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Cómo IoT está dando forma al futuro de la industria minorista

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El juego minorista ha cambiado. Los titanes del comercio electrónico y los compradores exigentes han dado la vuelta a las ventas tradicionales. Con IoT, Los minoristas finalmente pueden decir adiós a los productos obsoletos., experiencias de compra únicas para todos. Los estantes inteligentes cargados de sensores brindan seguimiento del inventario en tiempo real, mientras que los mapas de calor en las tiendas revelan las zonas calientes que atraen la mayor cantidad de tráfico peatonal.. Y con IoT permitiendo promociones dirigidas y señalización digital personalizada, los minoristas pueden servir deliciosos, Viajes de compras memorables adaptados a cada cliente.. Aquellos que dominen IoT surgirán para prosperar en el competitivo panorama comercial actual..

El papel del IoT en el mercado minorista

El IoT en el mercado minorista está explotando, proyectado para golpear $123B por 2030 con 18.7% CAGR, impulsado por la demanda de compras personalizadas, cadenas de suministro eficientes, y conocimientos basados ​​en datos.

Los minoristas tradicionales están sintiendo la presión del cambio en las preferencias de los consumidores y la fuerza disruptiva del comercio electrónico.. IoT proporciona un respiro al optimizar las operaciones de un extremo a otro – Calibrar con precisión los niveles de inventario y al mismo tiempo ofrecer experiencias memorables al cliente que cultiven la lealtad.. Los dispositivos y aplicaciones inteligentes de IoT pueden hacer que la experiencia minorista sea más fluida y eficiente.

El mercado global de IoT en el comercio minorista aumenta desde $31.2 billion in 2022 a $123 bmil millones en2030

A medida que las necesidades de los consumidores siguen evolucionando, La adopción de tecnologías de IoT se está volviendo fundamental para los minoristas que buscan destacarse y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento en un mundo cada vez más digital.. Aquellos que no se sumen al IoT corren el riesgo de quedarse atrás de competidores más innovadores..

10 Aplicaciones prácticas de IoT en la industria minorista.

IoT tiene numerosas aplicaciones en la industria minorista, cada uno diseñado para mejorar diferentes aspectos de la experiencia de compra y agilizar las operaciones. Estas son algunas de las aplicaciones de IoT más populares en el comercio minorista:

10 Aplicaciones de IoT en el comercio minorista

Gestión inteligente de la cadena de suministro

La gestión eficaz de su cadena de suministro es un problema común para la mayoría de las tiendas minoristas.. Etiquetas RFID y Balizas Bluetooth puede rastrear y monitorear el movimiento de mercancías, permitir el seguimiento en tiempo real de los niveles de inventario, y optimizar la reposición de stock.

Marketing de proximidad

Las balizas Bluetooth para marketing de proximidad son la manera perfecta de integrar IoT en el comercio minorista. Se pueden utilizar para enviar a los clientes notificaciones basadas en su ubicación sobre descuentos personalizados o ciertos eventos.. Los datos de ubicación también se pueden utilizar para enviar asociados de ventas a áreas donde se alojan los clientes para mejorar la experiencia del cliente..

Navegación interior perfecta

En grandes tiendas minoristas, los clientes pueden obtener instrucciones paso a paso en sus teléfonos para encontrar rápidamente los productos, departamentos o comodidades que están buscando. Etiquetas de orientación y las aplicaciones permiten esta navegación interior perfecta, mejorando la experiencia de compra. Los datos de posicionamiento también brindan a los minoristas información valiosa sobre los recorridos de los compradores y los tiempos de permanencia para optimizar el diseño de las tiendas..

Estantes inteligentes

Los estantes inteligentes utilizan sensores de peso IoT y etiquetas RFID para monitorear los niveles de inventario en los estantes de exhibición y existencias.. Detectan artículos agotados, pronta reposición, rastrear artículos extraviados, y ofrecer datos de inventario en tiempo real al personal a través de aplicaciones móviles. Esta automatización agiliza las operaciones y al mismo tiempo reduce el seguimiento manual y garantiza el almacenamiento adecuado de productos..

Seguimiento de activos

Con la ayuda de la tecnología IoT, puede rastrear los activos de su tienda con facilidad con solo unos pocos clics en su teléfono, tableta, o computadora. Algunas veces, se vuelve muy difícil para los empleados de la tienda rastrearlos físicamente. Etiquetas de activos Bluetooth Se puede utilizar para realizar un seguimiento de los carritos de compras y evitar casos de robo.. además, con balizas, los minoristas siempre pueden asegurarse de que haya suficientes carritos de compras para los clientes.

Pago automatizado

Los clientes desprecian el pago – Es la parte de la compra que requiere más tiempo y trabajo.. Muchas personas simplemente se van sin comprar nada cuando las colas para pagar son demasiado largas.. Los minoristas pueden emplear dispositivos IoT para automatizar sus puntos de venta (punto de venta) sistemas. Cuando un consumidor sale de la tienda., el PoS puede leer las etiquetas de los productos en su carrito y cargarlas automáticamente a través de una aplicación de pago móvil. No más esperas en largas colas para realizar una compra.

Gestión energética

La energía siempre es un gasto costoso para la mayoría de las tiendas minoristas.. sin embargo, con nuestro enchufe inteligente y soluciones de monitores/medidores de energía, Las tiendas minoristas pueden monitorear su consumo de energía en tiempo real.. Esto ayudará a los minoristas a descubrir cómo hacer que el uso de la energía sea más eficiente y ayudar a reducir sus facturas de energía..

Monitoreo de la cadena de frío

Monitoreo de la cadena de frío es una excelente manera de utilizar IoT en supermercados y farmacias. IoT ayudará a monitorear la temperatura, humedad, y cualquier otro parámetro que ayude a garantizar que los productos perecederos permanezcan frescos durante el mayor tiempo posible.

Monitoreo ambiental

En la industria minorista, donde los empleados pasan mucho tiempo en el interior interactuando con los clientes, mantener un ambiente interior fresco y confortable es esencial. Los sensores de IoT para el comercio minorista rastrean factores de calidad del aire interior como el dióxido de carbono, temperatura y humedad, evitar que los empleados y clientes experimenten síntomas incómodos como mareos.

Seguimiento del comportamiento del comprador

Una excelente manera de garantizar la satisfacción del cliente es anticiparse a sus clientes.’ necesidades y poder satisfacerlas. Los dispositivos de Internet de las cosas, como sensores de ocupación y balizas, recopilarán información sobre las actividades en la tienda e identificarán los lugares principales para colocar los productos que deben venderse rápidamente y los mejores diseños a utilizar..

Los beneficios del IoT en el comercio minorista

IoT está generando una gran cantidad de oportunidades para las empresas minoristas, con nuevas soluciones y estrategias que evolucionan rápidamente. Fundamentalmente, Estas tecnologías transformadoras ahora están al alcance no solo de las grandes cadenas sino también de los minoristas más pequeños.. Adoptando IoT, Los minoristas pueden aprovechar las siguientes ventajas.:

  • Los viajes de los compradores se vuelven más fluidos gracias a las recomendaciones de productos personalizadas, navegación intuitiva en la tienda, y procesos de autopago sin fricciones.
  • La gestión del inventario se optimiza gracias a las capacidades de seguimiento en tiempo real y a los activadores de reposición automatizados., reduciendo los costos generales.
  • Los dispositivos IoT monitorean y controlan el consumo de energía mientras predicen las necesidades de mantenimiento, evitando averías más costosas en el futuro.
  • Se obtienen valiosos conocimientos de los clientes a partir de análisis de comportamiento y comentarios en tiempo real a través de sensores de IoT., aplicaciones, medios de comunicación social, y más – iluminando áreas para la mejora continua.
  • Sólidas soluciones de seguridad, como la prevención de robos habilitada por IoT y los controles de acceso restringido, protegen las tiendas y las áreas protegidas..
  • En la era post-Covid, IoT facilita opciones de pago y retiro sin contacto que minimizan los tiempos de espera y al mismo tiempo mejoran la seguridad del comprador..
  • El ecosistema unificado de IoT, que abarca dispositivos conectados a canales digitales, ofrece una visión integral de las preferencias del comprador, intención de búsqueda, y decisiones de compra.

Tecnologías IoT que permiten el comercio minorista inteligente

Lograr todo el potencial de IoT en el comercio minorista requiere aprovechar una gama de tecnologías de vanguardia. Aquí hay un desglose de algunas tecnologías de IoT que están remodelando el panorama minorista:

  • RFID (Identificación de frecuencia de radio): Las etiquetas RFID rastrean los productos a lo largo de la cadena de suministro y dentro de las tiendas. Comparado con los códigos de barras tradicionales, ofrecen ventajas como leer varias etiquetas a la vez, mejorar significativamente la gestión de inventario y los procesos de pago.
  • Balizas y tecnologías basadas en la ubicación: Tecnología de baliza, energizado por Bluetooth de baja energía(CONVIRTIÓ), ha revolucionado las interacciones con los clientes dentro de las tiendas físicas. Las balizas ubicadas estratégicamente en toda la tienda pueden ofrecer promociones., enviar mensajes específicos, o ayuda a la navegación en la tienda.
  • Internet de las cosas robóticas (RIO): Los sistemas robóticos integrados con IoT pueden automatizar tareas como la gestión de inventario, reposición de inventario, e incluso entrega de última milla.
  • Redes de sensores: Las redes de sensores interconectados monitorean las condiciones ambientales y las interacciones de los clientes en tiempo real. Los sensores de IoT pueden monitorear varios parámetros como la temperatura, humedad, y consumo de energía. Adicionalmente, Ofrecen datos valiosos sobre el comportamiento del cliente para una toma de decisiones informada..
  • Etiquetas electrónicas para estantes (ESL): Las ESL son etiquetas digitales que reemplazan las etiquetas de papel tradicionales para mostrar información y precios del producto.. Se pueden actualizar en tiempo real mediante una conexión inalámbrica., facilitando la gestión dinámica de las estrategias de precios.

Usos reales de IoT en la industria minorista

Actualmente, Los dispositivos IoT se están utilizando y están prosperando en la industria minorista. Aquí hay cuatro casos de éxito de soluciones IoT que se utilizan en el sector minorista.

Amazon ir

Este es probablemente uno de los usos más conocidos de IoT en el comercio minorista. Estas tiendas de conveniencia de Amazon brindan una forma para que las personas vayan de compras sin efectivo. La gente simplemente entra, elegir lo que quieren, y salir. lo sé, suena como sacado directamente del sueño de un ladrón, Derecha? Pero Amazon Go es una tienda de conveniencia muy real..

La aplicación funciona con la aplicación Amazon Go., que se utiliza para facturar cualquier artículo que elija a su cuenta de Amazon. Las tiendas de Amazon Go tienen sensores que pueden detectar cuando los artículos se toman o se devuelven a los estantes, y ayudarán a realizar un seguimiento de lo que compra un cliente para garantizar que se le cobre correctamente.

Balizas del objetivo

Target ha estado utilizando con éxito balizas IoT conectadas a su aplicación Target Run para comercializar a sus clientes según su ubicación. Siempre y cuando el cliente tenga la aplicación y el Bluetooth activado cuando ingrese a una tienda Target, recibirán notificaciones sobre diferentes productos y promociones.

Programa de fidelización de Urban Outfitters

Urban está utilizando con éxito balizas para atraer al mercado más joven. Las balizas que se colocan en la entrada, los probadores y la caja trabajan juntos para mejorar la satisfacción del cliente.

Al ingresar a Urban Outfitters, la baliza instará a cualquier cliente que tenga un teléfono inteligente a desbloquear una oferta especial a través de las redes sociales. En los probadores, las balizas generarán contenido específico del cliente en los productos. También se les pedirá que se tomen una selfie con sus productos., y publíquelo en Instagram con #UOonYou dándoles la oportunidad de aparecer en el sitio web de la empresa..

Aplicación móvil de Macy's

Macy's también ha utilizado con éxito balizas Bluetooth para ofrecer a los clientes una experiencia de compra más personalizada.. Las balizas Bluetooth funcionan junto con la aplicación de Macy's para que cualquier persona que abra la aplicación de Macy's mientras está en la tienda, la ubicación se anotará inmediatamente y recibirán notificaciones sobre los productos según la sección en la que se encuentren.

Desafíos que enfrenta IoT en las tiendas minoristas

A pesar de los muchos beneficios y aplicaciones de IoT en la industria minorista, todavía hay desafíos.

  • Seguridad
    Uno de los mayores desafíos en IoT en este momento es la seguridad. Varios expertos en TI afirman que IoT se está desarrollando mucho más rápido de lo que lo estamos protegiendo. Los ciberataques se vuelven más sofisticados con el paso del tiempo, hacer de la ciberseguridad un verdadero desafío para los dispositivos IoT.

sin embargo, al trabajar con expertos en seguridad cibernética y contar con estrategias de seguridad sólidas, las tiendas minoristas pueden mitigar los riesgos de seguridad que plantea IoT.

  • Costo
    Instalar soluciones IoT no es barato. Los minoristas necesitan hacer grandes inversiones en redes poderosas, redes de datos, computación en la nube, y otra infraestructura relacionada con IoT, y estos no son baratos. Por lo tanto, la instalación de IoT en el comercio minorista puede volverse costosa rápidamente, haciendo que algunos minoristas teman IoT.

sin embargo, una cosa que los minoristas deben recordar es que no es necesario comprar todas las infraestructuras a la vez. Pueden comenzar instalando una pequeña solución de IoT al principio y luego crecer a partir de ahí..

  • Pericia
    Los sistemas IoT son tecnologías complicadas que requieren experiencia profesional y técnica para configurar y operar. Por lo general, este no es el tipo de experiencia que tienen la mayoría de los empleados minoristas.. Por lo tanto, puede hacer que los minoristas se muestren reacios a incluir IoT en las tiendas minoristas..

sin embargo, los minoristas pueden superar esto fácilmente contratando a sus propios expertos en IoT para que los ayuden a manejar los aspectos técnicos de los dispositivos IoT. También pueden externalizar sus necesidades a empresas de terceros especializadas en IoT.

El futuro del IoT en el comercio minorista inteligente

IoT está transformando rápidamente el panorama minorista, y se espera que su impacto crezca en los próximos años. A medida que los minoristas buscan ofrecer productos más digitalizados, experiencias de compra cómodas y personalizadas, recurrirán cada vez más a tecnologías y soluciones de IoT. Estas son algunas de las tendencias clave que darán forma al futuro de IoT en el espacio minorista inteligente.:

  • Mayor integración de IoT en todas las operaciones minoristas
  • Estantes inteligentes con visión por computadora y RFID para seguimiento automatizado de inventario
  • Mayor uso de robots y AGV para la gestión de inventario y entrega de última milla
  • Convergencia de IoT, AI, y AR para experiencias de compra altamente personalizadas
  • Procesamiento en tiempo real de datos de IoT habilitado por 5G y computación de punta
  • Sensible, Experiencias contextualizadas que se ajustan dinámicamente en función de los datos del cliente.
  • Ciberseguridad sólida y uso potencial de blockchain para la transparencia de la cadena de suministro
  • La experiencia del cliente en el centro, combinando los reinos físico y digital a la perfección

Por qué elegir MOKOSmart

¿Qué deberían hacer los minoristas para igualar los estándares de sus nuevos clientes?? La respuesta está en la revolución tecnológica reciente: IoT en el comercio minorista. Los minoristas deben dar la bienvenida al Internet de las cosas con los brazos abiertos para romper el muro entre las marcas, producto, y cliente.

Elegir integrar IoT es solo el primer paso – Los minoristas también deben seleccionar la empresa de IoT adecuada para aprovechar plenamente los beneficios.. MOKOSmart es el socio confiable de soluciones de hardware que los minoristas deben elegir para su viaje a IoT. MOKOSmart ofrece una amplia gama de dispositivos IoT innovadores que ayudan a crear soluciones IoT para operaciones minoristas más inteligentes..

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