données utilisateur.
Contribution technique: Solutions technologiques Beacons – Danger pour la protection des données?
La mise en réseau des objets du quotidien est la prochaine grande nouveauté dans le monde numérique. En plus des téléviseurs et réfrigérateurs en réseau, les compteurs d'électricité intelligents font désormais également partie de notre vie quotidienne. Avec l'acquisition d'un milliard de dollars par Nest, Google se positionne sur le marché des appareils en réseau. Samsung et LG voient également un grand potentiel dans «l'Internet des objets» et développent déjà leurs propres plates-formes pour la maison en réseau. Les chercheurs de marché prévoient autour de 26 milliards d'appareils connectés à Internet en 2020. En plus des articles ménagers «intelligents», la mise en réseau des produits dans le commerce de détail physique est particulièrement intéressante pour les experts en marketing. Ils sentent le lien tant attendu entre le commerce en ligne et hors ligne et ont donc de grands espoirs pour les nouvelles technologies. Avec la soi-disant communication en champ proche (NFC), les détaillants essaient déjà diverses solutions dans ce domaine. toutefois, l'objectif de localisation des clients dans les grands magasins n'est pas atteint de manière satisfaisante par la technologie actuelle (RFID, WLAN, infrarouge). Avec la technologie dite de balise, la norme technique nécessaire doit maintenant être créée.
Les balises utilisent une version allégée de la norme Bluetooth, qui utilise moins d'énergie pour la transmission de données et convient donc également aux objets du quotidien. Ce futur marché n'est pas resté caché à Apple: récemment, iBeacon a été lancé comme sa propre solution. La question pour les consommateurs est de savoir quelles données ces balises traitent réellement et si la technologie crée un nouveau logiciel de surveillance.. L'article suivant donne un aperçu technique et traite des aspects juridiques de la protection des données.
Risque de protection des données?
Dans le droit de la protection des données, une distinction doit être faite entre la balise en tant qu'émetteur et le programme récepteur.
1. Opérateur de balise
Concentrons-nous d'abord sur l'opérateur de la balise. La solution technologique de balise elle-même envoie uniquement les numéros d'identification déjà mentionnés, qui peuvent être traités par les appareils récepteurs dans un rayon plus proche. Puisque les balises sont envoyées par des objets individuels, il n'y a généralement pas de référence personnelle au sens de la section 3 (1) de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). La balise elle-même ne peut pas comprendre quel appareil reçoit les numéros d'identification car le flux de données n'est qu'unilatéral. Une référence personnelle ne serait envisageable que si un objet sur lequel la balise est installée est attribué à une personne spécifique. Comparable à un identifiant de smartphone, une référence personnelle pourrait être donnée ici si de plus amples informations (Nom, email, profil Facebook, etc.) est lié à cette date. Dans son article sur les iBeacons dans le magazine PING, von der Heide décrit l'exemple du porte-clés iBeacon, qui permet au propriétaire de déterminer l'emplacement de son trousseau à l'aide de l'application. Il y aurait un intérêt pour la loi sur la protection des données si des informations personnelles supplémentaires étaient ajoutées au porte-clés.
Conclusion: Puisque les balises agissent comme de purs émetteurs, il n'y a pas de traitement des données personnelles lié à la protection des données. Comme règle, la balise elle-même n'a pas non plus de référence personnelle, puisqu'il ne s'agit pas d'informations individuelles sur une personne spécifique ou identifiable. Les seules exceptions sont une connexion fixe entre l'objet avec la balise installée et une personne.
2. Programme récepteur
Contrairement à la balise, le programme récepteur (généralement une application pour smartphone) traite et évalue les informations. Puisque l'application est régulièrement liée à un compte utilisateur, les données personnelles sont stockées et traitées. Par exemple, le programme reçoit l'information que l'utilisateur se trouvait dans la succursale d'une chaîne de grands magasins à un certain moment. Étant donné que la position exacte dans la branche peut également être déterminée par la technologie des balises, il existe des opportunités publicitaires intéressantes. Ainsi, un utilisateur aurait pu regarder un certain produit. Grâce au suivi avec une balise, le commerçant reçoit l'information que l'achat n'a pas été effectué (la balise à la caisse n'a pas été déclenchée). Afin de continuer à vendre ses marchandises, les informations de l'application peuvent être utilisées pour le reciblage sur Internet. Idéalement, l'utilisateur est ensuite dirigé vers la boutique en ligne et déplacé pour finaliser l'achat. La technologie Beacon étend ainsi le reciblage avec un canal hors ligne.
En raison de la référence personnelle directe (app – compte d'utilisateur – emplacement – balise), le traitement selon le droit allemand ne serait en principe possible qu'avec le consentement de la personne concernée. Si l'utilisateur est conscient des processus de traitement des données lors de l'installation d'une application, une justification légale pourrait servir (traitement pour exécuter le contrat). Cela devrait être vérifié individuellement sur la base de la mise en œuvre concrète.
Dans tout les cas, l'utilisateur doit être suffisamment informé. Selon la loi sur les télémédias (TMG), les utilisateurs doivent être correctement informés à l'avance des processus de traitement dans une déclaration de protection des données. Les propriétaires de l'application devraient donc clarifier les finalités pour lesquelles ils utilisent les données de localisation des utilisateurs. Les mesures de marketing devraient également être nommées. Un examen effectué par l'Office d'État bavarois pour le contrôle de la protection des données l'année dernière montre que l'obligation de fournir des informations complètes dans une déclaration de protection des données n'est pas respectée dans de nombreux cas.. Néanmoins, les entrepreneurs ne devraient pas mettre de vide ici, mais devraient créer la confiance avec leurs utilisateurs grâce à la transparence nécessaire. Vous pouvez trouver des informations sur la création d'une telle déclaration de protection des données ici.
Que faire pour garantir la protection des données de balise?
Cela devient particulièrement critique si la liberté de l'utilisateur de prendre des décisions sur les données le concernant est compromise. Cela serait envisageable si la technologie Bluetooth Low Energy utilisée par les balises est activée sur l'appareil utilisateur et qu'une application est ensuite installée., qui envoie secrètement des informations au serveur de l'opérateur de balise à la demande des balises via ce canal. Un tel abus de confiance serait déjà sanctionné par la loi applicable en matière de protection des données, puisque l'utilisateur n'a pas donné son consentement éclairé. Dans ces cas juridiquement clairs, l'utilisateur est également tenu de l'empêcher. Il ne devrait obtenir des applications que de sources réputées, car là il peut plutôt s'attendre à ce que jouer avec des cartes ouvertes.
Voyez-vous des opportunités de développement potentielles pour les solutions technologiques de balises et leurs applications qui pourraient mettre en danger la protection des données??
Jusque là, les utilisateurs de smartphones ont beaucoup entre leurs mains. Parce que vous n'êtes pas obligé d'installer des applications qui réagissent aux iBeacons et peuvent éventuellement divulguer des données personnelles indésirables. toutefois, cette autodétermination pourrait être mise en péril si la technologie beacon est également implémentée sur l'iPhone ou le smartphone lui-même, c'est à dire. si l'utilisateur émet lui-même les signaux qui peuvent. peut conduire à une localisation intérieure très précise de sa personne. Ensuite, il devra être mieux informé sur ce que la technologie et les offres veulent révéler. Ici, les fournisseurs seront tenus de communiquer clairement afin de renforcer la confiance avec les clients ou les clients potentiels.
Conclusion: La technologie Beacon offre aux applications de nouvelles possibilités de traitement des données. Outre la question de la recevabilité juridique (consentement ou base légale), les obligations d'information en particulier deviennent intéressantes pour l'exploitant. Ici, les opérateurs doivent décrire tous les processus de traitement pertinents avec une référence personnelle afin de créer la transparence nécessaire pour les consommateurs.
