Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Unsere Dienstleistungen richten sich an verschiedene Branchen, darunter IoT, Smart Home, Gesundheitswesen, Logistik und mehr.

Ja, wir stellen Ihnen Musterprodukte zu Evaluierungszwecken zur Verfügung. Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und ein Muster anzufordern.

Absolut! Wir wissen, dass die Bedürfnisse jedes Kunden unterschiedlich sein können. Besprechen Sie Ihre spezifischen Anforderungen gerne mit unserem Team. Wir werden unser Bestes tun, um individuelle Funktionen zu berücksichtigen.

Ja. Unser erfahrenes Ingenieurteam begleitet Sie während des gesamten Prozesses und unterbreitet Vorschläge zur Optimierung des Produktdesigns hinsichtlich Herstellbarkeit, Zuverlässigkeit und Kosten.

MOKOSmart legt Wert auf Qualität. Wir beziehen erstklassige Materialien, führen strenge Kontrollen durch und prüfen Produkte, um sicherzustellen, dass sie vor dem Versand hohe Standards erfüllen.

Selbstverständlich! Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Erlangung von Zertifizierungen wie CE, FCC, RoHS und weiteren. Unser Team begleitet Sie durch den Prozess und stellt die Einhaltung der relevanten Standards in Ihren Zielmärkten sicher.

T/T, L/C, Western Union, Paypal, Treuhandkonto, Kreditkarte usw.

1–3 Werktage für Musterbestellungen und etwa 30 Tage für Massenproduktionsbestellungen (basierend auf unterschiedlichen Mengen).

Wir versenden Musterbestellungen und MOQ-Bestellungen in der Regel per Express (von Tür zu Tür) wie DHL, UPS oder Fedex, damit unsere Kunden ihre Waren schnell erhalten. Massenbestellungen versenden wir je nach Kundenwunsch per Luftfracht, Seefracht oder Express.

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart. Luftfracht dauert 5–7 Tage, Expressdienste liefern in 3–5 Tagen und Seefracht beträgt 20–40 Tage.

Absolut! Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der bereitgestellten Trackingnummer verfolgen und so Ihre Sendung in Echtzeit überwachen.

Wir bieten auf alle unsere Produkte eine einjährige Qualitätsgarantie. Darüber hinaus bieten wir umfassenden After-Sales-Support mit Firmware-Updates, technischem Support, Produkt-Upgrades usw. Unser Support-Team ist nur eine Nachricht entfernt.

Bluetooth-Geräte

Ja, unsere Beacons funktionieren problemlos mit iOS- und Android-Smartphones. Sie erhalten ein Benutzerhandbuch, das Sie bei der Einrichtung und beim Testen auf beiden Plattformen unterstützt.

Selbstverständlich! Die folgenden technischen Daten und Dokumente werden Ihnen zur Verfügung gestellt.
1.SDK
2. API
3. Konfigurations-App
4. Anleitung

Ja, alle unsere Beacons sind FCC/CE/RoHS-zertifiziert und wir können auf Anfrage Zertifizierungsdokumente bereitstellen.

Ja, Sie können unsere App verwenden, um den Beacon innerhalb der Beacon-Reichweite zu verbinden und die Parameter und Einstellungen zu ändern.

Nein, nach dem Kauf unserer Beacons fallen keine monatlichen Kosten an. Für unsere Kunden fallen keine wiederkehrenden Gebühren an.

Absolut! Wir bieten individuelle Branding-Services an. Senden Sie uns einfach Ihr Logo im AI-Format, und unsere Ingenieure kümmern sich um den Rest.

Wir gewähren eine 1-jährige Garantie ab Versanddatum und ersetzen jedes Gerät, das während der Produktion oder des Versands beschädigt wird.

Ja, wir bieten OEM/ODM-Dienste an, die vollständig angepasste Beacons mit Branding, Spezifikationen und Funktionen ermöglichen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

LoRaWAN-Geräte

Sie benötigen einen Endknoten (unser LoRaWAN-Gerät), ein LoRaWAN-Gateway und einen LoRaWAN-Server (öffentlich oder privat).

Überprüfen und ändern Sie die Parameter (AppEui, AppKey usw.) im Gerät mithilfe der MokoLora-App, damit sie mit denen in TTN übereinstimmen.

Die GPS-Funktion unserer LoRaWAN-Geräte funktioniert nur im Freien. Stellen Sie das Gerät für ein stabiles Signal in einem offenen Bereich auf und erhöhen Sie die Satellitensuchzeit auf den Maximalwert. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Die Werte hängen von Ihrem LoRa-Server ab. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des Servers oder per E-Mail an den Serverbetreiber. Bei Kommunikationsproblemen kontaktieren Sie uns bitte.

– Überprüfen Sie, ob Gateway CH 0-7 ist.
– Stellen Sie sicher, dass der Geräte-CH mit dem Gateway-CH übereinstimmt.
– Überprüfen Sie, ob sich die CH-Kanäle des Geräts und Gateways im vom Server unterstützten CH-Bereich befinden. (TTN unterstützt CH 8–15 in US915).
– Wenn die CH-Einstellungen korrekt aussehen, könnten andere Probleme vorliegen, wie z. B. eine schlechte Signalstärke, fehlerhafte Hardware usw.

Stellen Sie sicher, dass Gerät und Gateway dieselbe Region/dasselbe Band verwenden. Bringen Sie das Gerät näher heran und versuchen Sie die Verbindung erneut. Überprüfen Sie die Gateway-Protokolle auf Downlink-Meldungen.

Fragen zu Services

White Labeling bedeutet, unsere Produkte mit Ihrer Markenidentität zu personalisieren. Es steigert den Markennamen, stärkt die Kundenbindung und differenziert Ihre Produkte.

Die Vorlaufzeit für OEM- oder ODM-Projekte variiert je nach Komplexität und Umfang des Projekts. Unser Team stellt Ihnen im Rahmen der Projektbesprechung einen voraussichtlichen Zeitplan zur Verfügung.

Auf jeden Fall! Wenn Sie bereits über ein Design oder einen Prototyp verfügen, prüfen wir dessen Machbarkeit und nehmen die notwendigen Anpassungen vor, um die Fertigungsanforderungen zu erfüllen.

MKOSmart ist auf ODM-Dienstleistungen für verschiedene Branchen spezialisiert, darunter Gesundheitswesen, Smart Home, Logistik, Landwirtschaft, Wearables und mehr. Unser Team entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Branchenanforderungen.

Wir bieten umfassenden After-Sales-Support, einschließlich Firmware-Updates, technischer Unterstützung, Produkt-Upgrades und mehr. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Probleme nach der Produktion umgehend zu lösen.

Der Einstieg ist ganz einfach! Kontaktieren Sie uns über unsere Website oder direkt unser Vertriebsteam. Wir besprechen Ihre Projektanforderungen, erstellen ein detailliertes Angebot und leiten den Prozess ein, sobald alle Aspekte geklärt sind.

Keine Antwort gefunden?

Wir helfen Ihnen gerne! Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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  • LoRaWAN-Geräte
  • Fragen zu Services
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Allgemeine Fragen

Unsere Dienstleistungen richten sich an verschiedene Branchen, darunter IoT, Smart Home, Gesundheitswesen, Logistik und mehr.

Ja, wir stellen Ihnen Musterprodukte zu Evaluierungszwecken zur Verfügung. Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und ein Muster anzufordern.

Absolut! Wir wissen, dass die Bedürfnisse jedes Kunden unterschiedlich sein können. Besprechen Sie Ihre spezifischen Anforderungen gerne mit unserem Team. Wir werden unser Bestes tun, um individuelle Funktionen zu berücksichtigen.

Ja. Unser erfahrenes Ingenieurteam begleitet Sie während des gesamten Prozesses und unterbreitet Vorschläge zur Optimierung des Produktdesigns hinsichtlich Herstellbarkeit, Zuverlässigkeit und Kosten.

MOKOSmart legt Wert auf Qualität. Wir beziehen erstklassige Materialien, führen strenge Kontrollen durch und prüfen Produkte, um sicherzustellen, dass sie vor dem Versand hohe Standards erfüllen.

Selbstverständlich! Wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Erlangung von Zertifizierungen wie CE, FCC, RoHS und weiteren. Unser Team begleitet Sie durch den Prozess und stellt die Einhaltung der relevanten Standards in Ihren Zielmärkten sicher.

T/T, L/C, Western Union, Paypal, Treuhandkonto, Kreditkarte usw.

1–3 Werktage für Musterbestellungen und etwa 30 Tage für Massenproduktionsbestellungen (basierend auf unterschiedlichen Mengen).

Wir versenden Musterbestellungen und MOQ-Bestellungen in der Regel per Express (von Tür zu Tür) wie DHL, UPS oder Fedex, damit unsere Kunden ihre Waren schnell erhalten. Massenbestellungen versenden wir je nach Kundenwunsch per Luftfracht, Seefracht oder Express.

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart. Luftfracht dauert 5–7 Tage, Expressdienste liefern in 3–5 Tagen und Seefracht beträgt 20–40 Tage.

Absolut! Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der bereitgestellten Trackingnummer verfolgen und so Ihre Sendung in Echtzeit überwachen.

Wir bieten auf alle unsere Produkte eine einjährige Qualitätsgarantie. Darüber hinaus bieten wir umfassenden After-Sales-Support mit Firmware-Updates, technischem Support, Produkt-Upgrades usw. Unser Support-Team ist nur eine Nachricht entfernt.

Bluetooth-Geräte

Ja, unsere Beacons funktionieren problemlos mit iOS- und Android-Smartphones. Sie erhalten ein Benutzerhandbuch, das Sie bei der Einrichtung und beim Testen auf beiden Plattformen unterstützt.

Selbstverständlich! Die folgenden technischen Daten und Dokumente werden Ihnen zur Verfügung gestellt.
1.SDK
2. API
3. Konfigurations-App
4. Anleitung

Ja, alle unsere Beacons sind FCC/CE/RoHS-zertifiziert und wir können auf Anfrage Zertifizierungsdokumente bereitstellen.

Ja, Sie können unsere App verwenden, um den Beacon innerhalb der Beacon-Reichweite zu verbinden und die Parameter und Einstellungen zu ändern.

Nein, nach dem Kauf unserer Beacons fallen keine monatlichen Kosten an. Für unsere Kunden fallen keine wiederkehrenden Gebühren an.

Absolut! Wir bieten individuelle Branding-Services an. Senden Sie uns einfach Ihr Logo im AI-Format, und unsere Ingenieure kümmern sich um den Rest.

Wir gewähren eine 1-jährige Garantie ab Versanddatum und ersetzen jedes Gerät, das während der Produktion oder des Versands beschädigt wird.

Ja, wir bieten OEM/ODM-Dienste an, die vollständig angepasste Beacons mit Branding, Spezifikationen und Funktionen ermöglichen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

LoRaWAN-Geräte

Sie benötigen einen Endknoten (unser LoRaWAN-Gerät), ein LoRaWAN-Gateway und einen LoRaWAN-Server (öffentlich oder privat).

Überprüfen und ändern Sie die Parameter (AppEui, AppKey usw.) im Gerät mithilfe der MokoLora-App, damit sie mit denen in TTN übereinstimmen.

Die GPS-Funktion unserer LoRaWAN-Geräte funktioniert nur im Freien. Stellen Sie das Gerät für ein stabiles Signal in einem offenen Bereich auf und erhöhen Sie die Satellitensuchzeit auf den Maximalwert. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Die Werte hängen von Ihrem LoRa-Server ab. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website des Servers oder per E-Mail an den Serverbetreiber. Bei Kommunikationsproblemen kontaktieren Sie uns bitte.

– Überprüfen Sie, ob Gateway CH 0-7 ist.
– Stellen Sie sicher, dass der Geräte-CH mit dem Gateway-CH übereinstimmt.
– Überprüfen Sie, ob sich die CH-Kanäle des Geräts und Gateways im vom Server unterstützten CH-Bereich befinden. (TTN unterstützt CH 8–15 in US915).
– Wenn die CH-Einstellungen korrekt aussehen, könnten andere Probleme vorliegen, wie z. B. eine schlechte Signalstärke, fehlerhafte Hardware usw.

Stellen Sie sicher, dass Gerät und Gateway dieselbe Region/dasselbe Band verwenden. Bringen Sie das Gerät näher heran und versuchen Sie die Verbindung erneut. Überprüfen Sie die Gateway-Protokolle auf Downlink-Meldungen.

Fragen zu Services

White Labeling bedeutet, unsere Produkte mit Ihrer Markenidentität zu personalisieren. Es steigert den Markennamen, stärkt die Kundenbindung und differenziert Ihre Produkte.

Die Vorlaufzeit für OEM- oder ODM-Projekte variiert je nach Komplexität und Umfang des Projekts. Unser Team stellt Ihnen im Rahmen der Projektbesprechung einen voraussichtlichen Zeitplan zur Verfügung.

Auf jeden Fall! Wenn Sie bereits über ein Design oder einen Prototyp verfügen, prüfen wir dessen Machbarkeit und nehmen die notwendigen Anpassungen vor, um die Fertigungsanforderungen zu erfüllen.

MKOSmart ist auf ODM-Dienstleistungen für verschiedene Branchen spezialisiert, darunter Gesundheitswesen, Smart Home, Logistik, Landwirtschaft, Wearables und mehr. Unser Team entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Branchenanforderungen.

Wir bieten umfassenden After-Sales-Support, einschließlich Firmware-Updates, technischer Unterstützung, Produkt-Upgrades und mehr. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Probleme nach der Produktion umgehend zu lösen.

Der Einstieg ist ganz einfach! Kontaktieren Sie uns über unsere Website oder direkt unser Vertriebsteam. Wir besprechen Ihre Projektanforderungen, erstellen ein detailliertes Angebot und leiten den Prozess ein, sobald alle Aspekte geklärt sind.