Preguntas frecuentes

Preguntas generales

Nuestros servicios atienden a diversas industrias., incluyendo IoT, casa inteligente, cuidado de la salud, logística, y más.

si, proporcionamos productos de muestra para fines de evaluación. Póngase en contacto con nuestro equipo para analizar sus requisitos específicos y solicitar una muestra.

Absolutamente! Entendemos que las necesidades de cada cliente pueden variar. Siéntase libre de discutir sus requisitos específicos con nuestro equipo, y haremos todo lo posible para adaptar las características personalizadas.

si. Nuestro experimentado equipo de ingeniería brinda orientación durante todo el proceso., ofrecer sugerencias para optimizar el diseño del producto para la fabricación, fiabilidad, y costo.

MOKOSmart prioriza la calidad. Obtenemos materiales de primera, implementar controles estrictos, e inspeccionar los productos para garantizar que cumplan con altos estándares antes del envío.

Ciertamente! Contamos con una amplia experiencia en la obtención de certificaciones como CE, FCC, RoHS, y más. Nuestro equipo te guiará a través del proceso., garantizar el cumplimiento de las normas pertinentes en sus mercados objetivo.

T / T, L / C, Western Union, Paypal, Fideicomiso, Tarjeta de crédito, etc..

1-3 días hábiles para pedidos de muestra, y alrededor 30 días para pedidos de producción en masa (basado en diferentes cantidades).

Generalmente enviamos pedidos de muestra y pedidos MOQ por expreso ( Puerta a puerta), como DHL, UPS, Fedex para permitir que nuestros clientes obtengan sus productos rápidamente. Enviamos pedidos masivos por aire, Mar, Rápido, según la elección del cliente.

Los tiempos de entrega varían según el método de envío. El flete aéreo toma 5-7 dias, servicios exprés entregar en 3-5 dias, y los envíos marítimos van desde 20-40 dias.

Absolutamente! Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado, permitiendo el seguimiento en tiempo real de su envío.

Ofrecemos una garantía de calidad de un año para todos nuestros productos.. Y proporcionar soporte posventa completo, incluyendo actualizaciones de firmware, apoyo técnico, actualizaciones de productos, etc.. Nuestro equipo de soporte está a solo un mensaje de distancia.

Dispositivos Bluetooth

si, nuestras balizas funcionan a la perfección con teléfonos iOS y Android. Recibirá un manual de usuario para ayudarlo con la configuración y las pruebas en ambas plataformas..

Absolutamente! Se proporcionarán los siguientes datos técnicos y documentos.
1. SDK
2. API
3. APP de configuración
4. Instrucciones

si, todas nuestras balizas cuentan con la certificación FCC/CE/RoHS, y podemos proporcionar documentos de certificación a pedido.

si, puede usar nuestra aplicación para conectar la baliza dentro del área de alcance de la baliza para cambiar los parámetros y configuraciones.

No, no tiene que preocuparse por ningún cargo mensual después de comprar nuestras balizas. Nuestros clientes no están sujetos a ninguna tarifa recurrente..

Absolutamente! Ofrecemos servicios de marca personalizados. Simplemente envíenos su logotipo en formato AI, y nuestros ingenieros se encargarán del resto.

Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de envío., y reemplazamos cualquier dispositivo dañado durante la producción o el envío.

si, ofrecemos servicios de OEM/ODM, permitiendo balizas totalmente personalizadas con marca, especificaciones, y características adaptadas a sus necesidades.

Dispositivos LoRaWAN

Necesitas un nodo final (nuestro dispositivo LoRaWAN), una puerta de enlace LoRaWAN, y un servidor LoRaWAN (público o privado).

Por ejemplo, TTN, Cuenta, Internet de las Cosas LoRa, Pila de chirridos.

Comprobar y modificar los parámetros (Apoyo, Clave de aplicación, etc.) en el dispositivo usando la aplicación MokoLora para que coincida con los de TTN.

La función GPS de nuestros dispositivos LoRaWAN solo funciona en exteriores. Asegúrese de que el dispositivo esté colocado en un área abierta para una señal estable, y aumentar el tiempo de búsqueda de satélites al valor máximo. Si los problemas persisten, contáctenos para obtener ayuda.

Los valores dependen de su servidor LoRa. Consulte el sitio web del servidor o envíe un correo electrónico al mantenedor para obtener más detalles.. Póngase en contacto con nosotros para cualquier problema de comunicación.

– Verifique que la puerta de enlace CH esté 0-7.
– Asegúrese de que el CH del dispositivo coincida con el CH de la puerta de enlace.
– Verifique que el dispositivo y la puerta de enlace CH estén dentro del rango de CH admitido por el servidor. (TTN admite CH 8-15 en US915).
– Si la configuración de CH parece correcta, podría haber otros problemas como poca intensidad de la señal, hardware defectuoso, etc..

Verifique que el dispositivo y la puerta de enlace usen la misma región/banda. Acerque el dispositivo y vuelva a intentar unirse. Verifique los registros de la puerta de enlace para ver los mensajes de enlace descendente.

Preguntas sobre servicios

Etiqueta blanca es personalizar nuestros productos con tu identidad de marca. Mejora el reconocimiento de marca., construye la lealtad del cliente, y diferencia tus productos.

El tiempo de entrega de los proyectos OEM u ODM varía según la complejidad y el alcance del proyecto.. Nuestro equipo le proporcionará un cronograma estimado durante la fase de discusión del proyecto..

Absolutamente! Si tiene un diseño o prototipo existente, evaluaremos su viabilidad y haremos los ajustes necesarios para cumplir con los requisitos de fabricación.

MKOSmart se especializa en servicios ODM para diversas industrias, incluida la asistencia sanitaria, casa inteligente, logística, agricultura, usables, y más. Nuestro equipo adapta soluciones para satisfacer las necesidades específicas de su industria.

Ofrecemos soporte post-venta completo, incluyendo actualizaciones de firmware, asistencia técnica, actualizaciones de productos, y más. Nuestro equipo está disponible para abordar los problemas posteriores a la producción con prontitud..

Comenzar es simple! Comuníquese con nosotros a través de nuestro sitio web o comuníquese directamente con nuestro equipo de ventas. Discutiremos los requisitos de su proyecto., proporcionar una propuesta detallada, e iniciar el proceso una vez que se acuerden todos los aspectos.

no puedo encontrar una respuesta?

Estamos aquí para ayudar! Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

PONERSE EN CONTACTO
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Nuestros servicios atienden a diversas industrias., incluyendo IoT, casa inteligente, cuidado de la salud, logística, y más.

si, proporcionamos productos de muestra para fines de evaluación. Póngase en contacto con nuestro equipo para analizar sus requisitos específicos y solicitar una muestra.

Absolutamente! Entendemos que las necesidades de cada cliente pueden variar. Siéntase libre de discutir sus requisitos específicos con nuestro equipo, y haremos todo lo posible para adaptar las características personalizadas.

si. Nuestro experimentado equipo de ingeniería brinda orientación durante todo el proceso., ofrecer sugerencias para optimizar el diseño del producto para la fabricación, fiabilidad, y costo.

MOKOSmart prioriza la calidad. Obtenemos materiales de primera, implementar controles estrictos, e inspeccionar los productos para garantizar que cumplan con altos estándares antes del envío.

Ciertamente! Contamos con una amplia experiencia en la obtención de certificaciones como CE, FCC, RoHS, y más. Nuestro equipo te guiará a través del proceso., garantizar el cumplimiento de las normas pertinentes en sus mercados objetivo.

T / T, L / C, Western Union, Paypal, Fideicomiso, Tarjeta de crédito, etc..

1-3 días hábiles para pedidos de muestra, y alrededor 30 días para pedidos de producción en masa (basado en diferentes cantidades).

Generalmente enviamos pedidos de muestra y pedidos MOQ por expreso ( Puerta a puerta), como DHL, UPS, Fedex para permitir que nuestros clientes obtengan sus productos rápidamente. Enviamos pedidos masivos por aire, Mar, Rápido, según la elección del cliente.

Los tiempos de entrega varían según el método de envío. El flete aéreo toma 5-7 dias, servicios exprés entregar en 3-5 dias, y los envíos marítimos van desde 20-40 dias.

Absolutamente! Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado, permitiendo el seguimiento en tiempo real de su envío.

Ofrecemos una garantía de calidad de un año para todos nuestros productos.. Y proporcionar soporte posventa completo, incluyendo actualizaciones de firmware, apoyo técnico, actualizaciones de productos, etc.. Nuestro equipo de soporte está a solo un mensaje de distancia.

Dispositivos Bluetooth

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Absolutamente! Se proporcionarán los siguientes datos técnicos y documentos.
1. SDK
2. API
3. APP de configuración
4. Instrucciones

si, todas nuestras balizas cuentan con la certificación FCC/CE/RoHS, y podemos proporcionar documentos de certificación a pedido.

si, puede usar nuestra aplicación para conectar la baliza dentro del área de alcance de la baliza para cambiar los parámetros y configuraciones.

No, no tiene que preocuparse por ningún cargo mensual después de comprar nuestras balizas. Nuestros clientes no están sujetos a ninguna tarifa recurrente..

Absolutamente! Ofrecemos servicios de marca personalizados. Simplemente envíenos su logotipo en formato AI, y nuestros ingenieros se encargarán del resto.

Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de envío., y reemplazamos cualquier dispositivo dañado durante la producción o el envío.

si, ofrecemos servicios de OEM/ODM, permitiendo balizas totalmente personalizadas con marca, especificaciones, y características adaptadas a sus necesidades.

Dispositivos LoRaWAN

Necesitas un nodo final (nuestro dispositivo LoRaWAN), una puerta de enlace LoRaWAN, y un servidor LoRaWAN (público o privado).

Por ejemplo, TTN, Cuenta, Internet de las Cosas LoRa, Pila de chirridos.

Comprobar y modificar los parámetros (Apoyo, Clave de aplicación, etc.) en el dispositivo usando la aplicación MokoLora para que coincida con los de TTN.

La función GPS de nuestros dispositivos LoRaWAN solo funciona en exteriores. Asegúrese de que el dispositivo esté colocado en un área abierta para una señal estable, y aumentar el tiempo de búsqueda de satélites al valor máximo. Si los problemas persisten, contáctenos para obtener ayuda.

Los valores dependen de su servidor LoRa. Consulte el sitio web del servidor o envíe un correo electrónico al mantenedor para obtener más detalles.. Póngase en contacto con nosotros para cualquier problema de comunicación.

– Verifique que la puerta de enlace CH esté 0-7.
– Asegúrese de que el CH del dispositivo coincida con el CH de la puerta de enlace.
– Verifique que el dispositivo y la puerta de enlace CH estén dentro del rango de CH admitido por el servidor. (TTN admite CH 8-15 en US915).
– Si la configuración de CH parece correcta, podría haber otros problemas como poca intensidad de la señal, hardware defectuoso, etc..

Verifique que el dispositivo y la puerta de enlace usen la misma región/banda. Acerque el dispositivo y vuelva a intentar unirse. Verifique los registros de la puerta de enlace para ver los mensajes de enlace descendente.

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El tiempo de entrega de los proyectos OEM u ODM varía según la complejidad y el alcance del proyecto.. Nuestro equipo le proporcionará un cronograma estimado durante la fase de discusión del proyecto..

Absolutamente! Si tiene un diseño o prototipo existente, evaluaremos su viabilidad y haremos los ajustes necesarios para cumplir con los requisitos de fabricación.

MKOSmart se especializa en servicios ODM para diversas industrias, incluida la asistencia sanitaria, casa inteligente, logística, agricultura, usables, y más. Nuestro equipo adapta soluciones para satisfacer las necesidades específicas de su industria.

Ofrecemos soporte post-venta completo, incluyendo actualizaciones de firmware, asistencia técnica, actualizaciones de productos, y más. Nuestro equipo está disponible para abordar los problemas posteriores a la producción con prontitud..

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