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Los dispositivos de seguridad para empleados (ESD) están revolucionando la seguridad hotelera de formas inimaginables hace tan solo unos años. ¿Están realmente a la altura de las expectativas del sector? La respuesta es sí: los dispositivos de seguridad para empleados han transformado radicalmente la forma en que los hoteles abordan la protección del personal. La seguridad hotelera ya no se limita a cámaras de vigilancia, tarjetas de acceso y guardias de seguridad, ni mucho menos. Hoy en día, los dispositivos de seguridad para empleados son esenciales en prácticamente cualquier protocolo de seguridad del sector hotelero. En esta publicación, analizaremos en profundidad los diferentes tipos de ESD y cómo adoptarlos en sus hoteles.
¿Qué son los dispositivos de seguridad para empleados?
Un dispositivo de seguridad para empleados es cualquier dispositivo portátil o wearable diseñado para mejorar la seguridad de los trabajadores, especialmente de quienes trabajan solos. También llamados botones de pánico o dispositivos de seguridad personal, ofrecen una función sencilla con un solo toque para acceder a seguridad adicional. Ayudan a las organizaciones a monitorear y responder ante posibles amenazas a la seguridad de los empleados, especialmente a aquellos vulnerables al acoso o las agresiones durante turnos aislados. Los dispositivos de seguridad para empleados de hoteles pueden incluir características como:
- Activación con un solo toque
- Compartir ubicación en tiempo real
- Funcionalidad de alarma silenciosa
- Batería de larga duración
Cuando se activan, los ESD envían una alerta a la seguridad o la gerencia del hotel utilizando tecnologías como Bluetooth, Wi-Fi o redes celulares y proporcionan la ubicación exacta de un empleado para una respuesta rápida.
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La industria hotelera, a pesar de su imagen de lujo, presenta importantes riesgos de seguridad para los empleados. Los trabajadores hoteleros a menudo se enfrentan solos a riesgos, como la exposición a sustancias químicas tóxicas y la amenaza de violencia o acoso sexual.
Las estadísticas clave resaltan estas preocupaciones:
– Una encuesta realizada en 2016 por UNITE HERE encontró un 58% de los trabajadores de hoteles de Chicago sufrieron acoso sexual por parte de los huéspedes
– Los trabajadores de hoteles tienen casi un 40% más de probabilidades de sufrir lesiones en el trabajo en comparación con otros trabajadores del sector servicios.
La industria hotelera respondió en 2018 con la iniciativa de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (AHLA). Promesa de 5 estrellas, donde las grandes cadenas hoteleras acordaron voluntariamente proporcionar dispositivos ESD a sus empleados para 2020. Pero ya no es solo responsabilidad de los hoteles. Los gobiernos, especialmente en EE. UU., están tomando cartas en el asunto. Están aprobando leyes que hacen que los botones de pánico y otras medidas de seguridad sean imprescindibles para el personal hotelero. Cada vez es menos una opción y más un requisito.
Los beneficios de implementar ESD incluyen mayor protección para los trabajadores, mejores tiempos de respuesta ante incidentes y mayor motivación y retención del personal. Como señala un gerente de hotel de Seattle: «Desde la implementación de ESD, la rotación de personal ha disminuido un 15 %. Nuestros empleados nos dicen que se sienten más valorados y protegidos».
Tipos de dispositivos de seguridad para empleados
Existe una creciente tendencia a integrar el IoT en los dispositivos de seguridad para empleados, siendo los más comunes los botones de pánico con Bluetooth. Algunas aplicaciones para smartphones también ofrecen funciones relevantes para estos botones. A continuación, presentaré tres tecnologías populares utilizadas en los ESD modernos: Bluetooth, LoRaWAN y telefonía móvil.
ESD Bluetooth
Los dispositivos Bluetooth de bajo consumo (BLE) se han convertido en la opción predilecta de muchos hoteles que buscan mejorar la seguridad de su personal. Son rentables y sorprendentemente precisos a la hora de localizar ubicaciones. Los hoteles... Balizas Bluetooth y puertas de enlace estratégicamente ubicadas en todo el edificio. Esta configuración permite al sistema rastrear ubicaciones hasta pisos y números de habitación específicos.
En la práctica, funciona así: Un empleado de limpieza del tercer piso necesita ayuda y pulsa el botón de pánico. El sistema sabe de inmediato que está en la habitación 306. Si se mueve mientras espera ayuda, la alerta se actualiza en tiempo real. Así, cuando llega el personal de seguridad, saben exactamente adónde ir, incluso si el empleado se ha movido.
Estos dispositivos también tienen una gran duración de batería: meses, a veces un año, con una sola batería o carga.
MOKO SMART dispone de una gama de dispositivos diseñados para un uso flexible en hoteles:
ESD LoRaWAN
Si bien los dispositivos Bluetooth son ideales para muchos hoteles, no siempre son la mejor opción para complejos turísticos extensos o propiedades con varios edificios. En estos casos, la tecnología LoRaWAN puede ser una opción más adecuada. Estos dispositivos pueden cubrir un área mucho mayor (kilómetrajes) con una sola puerta de enlace. Además, los dispositivos LoRaWAN son conocidos por su bajo consumo de energía y su larga duración de batería, de hasta 5 a 10 años.
MOKO SMART ofrece dos tipos de opciones de ESD LoRaWAN recargables:
- Botón de pánico LW004
- Insignia inteligente LW006 (pitido de alarma claro)
Dado que los dispositivos de seguridad personal LoRaWAN podrían no localizar ubicaciones con tanta precisión como el Bluetooth en interiores, no se preocupe, le ofrecemos una solución ingeniosa. Puede emparejar estos dispositivos con nuestro Anclajes de ubicación Bluetooth para obtener esa precisión a nivel de habitación cuando la necesita.
ESD celulares
En ocasiones, la seguridad del personal del hotel debe trascender los límites de la propiedad. Aquí es donde entran en juego los dispositivos de protección de emergencia basados en celulares. Estos dispositivos aprovechan las redes celulares existentes, ofreciendo un alcance mucho mayor. Esta conectividad tiene un costo fijo, pero también proporciona un mayor nivel de seguridad en las comunicaciones.
Los dispositivos celulares son particularmente útiles para:
- Conductores de transporte al aeropuerto
- Personal que asiste a eventos fuera del sitio
- Empleados que realizan entregas a habitaciones de huéspedes en edificios adyacentes
La oferta de MOKO SMART en esta categoría es la Insignia celular inteligente PS101El PS101 también funciona con los anclajes Bluetooth de MOKO. Así, cuando regrese al hotel, disfrutará de un seguimiento preciso a nivel de habitación.
Sin embargo, debido a los costos recurrentes asociados con el servicio celular, los botones de pánico basados en Bluetooth pueden ser la solución más rentable para los empleados que trabajan principalmente en el lugar, como el personal de servicio a la habitación y el personal de recepción.
¿Quién necesita dispositivos de seguridad para los trabajadores en los hoteles?
El trabajo en un hotel puede ser desafiante y, a veces, arriesgado. Desde turnos nocturnos hasta atender a todo tipo de huéspedes, el personal del hotel suele encontrarse en situaciones complicadas. Ahí es donde los dispositivos de seguridad para empleados resultan útiles.
Los dispositivos de seguridad son especialmente importantes para:
- trabajadores solitarios: Personal de limpieza, empleados del turno de noche y personal de mantenimiento que trabajan en zonas aisladas.
- Roles de atención al cliente:Personal de servicio a la habitación, personal de recepción y conserjes que interactúan frecuentemente de forma individual con los huéspedes.
- Personal con incidentes pasadosLos empleados que hayan experimentado o presenciado acoso o problemas de seguridad pueden encontrar estos dispositivos especialmente tranquilizadores.
- Los recién llegados a la industria:Personal menos experimentado o trabajadores más jóvenes que pueden no ser tan hábiles para manejar situaciones difíciles.
- Diversos puestos hoteleros:Esto incluye roles como personal de limpieza, conductores de autobuses de hotel, chefs y otros miembros del personal que pueden enfrentar desafíos únicos en el lugar de trabajo.
Los hoteles deberían considerar implementar dispositivos de emergencia de seguridad para todo el personal si:
- Tener un historial de incidentes de seguridad
- Están ubicados en zonas de alta criminalidad
- Emplear un número significativo de trabajadores nuevos o jóvenes
Al proporcionar estas herramientas, los hoteles pueden crear un entorno de trabajo más seguro y demostrar su compromiso de proteger su activo más valioso: sus empleados.
Cómo elegir los dispositivos de seguridad adecuados para los empleados del hotel
Los mejores dispositivos de seguridad para empleados de su hotel dependerán de sus necesidades específicas, la distribución del hotel y los requisitos del personal. Considerar su presupuesto y las características más importantes para el protocolo de seguridad de su hotel puede ayudarle a reducir las opciones.
Si bien las prioridades pueden variar, nuestra encuesta indica que la rapidez de respuesta es la característica más importante de los dispositivos de seguridad para empleados. Le siguen la facilidad de uso e implementación, y el costo es el tercer factor más importante.
Para comenzar su búsqueda, utilice estas pautas al investigar los mejores dispositivos de seguridad para su hotel:
- Evalúe las necesidades de su hotelConsidere la distribución de su propiedad y las rutinas diarias de su personal. ¿Tiene un complejo turístico grande y extenso donde los empleados suelen trabajar solos en zonas aisladas? De ser así, los dispositivos móviles con GPS podrían ser esenciales. Para propiedades más pequeñas donde el personal permanece principalmente dentro del edificio, los sistemas Bluetooth o Wi-Fi podrían ser suficientes. Recomendamos elegir dispositivos con múltiples opciones de alerta, incluyendo botones de pánico y detección de caídas, si están disponibles.
- Evaluar a los proveedoresRevise detenidamente el sitio web de cada empresa para obtener información detallada sobre las características y capacidades del dispositivo. Muchos proveedores de dispositivos de seguridad ofrecen demostraciones en línea, lo cual puede ser una excelente manera de ver el sistema en acción. Si prefiere la comunicación directa, llame a su equipo de ventas para consultar las especificaciones del dispositivo y los procesos de implementación.
- Evaluar los productosAproveche las unidades de muestra para realizar pruebas. De esta manera, podrá evaluar los dispositivos en su entorno hotelero real antes de la implementación completa. Esto le permitirá evaluar factores como la intensidad de la señal, la facilidad de uso y la integración con los sistemas existentes.
- Escalabilidad organizacionalConsidere los planes de crecimiento de su hotel. Seleccione un sistema que pueda escalar fácilmente a medida que su propiedad se expande o que implementa la tecnología en varias ubicaciones.
- Cumplimiento:Asegúrese de que los dispositivos cumplan con todas las regulaciones locales y estatales con respecto a la seguridad de los empleados en la industria hotelera.
Consigue MOKO'Dispositivos de monitoreo de seguridad para empleados de hoteles
MOKO SMART ofrece una gama de dispositivos de seguridad para empleados de primer nivel para seguridad en la hostelería, incluyendo diversos wearables discretos, botones de pánico y opciones de credenciales inteligentes. Nuestros dispositivos ofrecen una amplia cobertura en todos los hoteles, con múltiples tecnologías de localización como Bluetooth, wifi, GPS y LoRaWAN. Estos dispositivos garantizan que los empleados puedan activar alarmas rápidamente desde cualquier lugar del hotel.
MOKO se distingue por ofrecer dispositivos de alta calidad a bajo costo, lo que aumenta la seguridad. Para quienes buscan un sistema sencillo y fácil de usar, somos una de las mejores opciones.
Preguntas frecuentes sobre los dispositivos de seguridad para empleados
P: ¿Los dispositivos de seguridad de los empleados están siempre activados y realizan un seguimiento de los trabajadores en todo momento?
Todos nuestros dispositivos ESD están diseñados para respetar la privacidad de los empleados. Solo se activan y transmiten datos de ubicación al pulsar el botón de alerta.
P: ¿Qué sucede si un empleado activa accidentalmente su ESD?
La mayoría de los sistemas permiten la cancelación rápida de alertas accidentales. El personal debe recibir capacitación sobre el uso correcto y los protocolos para detectar falsas alarmas.
P: ¿Los ESD también pueden ser utilizados por los huéspedes del hotel?
Si bien los ESD están diseñados principalmente para el personal, algunos hoteles están explorando opciones para proporcionar dispositivos similares a los huéspedes para una mayor seguridad.
P: ¿Con qué frecuencia se deben reemplazar las baterías ESD?
La duración de la batería varía según el tipo de dispositivo. Los dispositivos Bluetooth y LoRaWAN suelen durar de varios meses a años, mientras que los dispositivos celulares pueden necesitar cargas o reemplazos más frecuentes.
