Las balizas de proximidad son pequeños dispositivos que funcionan con la tecnología Bluetooth de baja energía.. Transmiten señales a corta distancia, que suele ser de unos pocos metros.. Los dispositivos inteligentes cercanos pueden captar esta señal transmitida. Esto nos permite enviar notificaciones personalizadas a dispositivos inteligentes y encontrar su ubicación entre otras aplicaciones.. El objetivo de esta guía es contarle todo sobre las balizas de proximidad y cómo puede utilizarlas para su beneficio..
Beneficios de las balizas de proximidad
Hay muchos beneficios de las balizas de proximidad, pero veremos solo algunos de ellos.
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Herramienta de publicidad eficaz
Si tiene un negocio minorista, entonces puede atraer la atención de sus clientes utilizando las balizas de proximidad. Estas balizas le permiten enviar mensajes personalizados a sus clientes tan pronto como ingresan a su tienda. Entonces, puede usarlo para presentar más productos y mejorar la experiencia del cliente.
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Fácil y económico de adoptar
El hardware y el equipo para la configuración de la baliza son muy económicos.. Estas balizas ya tienen un UUID (identificador único universal) por lo que todo lo que necesita hacer es crear etiquetas y acciones específicas de la ubicación. Entonces, puede implementarlos sin preocuparse por sus costos.
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Poder de personalización
La personalización es muy importante para el comercio móvil, ya que está directamente relacionada con la experiencia del cliente.. Las balizas de proximidad nos permiten un alto grado de personalización. Si lo hace bien, contribuirá mucho a la fidelización de los clientes y a la construcción de su imagen de marca.. Si tiene una tienda abarrotada y no tiene mucho vendedor, las balizas pueden ayudar a brindar a sus clientes una experiencia personalizada.. Esto le dará a su tienda una ventaja significativa en términos de marketing personalizado..
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Recurso para datos perspicaces
Las balizas permiten a los minoristas evaluar mejor el comportamiento de los clientes dentro de sus tiendas.. Luego, podemos usar esta información para configurar un inventario de datos y establecer parámetros para analizar el comportamiento del cliente. Esto ayudará a los minoristas a averiguar a qué hora del día o qué día de la semana es probable que los clientes descarguen un determinado cupón.. Por lo tanto, Las balizas permiten a las empresas comprender los patrones de comportamiento de sus clientes.. Si lo combinamos con la computación en la nube, esto puede proporcionar resultados aún mejores..
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Participación y retención de aplicaciones
Las balizas de proximidad pueden servir como puente entre el espacio comercial digital y físico. Esto es muy importante ya que el uso de dispositivos móviles para compras está en constante crecimiento.. Podemos usar balizas con aplicaciones móviles., por lo tanto, puede ayudarnos a mejorar las tasas de participación y retención del cliente. sin embargo, Los minoristas deben tener mucho cuidado al implementar esto porque si la interfaz de usuario no es amigable, puede ser contraproducente.
Limitaciones de Bluetooth Low Energy (CONVIRTIÓ) Sistemas de localización
Como cualquier otra tecnología, este también tiene algunas limitaciones. Ahora echaremos un vistazo a algunos de ellos.,
- Necesidad de una aplicación dedicada
Los usuarios deben instalar la aplicación de la empresa si quieren que las balizas de proximidad funcionen en sus dispositivos inteligentes. Idealmente, las notificaciones deben interactuar con el sistema operativo del dispositivo inteligente, pero lamentablemente este no es el caso. Si un usuario no tiene la aplicación de la empresa en su teléfono antes de visitar una tienda, es imposible beneficiarse de la tecnología de baliza.
- El riesgo de notificaciones irrelevantes
Cuando usamos balizas para enviar notificaciones, existe la posibilidad de enviar notificaciones incorrectas o irrelevantes.. Por ejemplo, una dama entra en las damas’ sección de zapatos de una tienda minorista. Recibe una notificación de la sección de ropa masculina que se encuentra al otro lado del pasillo.. Esto puede llevar a que la experiencia del cliente no sea tan buena.
- Preocupaciones de seguridad
Las señales de estas balizas son fáciles de replicar. A menudo consideramos esto como su fuerza.. sin embargo, también puede servir como balizas. Nos permite colocar las mismas balizas en varios sitios, pero también facilita la falsificación.. Es un gran problema, ya que las preocupaciones por la privacidad y la seguridad van en aumento.. Gracias al nuevo Bluetooth 4.2 especificación esto ya no es un problema. Esta especificación hace que sea muy difícil rastrear a un usuario si no opta por ella..
- Necesidad de teléfonos mejorados
Si un usuario desea beneficiarse de las balizas, su teléfono debe tener hardware BLE incorporado. La mayoría de las personas en los países en desarrollo todavía dependen de dispositivos inteligentes con versiones anteriores de iOS y Android.. Por lo tanto, no pueden beneficiarse de la tecnología de balizas a menos que actualicen sus teléfonos inteligentes.
Aplicaciones de balizas de proximidad
Podemos implementar balizas para una amplia gama de aplicaciones.. sin embargo, echaremos un vistazo a solo algunos de ellos aquí,
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Comercios y Tiendas de balizas de proximidad
Las balizas permiten a los propietarios de tiendas rastrear los movimientos de sus clientes. También les permite presentar ofertas y cupones relevantes a sus clientes en función de su comportamiento como consumidor.. Esto permite al usuario beneficiarse de las ofertas en ese mismo momento..
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Hoteles y restaurantes de balizas de proximidad
Los hoteles y restaurantes pueden interactuar con los clientes para comprender sus patrones y dónde les gusta sentarse.. Esto también nos puede permitir rastrear a los camareros y al personal del hotel.. Por lo tanto, podemos asegurar una gran experiencia al cliente.
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Escuelas y universidades de balizas de proximidad
Podemos utilizar balizas para rastrear los movimientos de estudiantes y profesores.. Esto puede permitir la marcación automática de asistencia.. Las universidades tienen una vasta área y los estudiantes, especialmente estudiantes de primer año, te cuesta navegar. La tecnología de balizas puede ayudarlos mostrándoles sus cursos y el lugar de las clases.
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Museos y zoológicos de balizas de proximidad
Podemos utilizar la tecnología de balizas en zoológicos y museos para brindar una mejor experiencia turística a los visitantes.. Las balizas nos permitirán proporcionar a los visitantes información relevante cuando ingresen a áreas específicas..
Cómo determinar la proximidad a un dispositivo iBeacon?
La transferencia de datos a través de BLE es principalmente una comunicación unidireccional. Las balizas intentan comunicarse con dispositivos inteligentes cercanos. Transmiten paquetes de datos a intervalos de tiempo regulares. Los dispositivos inteligentes cercanos tienen aplicaciones dedicadas para detectar estos paquetes de datos. Esta comunicación BLE y la transmisión de paquetes de datos permiten que las balizas detecten la proximidad de dispositivos inteligentes cercanos..
Todo el marco de comunicación BLE tiene 40 canales de frecuencia. Esto se debe a que queremos proporcionar una mayor velocidad de transferencia de datos y ahorrar energía.. Los canales de frecuencia tienen una separación de 2MHz.. Solo tres de estos canales de frecuencia son canales de publicidad.. Estos también se conocen como canales primarios.. Los canales de frecuencia restantes son canales de datos. Estos también se conocen como canales secundarios.. La detección de proximidad y la comunicación se inicia con los tres canales de publicidad principales y luego pasa a los canales de datos secundarios..
Las balizas utilizan estos canales para enviar un número de identificación. Envían este número de identificación 10 veces por segundo. Si hay un dispositivo inteligente cerca, recogerá este número de identificación. Esto permite la detección de proximidad. Este número de identificación también puede ayudar a desencadenar acciones adicionales. Si el dispositivo inteligente tiene una aplicación dedicada, también puede almacenar la respuesta del dispositivo inteligente a este número de identificación.
Cómo utilizar balizas de proximidad para anuncios?
El marketing de proximidad significa comunicarse con los consumidores en el momento y lugar adecuados. Utiliza mensajes personalizados y de gran relevancia para enviar notificaciones a los smartphones de los clientes.. Estos mensajes incluyen ofertas especiales y cupones., saludo en los puntos de entrada, solicitar comentarios sobre nuevos productos y servicios.
Anuncios heredados a través de la radio, televisores, panfletos, y las vallas publicitarias son atractivas. sin embargo, no pueden desencadenar el impulso impulsivo de los clientes para probar un nuevo producto o aprovechar una oferta. En comparación, El marketing de proximidad permite ofrecer una experiencia de compra acorde con el comportamiento del consumidor..
Los dueños de negocios y los comerciantes convencionales intentan comunicarse con los clientes durante los momentos cruciales de compra.. sin embargo, el término marketing de proximidad surgió durante 2008 y lo usamos desde entonces. El marketing de proximidad permite construir una mejor imagen de marca y mejorar las operaciones comerciales. Permite a los consumidores interactuar profundamente con las ofertas de la tienda..
Las balizas son una parte integral del marketing de proximidad y así es como podemos usarlas,
- Implementamos balizas en los pasillos dentro de la tienda o en el escaparate. Es importante que los implementemos cerca de las ofertas en curso..
- Estas balizas transmitirán señales que son una combinación de caracteres y números..
- Los teléfonos inteligentes detectan estas señales cuando están dentro del alcance de una baliza..
- Cada señal tiene un número de identificación específico.
- El dispositivo inteligente envía este número de identificación al servidor en la nube correspondiente.
- El servidor busca acciones relevantes que estén asociadas con ese número de identificación. El servidor en la nube responde en consecuencia. Las acciones relevantes incluyen notificación para el lanzamiento de un producto., ofertas de descuento, y saludos.
- Estas notificaciones obligarán a los clientes a realizar una determinada acción, como navegar por una determinada página web o ir a un determinado pasillo..
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