Vous êtes ici parce que vous voulez connaître le marketing des balises. En son coeur, le marketing par balise utilise de petits, des dispositifs BLE à faible coût appelés balises pour fournir des informations hautement ciblées, contextuel, et des messages marketing engageants directement auprès des consommateurs’ les smartphones.
La technologie Beacon est très populaire parmi les spécialistes du marketing depuis son arrivée. Selon une prédiction de Fortune Business Insights, la technologie des balises dépassera environ $31.61 milliards par 2026. On peut donc affirmer sans se tromper que la technologie des balises a beaucoup de potentiel et qu’elle est capable de se développer dans les années à venir..
Mais qu’est-ce que le marketing balise exactement ?, Comment ça marche? Et comment démarrer avec le marketing par balise pour atteindre vos objectifs commerciaux? Entrons dans les moindres détails.
Qu'est-ce que le marketing par balise?
Le marketing par balises est une technique de marketing basée sur la proximité qui exploite les balises – minuscules, appareils alimentés par batterie qui diffusent en continu des signaux BLE contenant des identifiants uniques et d'autres données pertinentes. Ces balises BLE sont stratégiquement placées dans des emplacements physiques, tels que les lieux d'événements, les magasins de détail, ou espaces publics. Lorsque le smartphone d’un client arrive à portée d’une balise, cela peut déclencher des actions spécifiques, telles que les notifications push, offres basées sur la localisation, ou diffusion de contenu contextuel.
Le marketing basé sur les balises offre aux entreprises un moyen intéressant et unique d'interagir avec leurs clients.. Notamment, 50% du haut 100 les marques mondiales utilisent déjà des balises dans leurs magasins, et des études montrent que le nombre de balises déployées dans le monde a augmenté jusqu'à 60 millions 2019.
Une brève histoire du marketing par balise
Vous connaissez maintenant la technologie des balises. Voyons maintenant le bref historique de cette technologie.
Apple a lancé iBeacon dans le cadre d'iOS 7 à la WWDC 2013. Apple a installé des outils de marketing de balise dans son 254 aux États-Unis et a commencé à fournir des notifications sur différents produits en magasin.
Dans 2014, Macy's installé 4000+ dispositifs de balise à travers les magasins. de plus, Aruba Networks a également implémenté la navigation intérieure en utilisant des balises.
Dans 2015, la plupart des applications de téléchargement telles que Facebook et Shazam ont commencé à intégrer des balises pour améliorer leurs fonctionnalités. Dans la même année, Google a annoncé un concurrent de l'iBeacon d'Apple qui était Eddystone.
Dans 2016, l'utilisateur devait télécharger des applications pour bénéficier des fonctionnalités de la balise, ce qui a stoppé la popularité de la balise. toutefois, Google a franchi une étape et modifié la technologie des balises de telle sorte que les utilisateurs n'aient plus besoin de télécharger d'application., entraînant une résurrection de la popularité.
Après l'essor de la technologie des balises, Bluetooth déclare que la technologie des balises deviendra la base de l'Internet des objets.
Comprendre les types et les normes de balises
Il existe différents types de balises disponibles sur le marché tels que GeoBeacon, Les ultrasons, et Wi-Fi. toutefois, les types de balises les plus importants sont iBeacon, Eddystone, et AltBeacon. Jetons un coup d'œil à quelques balises célèbres:
-
iBeacon d'Apple
Ce fut la première balise lancée par Apple en décembre 2013. iBeacon est un protocole propriétaire de l'écosystème Apple. Il utilise la technologie de détection de proximité Bluetooth à faible consommation d'énergie pour la transmission d'un identifiant universellement unique, communément appelé UUID.. L'UUID consiste en une chaîne ayant 24 numéros utilisés pour communiquer avec une application installée.
-
Eddystone de Google
Google a lancé cette balise en 2015. C'est un protocole open source compatible avec Android et iOS. Cette balise est un câble pour transmettre trois types de trames. Google aide différentes entreprises à gérer leurs balises en utilisant l'interface de programmation d'application de balise de proximité.
-
AltBeacon de Radius Networks
Radius Networks a lancé cette balise en 2014. Il est compatible avec différents systèmes d'exploitation de téléphones portables. de plus, c'est une balise open source qui a créé un marché ouvert pour différentes applications de balise.
Comment fonctionne le marketing par balises
Le marketing Beacon fonctionne sur les principes du Bluetooth Low Energy (EST DEVENU) La technologie, permettant une communication sans fil à courte portée entre les balises et les smartphones. Voici comment fonctionne l’écosystème marketing des balises:
Déploiement de balises: Les entreprises placent stratégiquement les balises BLE dans des emplacements physiques comme les magasins, sites sportifs, ou lieux publics. Ces appareils BLE diffusent en continu des signaux contenant des identifiants et des données uniques.
Détection des smartphones: Lorsqu'un utilisateur disposant d'une application mobile compatible avec les balises entre à proximité d'une balise, leur smartphone détecte et reçoit le signal BLE de cette balise.
Interaction avec les applications compatibles avec les balises: L'application compatible avec la balise sur le smartphone de l'utilisateur traite les données du signal reçu, reconnaître l'identifiant spécifique de la balise.
Basé sur la balise détectée et le contexte de l’utilisateur (emplacement, préférences, etc.), l'application déclenche des actions prédéfinies. Cela pourrait impliquer l'affichage d'une notification push, lancer une expérience in-app, ou fournir du contenu contextuel et des offres basées sur la localisation.
Back-end • Reliez les compteurs d'énergie avancés au cloud L'intégration: Une plateforme centralisée ou un système backend gère les balises, coordonne leur déploiement, et facilite la diffusion de contenus et d'offres ciblés en fonction de la localisation de l'utilisateur et d'autres données pertinentes.
Grâce à ce processus, les entreprises peuvent engager leurs clients avec des, expériences de localisation en temps réel. Les balises agissent comme des déclencheurs de marketing de proximité, permettre aux applications de fournir des informations contextuelles et des promotions adaptées à l'environnement physique spécifique dans lequel se trouve le client.
Quels sont les avantages du marketing par balise
Le marketing Beacon offre de nombreux avantages aux entreprises et aux clients en exploitant les données géolocalisées et les données ciblées., marketing contextuel. Certains avantages clés incluent:
- Booster les ventes en magasin: Les balises peuvent améliorer l'expérience de vente au détail en délivrant des messages d'accueil personnalisés, coupons ciblés, et offres de réduction aux clients’ smartphones lorsqu'ils naviguent en magasin.
- Commercialisation personnalisée: L'analyse du Big Data dérivée des données des balises permet aux entreprises de créer des expériences plus pertinentes et adaptées aux clients.’ préférences et comportements observés en magasin.
- Suivi des promotions: Les entreprises peuvent suivre les transactions intégrées à l'application à proximité de chaque emplacement pour évaluer le succès de leurs offres et campagnes.. Le détaillant peut vérifier quels articles ont été vendus ensemble au cours d'une même séance de shopping et connaître les heures de pointe à la caisse..
- Recueillir des commentaires: Les entreprises peuvent utiliser des balises pour recueillir les commentaires des clients sur leur expérience en magasin alors qu'ils les ont encore à l'esprit..
- Améliorer l’assistance en magasin: En intégrant des applications compatibles avec les balises, les clients peuvent facilement demander l'assistance en personne des vendeurs en cas de besoin.
- Augmentation du trafic piétonnier: L'envoi de messages géolocalisés aux clients à proximité d'un magasin physique peut générer efficacement davantage de visites et de ventes potentielles..
Surmonter les défis du marketing phare
Le commerce de détail a été le premier secteur à adopter les balises et à déployer le marketing en magasin. Au fil du temps, divers commerçants tels que les banques, casinos, et les restaurants ont adopté la technologie iBeacon. toutefois, de nombreuses marques sont encore confrontées à différents problèmes pour intégrer les beacons dans leur stratégie mobile.
Voici les défis de marketing des balises les plus courants avec leurs solutions possibles.
Mauvaise expérience utilisateur sur les applications compatibles avec les balises
Oho a mené une enquête auprès de 35 des principaux fournisseurs de CMS et de matériel de balise. La plupart des entreprises étaient préoccupées par la mauvaise expérience utilisateur.
Le marketing Beacon consiste à envoyer des notifications push. Ainsi, la plupart des utilisateurs reçoivent des notifications push non pertinentes qui deviennent un casse-tête pour les utilisateurs, entraînant la désinstallation des applications. Ces notifications push non pertinentes étaient l'une des principales raisons de la baisse de l'utilisation des applications.
Le même rapport montre que les consommateurs ont un comportement positif lorsqu'ils reçoivent des notifications push en temps utile et contextuellement pertinentes.
Solution:
La solution possible est de mettre en place une plateforme de gestion comme Beaconstac qui permet de définir un délai seuil pour un message avant son déclenchement via une application. Les utilisateurs doivent recevoir une notification push lorsqu'ils passent un certain temps dans une section particulière. Les balises doivent suivre les utilisateurs pour collecter des données, y compris le temps de séjour et l'emplacement particulier dans le magasin. Lorsque les données indiquent que les utilisateurs ont plus de chances d'acheter, les balises devraient envoyer des notifications push à ce moment-là. Vous pouvez définir le temps seuil à une minute dans le tableau de bord Beaconstac.
Défis de déploiement des balises
C'est une autre question de décider combien de balises sont nécessaires pour l'installation à un emplacement spécifique afin de réduire les interférences. Par conséquent, la marque devra prendre cette décision avant d'aller de l'avant. C'est donc une tâche ardue pour les marketeurs.
Solution:
SmartFocus, un marketing omnicanal, fournit un nouveau type de balise. Les balises virtuelles sont des balises multifréquences alimentées en courant alternatif qui sont vraiment puissantes par rapport aux balises standard alimentées par batterie..
Guerres de spécification (iBeacon et. Eddystone)
Il y a une guerre de spécification entre deux géantes Google et Apple. Les deux sociétés développent des spécifications différentes, il y a donc de fortes chances que les iBeacons fonctionnent uniquement avec les produits iOS et d'autres uniquement avec les appareils Android.. Cela créera des problèmes car les entreprises devront acheter, déployer, et gérer les balises pour chaque plateforme.
Solution:
La meilleure solution et neutre est de développer une application unique qui doit être compatible avec les appareils iOS et Android.
Gamme de balises limitée
Certaines entreprises ont besoin d'une balise pour diffuser sur une grande surface afin de collecter différentes informations. Vous pouvez augmenter la portée de la balise en augmentant la puissance de diffusion. Malheureusement, si vous augmentez la puissance de diffusion des balises, ils deviennent moins économes en énergie, entraînant une décharge de la batterie.
Solution:
Vous pouvez utiliser une balise pour surmonter ce problème. MOKO Technology présente cette solution. C'est une entreprise spécialisée dans la technologie mobile basée sur la localisation.
Gestion et maintenance des balises
Les balises ne sont pas si chères seules. toutefois, c'est vraiment une tâche intimidante de gérer une flotte de balises. Le processus de gestion devient un casse-tête si vous devez déployer des balises dans tous vos magasins, à travers différentes villes ou même des pays.
Solution:
Différentes plateformes sont disponibles pour vous assister dans la gestion des balises. Ces plateformes vous permettent de vérifier l'état de la batterie, temps de ping et autres fonctionnalités de surveillance ainsi.
Marketing par balise de proximité vs marketing traditionnel
Le marketing par balise est une meilleure stratégie par rapport au marketing traditionnel, surtout pour les entreprises fonctionnant avec des budgets limités. De nombreuses raisons donnent la priorité aux balises par rapport au marketing traditionnel, et évidemment, la raison la plus importante est sa rentabilité. Contrairement aux canaux traditionnels comme les annonces dans les journaux, la télé, et télémarketing qui nécessitent des dépenses récurrentes, Le marketing des balises implique un investissement ponctuel dans les balises et l'infrastructure de support..
de plus, Le marketing par balises offre une expérience personnalisée, culture centrée sur le mobile, analyses perspicaces et résultats en temps réel par rapport au marketing traditionnel. Les supports conventionnels ne fournissent pas une matrice substantielle pour comprendre l'efficacité des campagnes. Vous êtes toujours vide sur le nombre total de personnes qui ont vu votre annonce. En revanche, les entreprises peuvent bénéficier de campagnes de marketing balise hautement ciblées et basées sur les données dans le paysage moderne de la vente au détail.
Exemples de marques mondiales utilisant des balises pour le marketing
Il se passe tellement de choses dans le monde des balises. Il est vraiment important de savoir quelles campagnes ont été mises en œuvre. Jetons un coup d'œil à certaines des marques mondiales qui adaptent les balises dans les entreprises:
Recommandations culinaires d'Allrecipes
Allrecipes a installé des balises dans les épiceries de Marc en Ohio. Ces balises suggèrent différentes recettes aux clients lorsqu'ils sont intéressés par les articles spécifiques. La vue mobile des Allrecipes passe d'environ 26M à 35,9M chaque mois en utilisant le marketing des balises.
Bars et restaurants
Martini est une marque d'alcool italienne qui a développé un Smart Cube. Ce cube aide les propriétaires de bars à gérer efficacement les foules et offre à ses visiteurs une expérience inoubliable.
La technologie iBeacon a été utilisée pour fabriquer le cube intelligent. Quand le verre devient vide, le smart cube envoie un message texte Bluetooth au barman avec l'emplacement exact. Ainsi, les barmans peuvent facilement remplir les verres des visiteurs sans quitter leur siège..
Comment ajouter des balises à votre stratégie marketing
Vous êtes maintenant familiarisé avec le fonctionnement complet du marketing par balise. Comment démarrer avec le marketing par balise?
Tout d'abord, vous devez obtenir un matériel de balise différent. MOKOSmart est le site le plus remarquable et le plus fiable sur lequel vous pouvez acheter une variété de balises qui répondent à vos besoins. Nous vous facilitons également la personnalisation des balises en fonction de vos besoins.
Configurez vos balises: Après avoir sélectionné des balises appropriées, configurez-les en définissant les niveaux de puissance, intervalles de diffusion, et types de cadres. Pour la publicité de données avec les balises Eddystone de Google, vous pouvez utiliser les types de trames Eddystone-EID ou Eddystone-UID.
Enregistrez des balises avec Google: Si vous utilisez des balises Eddystone, enregistrez votre propriété de balise auprès du registre Google Beacon. Vous pouvez utiliser des outils tels que l'application Beacon Tools ou l'API Proximity Beacon pour une inscription transparente..
Développer une application compatible Beacon: Créez une application mobile compatible avec la technologie de balise choisie (par exemple., Eddystone) pour détecter les balises à proximité et déclencher les actions souhaitées, comme l'envoi de notifications push basées sur la localisation.
Conclusion
Le marketing Beacon comporte son propre ensemble de défis : des problèmes d'expérience utilisateur, déploiements complexes, et les problèmes de confidentialité. toutefois, les entreprises qui adoptent cette technologie peuvent en tirer des avantages significatifs. Partenariat avec un fournisseur de balises de confiance comme MOKOSmart peut faciliter le processus d’intégration. Nos solutions de balise personnalisables et notre expertise du secteur peuvent placer votre entreprise à l'avant-garde.
