Tienda
En una tienda con una gran variedad de productos, sería bastante difícil para los gerentes comprender las preferencias de los consumidores. Esto podría deberse a la necesidad de que una persona específica esté siempre pendiente, lo que supone un gran desperdicio de mano de obra. Este enfoque suele conducir a una asignación ineficiente de recursos y a la pérdida de oportunidades comerciales para captar tendencias emergentes. En tales situaciones, una solución innovadora de IoT interviene para resolver el desafío, aclarando considerablemente las prioridades del cliente.
Desafío
En una zapatería brasileña con cientos de estilos en exhibición, el gerente tuvo dificultades recientemente para determinar la popularidad de cada par de zapatos. Tradicionalmente, el personal de ventas capta manualmente el interés de los clientes registrando las interacciones después de atenderlos, lo cual es un proceso lento y propenso a errores. Especialmente durante las horas punta, cuando la afluencia de público aumentaba, los empleados se dedicaban a atender a los clientes, lo que dejaba muy poco tiempo para registrarlos. Solo podían recordar la información para obtenerla.
Como resultado, las estimaciones de popularidad solían ser imprecisas, lo que provocaba decisiones de inventario incorrectas o un exceso de existencias de artículos menos interesantes. La falta de información útil también dificultaba que la tienda adaptara las recomendaciones u optimizara la distribución de los estantes para maximizar la interacción. Es necesario adoptar un mejor método para registrar los intereses de estos clientes en el establecimiento.
Solución
Para registrar y reconocer mejor la popularidad de los zapatos, nuestro cliente implementó una innovadora solución IoT para lograr un registro automático y en tiempo real. El gerente de la tienda equipó una etiqueta M4 Lite en cada zapato de muestra para obtener información sobre la interacción con el cliente. Cada vez que un cliente tomaba o examinaba un zapato, el acelerómetro de 3 ejes integrado en la etiqueta detectaba el movimiento y transfería dicha información a la plataforma en línea a través de nuestra puerta de enlace USB MKWG7.
En la plataforma, dicha información de interacción se marcaría y se consideraría un "puntaje de popularidad" dinámico. A medida que se acumulan los datos, la plataforma podría mostrar información clara y práctica sobre la preferencia por cada par de zapatos, como el ranking de compra o la tendencia al alza. Con esta información y tendencias tan detalladas, los gerentes podrían identificar el tipo más popular y optimizar fácilmente las decisiones de inventario.
Además, para mejorar la experiencia de compra, se ha instalado una pantalla táctil cerca del zapatero que muestra información relevante sobre los zapatos. Una vez que el cliente recoge el zapato, se muestran en la pantalla las especificaciones detalladas y sugerencias de atuendos relevantes como recomendaciones. Esta solución de IoT no solo reduce la carga de trabajo del registro manual, sino que también impulsa una mayor conversión de ventas al ofrecer experiencias de compra personalizadas y basadas en datos.
Productos Destacados
M4 Lite es una pequeña etiqueta BLE portátil y fácil de implementar. Logra avances significativos en costo, alcance y sostenibilidad, convirtiéndose así en una opción ideal para el seguimiento de activos en diversos escenarios, como el seguimiento de dispositivos médicos. Además, sus diversas funciones de firmware le permiten admitir múltiples modelos de seguimiento y posicionamiento de activos, lo que permite a los usuarios modificar los parámetros según los diferentes escenarios con mayor flexibilidad.
El gateway USB BLE MKGW7 conecta balizas Bluetooth con servidores en la nube, recopilando de forma eficiente datos de balizas cercanas y transmitiéndolos sin problemas al servidor mediante conectividad Wi-Fi o USB. Al ofrecer una solución rentable y de alto rendimiento, el MKGW7 permite servicios de localización en tiempo real, monitorización de estado, seguimiento de activos y gestión de la seguridad personal.
